【正文】 15．預(yù)算也是一種計(jì)劃，它是用數(shù)字編制的反映組織在 的綜合計(jì)劃。 13．反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在 上，并將它作為未來(lái)行為的基礎(chǔ)。 11．期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘 。 9．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次理論，他認(rèn)為人類(lèi)的需求是以 形式出現(xiàn)的。 7． 就是指人們希望從事管理的主觀要求。 5．決策需要有 “ ”與 “代替方案 ”這兩方面的因素。 3．組織行為學(xué)這一名稱(chēng)是專(zhuān)指 學(xué)中的行為科學(xué)。每小題 1分，共 15分 ) 1.⑴⑵⑶⑷⑸ 2.⑴⑵⑶⑷⑸ 3.⑴⑶⑸ 4.⑴⑵⑸ 5.⑴⑶ 6.⑴⑵⑶⑷⑸ 7.⑴⑵ 8.⑶⑷ 9.⑴⑵⑶⑷⑸ 10.⑵⑶⑸ 11.⑴⑵⑸ 12.⑴⑵⑶ 13.⑴⑵⑶⑸ 14.⑴⑵⑶⑷⑸ 15.⑵⑶⑷⑸ 1．管理的基本特征有 (12345 ) (1)管理是一種社會(huì)現(xiàn)象 (2)管理是一種文化現(xiàn)象 （ 3)管理的主體是管理音 （ 4）管理的重心是決策 (5)管理的核心是處理好人際關(guān)系 2．組織外部環(huán)境包括的要素有 ( 12345 ) (1)行業(yè) （ 2）原材料供應(yīng) (3)產(chǎn)品市場(chǎng) （ 4）政治狀況 (5)社會(huì)文化 3．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有 ( 135 ) (1)個(gè)體行為理論 （ 2）社會(huì)行為理論 (3)團(tuán)體行為理論 (4)職能行為理論 （ 5)組織行為理論 4． “管理科學(xué)理論 ”的內(nèi)容包括有 ( 125 ) (1)運(yùn)籌學(xué) (2)系統(tǒng)分析 (3)激勵(lì) 過(guò)程理論 (4)激勵(lì)強(qiáng)化理論 (5)決策科學(xué)化 5．組織的高層主管人員所做的決策傾向于 ( 13 ) (1)戰(zhàn)略型 (2)常規(guī)型 (3)科學(xué)性 （ 4）肯定型 (5)經(jīng)驗(yàn)型 6．主觀決策法的特點(diǎn)是 ( 12345 ) (1)方法靈便 (2)易產(chǎn)生主觀性 (3)缺乏嚴(yán)格論證 (3)易為一般管理干部所接受 (5)適合于非常規(guī)決策 7．矩陣組織的弱點(diǎn)有 ( 12 ) (1)穩(wěn)定性較差 (2)多頭領(lǐng)導(dǎo) (3)適應(yīng)性不強(qiáng) （ 4）靈活性不夠 (5)部門(mén)之間難以協(xié)調(diào) 8．目前國(guó)外常用的明 確職務(wù)的方法有 (34 ) (1)德?tīng)柗品? (2)因果關(guān)系分析法 (3)比較法 （ 4）職務(wù)系數(shù)法 (5)時(shí)間序列計(jì)算法 9．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括 ( 12345 ) (1)指明目標(biāo)原理 (2)命令一致原理 (3)直接管理原理 (4)溝通聯(lián)絡(luò)原理 (5)激勵(lì)原理 10．社會(huì)人的要點(diǎn)是 ( 235 ) (1)人們的經(jīng)濟(jì)需求是首要的 (2)人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的 (3)人們只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義 (4)多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致 (5)職工非常重視對(duì)同事們的 社會(huì)影響 11．需求層次理論的內(nèi)容有 ( 125 ) (1)工作與工作條件的需求 (2)文藝、文化娛樂(lè)生活的需求 (3)生理需求、安全需求、社交和愛(ài)情需求 （ 4）自尊與尊重別人的需求 (5)自我實(shí)現(xiàn)的需求 12．現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性取決于主管人員的 (123 ) (1)個(gè)人素質(zhì) (2)個(gè)人作風(fēng) (3)指導(dǎo)的表達(dá)方式以及下屬對(duì)這些指導(dǎo)的理解程度 (4)權(quán)限和責(zé)任 (5)工作態(tài)度 13，常用的實(shí)物預(yù)算單位有 ( 1235 ) (1)直接工時(shí)數(shù) (2)臺(tái)時(shí)數(shù) (3)原材料數(shù)量 (4)負(fù)債 數(shù) (5)實(shí)物銷(xiāo)售量和生產(chǎn)量 14．現(xiàn)在，控制的方法和技術(shù)不僅包括傳統(tǒng)方法而且還廣泛地研究和運(yùn)用 ( 12345 ) (1)運(yùn)籌學(xué) （ 2）控制論 (3)信息科學(xué) （ 4）系統(tǒng)科學(xué) (5)電子計(jì)算機(jī)技術(shù) 15．最常用的綜合控制方法是 ( 1235 ) (1)收支預(yù)算（ 2）總預(yù)算 (3)損益控制 (4)投資回收率 (5)企業(yè)自我審核 二、填空題 (每空 1分，共 15分 ) 1．管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的 ，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。 二、填空題 1．文化 2．既定目標(biāo) 3．預(yù)見(jiàn)性 4．結(jié)果 5．決策 6跨地區(qū) 7．斯隆 8．招聘 9．分工原理 10．信息交流 11．效價(jià) 12．管理才能探索 13．反饋 14．計(jì)劃 (或標(biāo)準(zhǔn) ) 15素質(zhì) 四 一、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題后的括號(hào)內(nèi)。在實(shí)際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式。 9． 9 型方式：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來(lái)，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，又能通過(guò)溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成 為組織成員自覺(jué)自愿的行動(dòng)，從而獲得高的工作效率，因而被稱(chēng)為 “戰(zhàn)斗集體型管理 ”。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀。 5． 5 型方式：表示即對(duì)工作關(guān)心，也對(duì)人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。但忽略工作效果。 (2分 )。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作。 (1 分 ) 1． 1 型方式：表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱(chēng)為 “貧乏型管理 ”。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直 線職權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問(wèn)題。 2．決策的特征。 (3 分 ) 這個(gè)原量表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分 (1分 )，這一工作越是有效，就越能使組織中的全體人員知道應(yīng)該怎樣完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (1 分 ) 4． (1)宗旨 (2)目標(biāo) (1分 ) (3)戰(zhàn)略 (1分 ) (4)政策（ 5)程序 (1分 )（ 6）規(guī)則（ 7）規(guī)劃（ 1分） （ 8）預(yù)算。 (1分 ) (5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)。 (1分 ) (3)要有二個(gè)以上的備選方案，以便進(jìn)行比較選擇。（ 2分） 2．決策的特征可以概括為： (1)有明確而具體的決策目標(biāo)。 5．就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。 3．廣義的計(jì)劃工作是指制 定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。 (1)(2)(4)(5) 7，(3)(4)8． (2)(3)(4)(5) 9． (2)(4) 10． (1)(2)(3)(4) 11． (1)(2)(4) 12． (1)(2)（ 3） 13． (1)(2) (3) 14． (1)(2)(3) 15 (3)(4) 1．最早發(fā)生 ”工業(yè)革命 ”和出現(xiàn) ”管理運(yùn)動(dòng) ”的國(guó)家是 ( 35 ) (1)法國(guó) (2)西班牙 (3)英國(guó) （ 4）奧地利 (5)美國(guó) 2．劃分計(jì)劃種類(lèi)的標(biāo)志有 ( 123 ) (1)按職能劃分 （ 2）按范圍劃分 (3)按表現(xiàn)形式分 (4)按內(nèi)容劃分 (5)按控制程度分 3．德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)是 (124 ) (1)背靠背地征詢(xún)意見(jiàn) (2)對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納 (3)要忠實(shí)于專(zhuān)家們的回答 （ 4）溝通反饋意見(jiàn) (5)給專(zhuān)家們物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì) 4．組織工作的特點(diǎn)是 ( 123 ) (1)組織工作是一個(gè)過(guò)程 (2)組織工作是動(dòng)態(tài)的 (3)組織工作要充分考慮非正式組織的影響 (4)組織工作要充分考慮環(huán)境因素 (5)組織工作要充分考慮組織的性質(zhì) 5．分工協(xié)作原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)的分工有 ( 245 ) (1)組織內(nèi)外分工 (2)管理層次分工 (3)責(zé)任分工 (4)部門(mén)分工 (5)職權(quán)分工 6．下列因素中屬于增大管理幅度的有 ( 1245 ) (1)適當(dāng)?shù)氖跈?quán) (2)受過(guò)良好訓(xùn)練的下屬 (3)面對(duì)的問(wèn)題比較復(fù)雜 (4)考核制度較健全 (5)事前有良好的計(jì)劃 7．下列因素中屬于縮小管理幅度的有 ( 34 ) (1)適當(dāng)?shù)氖跈?quán) (2)主管人員能力較強(qiáng) (3)面對(duì)問(wèn)題比較復(fù)雜 (4)所屬人員接觸的是新方法、新技術(shù) (5)事前有良好的計(jì)劃 8．美國(guó)行為科學(xué)家謝恩歸納分類(lèi)了人性的假設(shè)是 ( 2345 ) (1)自然人 (2)經(jīng)濟(jì)人 (3)社會(huì)人 （ 4）自我實(shí)現(xiàn)人 (5)復(fù)雜人 9． X理論的部分基本要點(diǎn)是 ( 24 ) (1)多數(shù)人十分勤奮 （ 2)多數(shù)人沒(méi)有雄心大志 (3)多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致 （ 4）多數(shù)人干工作都是為了金錢(qián)、地位 (5）多數(shù)人愿意負(fù)責(zé) 10．管理控制與一般控制的相同點(diǎn)是 ( 1234 ) (1)同是一具信息反饋過(guò)程 （ 2)都是為了維持現(xiàn)狀 (3)管理控制也包