【正文】 2)氣質(zhì)因素 (3)心理因素（ 4）文化素質(zhì)因素 12．社會(huì)人 ”的基本假設(shè)之一是 ( 4 ) (1)人們把追求感情當(dāng)成主要目的 (2)人是最勤奮的 (3)人是為完成組織目標(biāo)而工作的 （ 4）人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的 13． “用獎(jiǎng)賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵(lì)下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見(jiàn)，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制 ”，是指下列哪種管理方法 (3 ) (1)利用 ——命令式方法 （ 2)溫和命令式方法 (3)商議式方法 (4)集體參與式方法 14．最理想的標(biāo)準(zhǔn)是 ( 4) (1)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（ 2)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) (3)資金標(biāo)準(zhǔn) （ 4）可考核標(biāo)準(zhǔn) 15現(xiàn)場(chǎng)控制主要為 ( 1)所 采用的控制方法 (])基層主管人員 （ 2)中層主管人員 (3)高層主管人員 (4)非主管人員 二、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼分別填在題后的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無(wú)分。 2．管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為管理的職能有計(jì)劃工作、 、人員配備、指揮和控制。 4．程序規(guī)定了處理問(wèn)題的 方法、步驟。 6．目標(biāo)和具體的計(jì)劃通常構(gòu)成一個(gè) 。 7．部門(mén)劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。 10．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。 12．移情作用是說(shuō)：一個(gè)人將自己的意識(shí)以 投射在他人身上的能力。 15．直接控制相對(duì)于間接控制而言，它是通過(guò)提高主管人員的 來(lái)進(jìn)行控制工作的。（ 2 分）它以科學(xué)管理為其主要組成部分，并為提高勞動(dòng)生 產(chǎn)率提供了一種思路和解決問(wèn)題的框架。 3．激勵(lì)原理 ， 是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿(mǎn)足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。 5． “T”字形的知識(shí)結(jié)構(gòu)中 ?T”字形的一豎指的是管理學(xué)的知識(shí)，要求之方面知識(shí)越深越好： “T”字形的一橫指的是管理所涉及的有關(guān)知識(shí)，要求越廣越 好。 3．人員配備的責(zé)權(quán)利一致原理 4．內(nèi)部提升有哪些優(yōu)點(diǎn) ? 1．預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基準(zhǔn)推測(cè)未來(lái)，以已知預(yù)測(cè)未知， (2分 )預(yù)測(cè)不是臆測(cè)， “未來(lái)等于過(guò)去和現(xiàn)在的函數(shù) ”， (1 分 )預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)事件的陳述，是計(jì)劃工作的 —個(gè)環(huán)節(jié)．計(jì)劃說(shuō)明要使將來(lái)成為怎樣，預(yù)測(cè)說(shuō)明將來(lái)會(huì)怎樣。 (1 分 ) 3．責(zé)權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致。 (1 分 ) 職責(zé)就是主管人員的工作任務(wù)，同樣也是他的義務(wù)。 (1分 ) 4． 內(nèi)部提升有哪些優(yōu) 點(diǎn) ? (1)人選比較準(zhǔn)確。 (1 分 ) (3)激勵(lì)成員上進(jìn)心。（ 1 分）（ 5）可使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回收。 2．試述組織工作的原理。古典管理理論 招人視為 “經(jīng)濟(jì)人 ”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗(yàn)說(shuō)明職工還要受到社會(huì)和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。 (3 分 ) (3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度。 (2 分 ) (4)存在著霍桑效應(yīng)，對(duì)于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績(jī)，至少在最初階段是如此。 (2 分 ) 2．組織工作的原理包括： (1)目標(biāo)統(tǒng)一原理 (1 分 ) (2)分工協(xié)作原理 (1 分 ) (3)管理寬度原理 (1 分 ) (4)責(zé)權(quán)一致原理 (1分 ) (5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 (1 分 ) (6)穩(wěn)定性適應(yīng)性相結(jié)合的原理 (1 分 ) (以上原理要求展開(kāi)解釋?zhuān)们榻o 1—4分 ) 二 一、填 空題 (每空 1分，共 15分 ) 1．新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。 3．德魯克認(rèn)為，通過(guò)目標(biāo)管理就可以對(duì) 進(jìn)行有效地管理。 5．計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中預(yù)期的 。 7．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。 9．組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是 。 11．提出領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的坦南鮑姆認(rèn)為：一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于 和個(gè)性。 13．由于計(jì)劃工作是進(jìn)行控制的依據(jù)，所以從邏 輯上講，控制過(guò)程的第一步是 。 15．組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。每小題 1分，共 15分 ) 1．提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)要素的管理學(xué)家是 ( ) (1)泰羅 (2)巴納德 (3)孔茨 (4)法約爾 1(4) 2． (2) 3． (3) 4． (4) 5． (3) 6． (4) 7． (2) 8． (1) 9． (4) 10． (1) 11． (3) 12． (3) ．(3) 14． (1) 15． (3) 2．巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物 (4 ) (1)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 (2)社會(huì)合作學(xué)派 (3)決策理論學(xué)派 (4)管理過(guò)程學(xué)派 3．群體行為學(xué)派的最早代表人物是 (2 ) (1)法約爾 （ 2)泰羅 (3)梅奧 (4)巴納德 4．中、短期預(yù)測(cè)常用的方法是 ( 3) (1)因果關(guān)系 (2)直觀法 (3)時(shí)間序列法 (4)回歸分析法 5．預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的 (4 ) (1)組成部分 （ 2）基礎(chǔ) (3)結(jié)果 (4）保證 6．直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于 ( 4 ) （ 1)大型組織 (2)小型組織 (3)需要職能專(zhuān)業(yè)化管理的組織 （ 4）有必要按職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 7．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是 ( 2 ) (1)橫向協(xié)調(diào)差 (2)多頭領(lǐng)導(dǎo) (3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)（ 4）適用性差 8．主管人員是在組織中對(duì)他人及其工作負(fù)責(zé)的 ( 1 ) (1)管理人 員 (2)技術(shù)人員 (3)財(cái)務(wù)人員 （ 4）工人 9．主管人員的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)的是其 ( 4 ) (1)能力 (2)素質(zhì) （ 3）物質(zhì)基礎(chǔ) （ 4）自主程度 10．下行溝通是指 ( 1 ) (1)組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報(bào)溝通 （ 2)下級(jí)的意見(jiàn)、信息向上級(jí)反映 (3)下級(jí)之間的意見(jiàn)交流 (4)通過(guò)上級(jí)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞 11．工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的 ( 3 ) (1)期望值 （ 2)熱情 (3)挑戰(zhàn)性和成就感 （ 4）紀(jì)律性 12．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 理論強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)方式具有開(kāi)放系統(tǒng)的性能，這對(duì)主管人員的權(quán)力 (3 ) (1)是一種威脅 （ 2)是一種助力 (3)提出了挑戰(zhàn) （ 4）可充分利用 13．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為 ( 3 ) (1)對(duì)生產(chǎn)十分關(guān)心 （ 2）對(duì)職工十分關(guān)心 (3)體制和體諒 (4)積極和消極 14．有效的控制工作，能夠?yàn)橹鞴苋藛T提供 ( 1 ) (1)有用的信息 (2)科學(xué)的管理方法 (3)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施 （ 4）先進(jìn)合理的標(biāo)準(zhǔn) 15．管理控制與一般控制 ( 3 ) (1)基本含義完全相同 (2)基本含義 完全不同 (3)既有相同點(diǎn)，也有不同點(diǎn) (4)兩者之間區(qū)別不大 三、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題后的括號(hào)內(nèi)。每小題 1分，共 15分 ) 1 ． (1)(2) 2 ． (2)(3)(4 ） (5) 3 ． (2)(3)(4) 4 ． (1)(2) 5 ． (2)（ 4)(5) 6． (1)(2) 7． (1)(2) 8． (2)(4) 9． (3)(4) 10． (2)(4)(5) 11． (2)(4)(5) 12． (3)(4)(5) 13．（ 1)(2）(4)(5) 14． (1)(2)(3)(4) 15． (2)(3) 1．形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有 ( 12 ) (1)國(guó)家的法律 (2)政府機(jī)構(gòu) (3)社會(huì)輿論 （ 4）價(jià)值觀念 (5)道德標(biāo)準(zhǔn) 2．未來(lái)管理組織發(fā)展的趨勢(shì)將是 ( 2345 ) (1)面臨的變化較小 （ 2）組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定 (3)部門(mén)的劃分將會(huì)更細(xì)（ 4）各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度將越來(lái)越高 （ 5）各類(lèi)成員的比例將會(huì)發(fā)生重大改變 3．目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有 ( 234 ) （ 1）目標(biāo)管 理理論尚未普及宣傳 （ 2）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 (3)目標(biāo)一般是短期的，而與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié) (4)不靈活 (5)完成結(jié)果不易評(píng)價(jià) 4．預(yù)測(cè)種類(lèi)按內(nèi)容分為 ( 12 ) (1)社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè) (2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) (3)長(zhǎng)期預(yù)測(cè) (4)中期預(yù)測(cè) (5)短期預(yù)測(cè) 5．組織的下層主管人員所做的決策傾向于 ( 245 ) (1)戰(zhàn)略型 (2)常規(guī)型 (3)科學(xué)