【正文】 再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和 自我控制。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。 為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： ① 要有一套完整的目標(biāo)體系。 ④ 沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 ② 對(duì)于目標(biāo)到底 訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 案例二參考答案：（共 15分，根據(jù)答題情況酌情給分） 目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。 企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，不是一朝一夕的權(quán)宜之計(jì)，也不是一個(gè)部門或一個(gè)人的事情，需要整個(gè)組織的通力合作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。只有為擁護(hù)服務(wù)，滿足用戶的需要，實(shí)現(xiàn)銷售收入與銷售利潤(rùn)，企業(yè)才能獲得繼續(xù)生存的權(quán)利和發(fā)展的條件。為社會(huì)提供品種對(duì)路、功能完善、質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格合理的產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)企業(yè)存在的理由。人本原理認(rèn)為管理是為人服 務(wù)的。管理原理是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機(jī)聯(lián)系，形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。 以上 8項(xiàng)共 7 分，少一項(xiàng)扣除 1分。 以上 4項(xiàng)共 8 分，少一項(xiàng)扣除 2分。 （ 3）結(jié)構(gòu)因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束等。（ 1 分） 缺點(diǎn)：（ 1）職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多；（ 1 分） （ 2）不利于事業(yè)部之間的橫向聯(lián)系。 過分集權(quán)有哪些弊端？ 答：（ 1）降低決策的質(zhì)量；（ 2分） （ 2）降低組織的適應(yīng)能力；（ 2分） （ 3）降低組織成員的工作熱情。 (3)管理職能具有普遍性。 答： (1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。（只要言之有理，就可以得分） 《管理學(xué)原理》測(cè)試題（十）參考答案 一、單項(xiàng)選擇題（共 20 題，每題 1分，共 20 分） A D B C B D D B A B 1 C 1 C 1 A 1 A 1 C 1 D 1 C 1 D 1 D B 二、多項(xiàng)選擇 (每題 2 分，共 5 題，共 10分 ) CD BE ABCD ABCDE ABD 三、判斷題 (本大題共 10小題，每小題 1分，共 10分。 ？ （ 1）您所了解的企業(yè)現(xiàn)有的激勵(lì)或福利措施是怎樣的，與貝爾的做法比較，有什么優(yōu)缺點(diǎn)。（ 3）不同工人群為什么需求不一樣。 （ 1）結(jié)合需求層次理論和雙因素理論解釋人的心理需求和動(dòng)機(jī)。 ：是在一定混合組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。這種方法可 以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來看是最好的選擇。（ 5）合作。（ 4）樹立更高目標(biāo)。（ 3）妥協(xié)。（ 2）強(qiáng)制解決。即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。 答：（ 1）回避。（ 3）用人不疑的藝術(shù)。 （ 2）量才適用的藝術(shù)。 現(xiàn)在哪些方面？ 答：（ 1）知人善用的藝術(shù)。 （ 4）管理人員的儲(chǔ)備需要。 （ 3）管理部門的數(shù)目。 （ 2）業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。 ？ 答：管理人員的需要量取決于幾個(gè)方面的因 素： （ 1）組織規(guī)模。⑵ 要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。各層次目標(biāo)之間，同一 層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)、保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。目標(biāo)確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程度加以確定，既要保證其科學(xué)性，又要保證其可行性。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)，從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡 ，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。（ 3）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系，組織中空缺的管理職位可能有好幾個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者希望得到。（ 2）外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。 如果采用外源招聘可避免這些不足，因?yàn)椋海?1）應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。 （ 2）易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。 解： Q=2021000/（ 18001400） =5000（件） 當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到 5000 件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡 四、論述題 ，應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道？為什么？ 答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)選拔、任用，即內(nèi) 部來源；二是從組織外部招聘，即外聘來源。（ √ ） 。（ ） ，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（ ） ，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） ，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。（ ） 、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為都缺乏理性控制。其中，（ C）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。這就是授權(quán)的（ C）原則 ，視能授權(quán) ，視能授權(quán) ，（ D）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的 “ 集體的主管者 ” 。（ 3 分） 部門的設(shè)置與行業(yè)和規(guī)模相符（ 3 分） 各部門的責(zé)職定位準(zhǔn)確。 ，當(dāng)面對(duì)面的管理變得不再可行時(shí)，為確保有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？ 提示：從組織變革的步驟著手分析 《管理學(xué)原理》測(cè)試題（八）參考答案 一、判斷題 ：（每小題 1 分，共 20分） 題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 O O O O 二、項(xiàng)選擇題 (每小題 1。 五、案例分析題 科維特公司 1．所采用的組織結(jié)構(gòu)和管理方式使他獲得了成功，也導(dǎo)致了他的失敗。 四．論述題 基本內(nèi)容 — 專門研究保健和激勵(lì)因素對(duì)人們行為的不同作用，認(rèn)為保健因素只能消除不滿但不具有激勵(lì)作用，激勵(lì)因素才具有真正的激勵(lì)作用。如果他選擇的不是 b 方案，而是其他方案，他就會(huì)后悔 (后悔沒有選擇 b 方案 )。 （ ⒊ ）最小最大后悔值法： 在銷路好這一自然狀態(tài)下， b方案 (新建生產(chǎn)線 )的收益最大，為 240萬元。 《管理學(xué)原理》測(cè)試題（七）參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D A A B B D B C B C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A D C D C D B A A D 二、多項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6