【正文】 （） 234 良好的計(jì)劃有利于增大管理的幅度。（） 230 研究開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)入新市場的時(shí)機(jī)、工廠的選址等是可控的前提條件，而人口增長、政治環(huán)境、未來的物價(jià)水平、經(jīng)濟(jì)周期、政府的稅率和 稅收政策等是不可控的前提條件。 226SWOT 分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。沒有計(jì)劃，控制工作也就不存在。（） 221 管理良好的組織很少在非常詳細(xì)的、定量化的計(jì)劃上花費(fèi)時(shí)間，而是開發(fā)面向未來的多種方案。所以，它們溫暖各自是獨(dú)立 為企業(yè)起作用的。（） 214 戰(zhàn)略計(jì)劃通常具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃；而作業(yè)計(jì)劃通常具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性。（） 211 計(jì)劃是決策的前提，決策是計(jì)劃的邏輯延續(xù)。（） 208 古人所說的“運(yùn)籌帷幄”，是對計(jì)劃職能的最形象概括。（） 204 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)型決策，是在有明確目標(biāo)的情況下，依據(jù)通過預(yù)測得出的不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)效果（損益值）機(jī)器出現(xiàn)的概率作出決策。為了迎合企業(yè)現(xiàn)有的組織文化，必須將組織新的決策修訂成與現(xiàn)行組織文化標(biāo)準(zhǔn)相一致的決策。（） 198 決策是一種技術(shù)，而且和所有的技術(shù)一樣，它也是可以提高的。（） 194 管理決策常常面臨多目標(biāo)并存的情況，尤其是戰(zhàn)略決策所提出的問題經(jīng)常需要考慮兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)，此時(shí)應(yīng)按照時(shí)間先后全部完成，以利于擬定備選方案和評價(jià)選擇最優(yōu)方案。（） 190 程序化決策與非程序化決策的劃分不是絕對的，二者之間并沒有嚴(yán)格的界限，在特定的條件下，二者還可以互相轉(zhuǎn)化。（） 186 因?yàn)榻M織決策的效率總是低于個(gè)人決策，所以，在決定是否采用組織決策時(shí)，主要考慮的是效果的提高是否足以抵消效率的損失。（） 183 選擇活動(dòng)方案的原則是最優(yōu)原則，因?yàn)樵诙鄶?shù)情形下，可以借助最新的分析方法和電子計(jì)算機(jī)對所有的被選方案進(jìn)行分析。（） 179 霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。 175 法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營需要技術(shù)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、計(jì)劃六種職能。前者就是要做 正確的事情，后者則是正確地去做事情。（） 169 盈利性組織和非盈利性組織由于性質(zhì)不同，所以其適用的管理原則也不同。 165組織中的所有管理人員都毫無例外地對他人的工作好壞負(fù)有責(zé)任。 161根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。 157組織中經(jīng)常存在員工感到滿意、快樂但實(shí)際工作成績確很差的群體，這種群體就是非正式組織或非正式群體。 153高科技組織的管理跨度應(yīng)小于勞動(dòng)密集型組織的管理跨度。 149只要決策者按照正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方 案。 145領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于上級的授權(quán)。 141矩陣結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下會(huì)帶來管理上的混亂和低效率。 137根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的行為是由最高一級的需要決定。 133在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營的唯一目的就是追求經(jīng)濟(jì)效益，別無 他求。 129下級參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量就越高。 125管理幅度就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)目。 121組織職務(wù)應(yīng)該因人而異，以充分發(fā)揮每個(gè)人的長處和潛能。 117不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 113在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤中心，事業(yè)部是成本中心。 109政策應(yīng)給下級一定的靈活性，應(yīng)該保持相對的穩(wěn)定。 105領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)利的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。 101 在組織基層人員一定的情況下，管理幅度和管理層次是成反比例的，管理幅 度越大，管理層次越少。 97 霍桑試驗(yàn)中的繼電器裝配實(shí)驗(yàn)室的試驗(yàn)，其勞動(dòng)生產(chǎn)率提高是由于“霍桑效應(yīng)”引起的。 93 法約爾關(guān)于統(tǒng)一指揮和統(tǒng) — 領(lǐng)導(dǎo)的原則，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的。 89 泰勒主要是采用科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法研究工作定額的。 85 企業(yè)管理制度主要包括基本制度，組織制度，專業(yè)制度和崗位制度。 82 在一個(gè)企業(yè)中，如果溝通渠道暢通無阻就能建立起良好的人際關(guān)系。 78 只要某項(xiàng)工作和組織目標(biāo)能夠幫助人們造成他們自己的目標(biāo)，滿足他們自身某方面的需要，就能提高他們完成這項(xiàng)工作和組織目標(biāo)的積極性。但系統(tǒng)開放性增強(qiáng)會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)內(nèi)部能量流失，所以還是適當(dāng)降低其開放性為好。 71 在“目標(biāo)管理”中，目標(biāo)主要由上級人員制定，下級人員可以參與，也可以不參與。 68 現(xiàn)代管理思想的各大學(xué)派的觀點(diǎn)和所敘述內(nèi)容彼此孤立，自成一派。 64 在霍桑 試驗(yàn)的“照明試驗(yàn)”中，照明組生產(chǎn)效率的提高是由于“霍桑效應(yīng)”造成的。 60．在組織結(jié)構(gòu)的不同類型中，只有直線制、職能制、直線職能制三種類型的組織結(jié)構(gòu)會(huì)受組織規(guī)模的限制。 56．組織只有在外部環(huán)境變化大，且組織規(guī)模也較大時(shí)，才應(yīng)采用分權(quán)管理。 52．在 — 個(gè)企業(yè)中，沖突是管理失敗的征兆，所以管理人員就在工作中盡量減少?zèng)_突，以提高管理成效。 46．巴納德認(rèn)為，系統(tǒng)的組織效率和組織效力是相互聯(lián)系的統(tǒng) — 體，具有組織效率的系統(tǒng)，一定具有組織效力；反之則不然。 30．根據(jù)職能劃分部門的一個(gè)主要缺陷是受企業(yè)規(guī)模的限制。 26．巴納德認(rèn)為：一個(gè)主管人員如果能夠做到保持住必要的貢獻(xiàn)流量而且有余，該組織就能生存和發(fā)展，否則就會(huì)衰敗下去。 22．團(tuán)體之所以對個(gè)人有從眾的行為影響，一是主觀上怕孤立，二是客觀上怕被排斥。 18．過多的指令性計(jì)劃會(huì)限制企業(yè)的活力，影響企業(yè)的自我發(fā)展能力，因此，當(dāng)今我國建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)取締這種計(jì)劃方式。 14．巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論主要解決組織中個(gè)人目標(biāo)如何與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)的問題，即解決個(gè)人與團(tuán)體之間的沖突問題。 10．社會(huì)人的優(yōu)勢需要是滿足尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)人的優(yōu)勢需要是滿足其自我 實(shí)現(xiàn)的需要。 6．反饋控制的一個(gè) 主要缺陷是產(chǎn)生時(shí)滯現(xiàn)象，因而，只有采用前饋控制才能解決這一不足。 2．梅奧認(rèn)為，職工的滿足度越高，士氣越高，從而勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高。 70．在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理：（） A．管理幅度原 則 B．例外管理原則 C．等級鏈指揮原則 D．權(quán)變管理原則 65．有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。 E．以上答案都正確。這說明：（ ） A．從不同的角度看問題可以 得出不同的結(jié)論。 C．如果施工隊(duì)隊(duì)長已將任務(wù)進(jìn)一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來承擔(dān)該施工質(zhì)量問題的責(zé)任。 E．向他提出警告希望他進(jìn)一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（） A．合法權(quán) B．獎(jiǎng)懲權(quán) C．專長權(quán) D．感召權(quán) 57．某公司有 96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為 8，高層管理人員的管理幅度為 3，則該公司的管理層次應(yīng)該是：（ ） A． 3 B． 4 C． 5 D． 2 58．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對成熟度很高的下屬應(yīng)采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ） A．高工作、高關(guān)系 B．高工作、低關(guān)系 C．低工作、高關(guān)系 D．低工作、低關(guān)系 59．非常規(guī)性工作的增多，會(huì)使管理者的管理幅度：（ ） A．增加 B．不變 C．減少 D．不能確定 60．“胡蘿卜加大棒”的管理方式是將人看成是：（ ） A．社會(huì)人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．自我實(shí) 現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 61．如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（） A．不加評論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的要求。 C．通過采取某種有吸引力的手段，如獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等，對被激勵(lì)者的行為加以肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)。 C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取 下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（） A．高工作、高關(guān)系 B．高工作、低關(guān)系 C．低工作、高關(guān)系 D．低工作、低關(guān)系 37．以下哪種因素不屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（ ） A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．良好的人際關(guān)系 C．較高的工資水平 D．完備的管理制度 38．領(lǐng)導(dǎo)常用“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”這句話去激勵(lì)下屬，這是一種：（ ） A．關(guān)懷激勵(lì) B．興趣激勵(lì) C．危機(jī)激勵(lì) D．目標(biāo)激勵(lì) 39．“士為知己者死”這一句話反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ） A．上下級之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．為了下屬的利 益不惜犧牲自己 D．了解下屬的欲望和需要 40．一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果：（ ） A．提薪 B．升職 C．解聘威脅 D．工作擴(kuò)大化 41．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（ ） A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導(dǎo)需求 42．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時(shí)，或組織重視對人才的培養(yǎng)時(shí)，組織一般傾向于：（ ） A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人 D．關(guān)心工作 43．某公司有 96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為 8，高層管理人員的管理幅度為 3，則該公司的中 層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（） A． 3 B． 4 C． 5 D． 6 44．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（ ） A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計(jì)劃職能 D．控制職能 45．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。 34．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（ ） A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 35．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。 32．以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理專業(yè)化分工的思想：（ ） A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 33．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（ ） A．部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（） A．高工作、高關(guān)系 B．高工作、低關(guān)系 C．低工作、高關(guān)系 D．低工作、低關(guān)系 31．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋：（ ） A．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物。這種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理：（） A．管理幅度原則 B．例外管理原則 C．等級鏈指揮原則 D．權(quán)變管理原則 29．某電視機(jī)廠廠長從報(bào)紙上看到某地農(nóng)民持幣待購電視機(jī)的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個(gè)村就地銷售，很快使這個(gè)地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷售額，還通過記者報(bào)道作了一次不花錢的宣傳。 E．向他提出警告希望他進(jìn)一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了。”這句話說明，管理人員必須進(jìn)行：（） 26．“人之初，性本善”的觀點(diǎn)與以下那種管理理論的觀點(diǎn)最為接近：（ ） Y理論 27．如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（） A．不加評論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的 要求。 C．分別是政策、程序、規(guī)則。 D．正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。目標(biāo)表述不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D。組織職能 C。 B． 企業(yè)的主審計(jì)師對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查。 B． 提高工資水平，改善員工待遇。 C． 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 16． 80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。即出主意又拿主意 D。 C．考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn) 的平均值。提供自由工作的便利 12． 實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來 的主要問題是： A．有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B。 11． 對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。私營企業(yè)雇員 9． 在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于： A．事前控制 B．事后控制 C．計(jì)劃活動(dòng) D．現(xiàn)場控制 10．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法？ A． 采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法。避免了多頭領(lǐng)導(dǎo) C．橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作 D。 B． 日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位 C．不要經(jīng)常稱贊下級