【正文】 7 8 9 10 11 12 13 14 15 BDE BCD ACDE BCDE ABD ABE ABCE ABC AB ACD ABCDE CDE ABC ABC BCE 三、計(jì)算題 略 如下： （ ⒈ ）小中取大法（悲觀法）： a 方案的最小收益為一 40萬(wàn)元， b 方案的最小收益為一 80萬(wàn)元， c方案的最小收益為 16萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比較， c方案的最小收益最大，所以選擇 c方案。 ② 注意傾聽別人的意見(jiàn)和建議。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話。 （ 2）從案例材料看，問(wèn)題的成因主要有三個(gè)方面： ① 違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過(guò)份熱衷于即興講話。 （ 4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)計(jì)劃工作要講究效率。 （ 2）主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。 ③ 組織內(nèi)沒(méi)有被提升的人的積極性將會(huì)受到挫折。 (2) 內(nèi)部提升的缺點(diǎn)： ① 所提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵的主管人員，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺時(shí)，往往發(fā)生 “ 青黃不接 ” 的情況。 ④ 工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒。 ② 組織中的候選人對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，一旦入選，能夠較快地勝任工作。實(shí)行例外原則。 （ 4）實(shí)行差別計(jì)件工資制。 （ 1）工時(shí)研究與工作定額。 六、 BADCC 《管理學(xué)原理》測(cè)試題（六）參考答案 一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇 1． D 1 二．多項(xiàng)選擇 6AC 三．判斷 1. 2.∨ 3. 4. ∨ 5. 6. 7. 8. 9. ∨ 10. ∨ 四：簡(jiǎn)答 。 （ 3）由此，也 給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)椋€會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。 二、單項(xiàng)選擇題 15 CDDAC 610 BCACC 1115 AAABB 1618 BBC 三、多項(xiàng)選擇題 1ABD 2ACD 3BCD 4ABCE 5ACDE 6ABCD 7ABCD 8BCD 9ABDE 四、 1T 2T 3F 4T 5T 6T 7T 8F 9F 10F 五、論述： 答：（ 1）這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。用既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作績(jī)效和進(jìn)度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并判斷其嚴(yán)重程度（ 3）糾正偏差。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。它把導(dǎo)致工作滿意的因素稱為激勵(lì)因素，滿意的對(duì)立面不是不滿意而是沒(méi)有滿意，把導(dǎo)致工作不滿意的因素稱為保健因素，不滿意的對(duì)立面不是滿意而是沒(méi)有不滿意。如果個(gè)人實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，則所在單位實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而整個(gè)組織的總體目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了。 案例 2 1 2 3 4 5 C B D A D 《管理學(xué)原理》測(cè)試題（五）參考答案 一、簡(jiǎn)答： 答：目標(biāo)管理是一種管理體系，由下級(jí)同他們的上級(jí)一起確定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，報(bào)酬的分配是基于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 （ 2）一 般說(shuō)來(lái)，民主型作風(fēng)效率比較高，能調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。他把權(quán)力定位于群體 屬于民主型作風(fēng)。 第一分公司張科長(zhǎng)在會(huì)議期間積攢了一大摞文件，說(shuō)明他不在時(shí)，科里的其它同志無(wú)權(quán)處理，他是一個(gè)把權(quán)力定位于個(gè)人的科長(zhǎng) 屬于專制型作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對(duì)滿意的決策。 現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足。實(shí)行例外管理原則。計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分離。實(shí)行差別計(jì)件工資制。科學(xué)培訓(xùn)和挑選 “ 第一流的工人 ” 。 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。領(lǐng)導(dǎo)包括三層含義： ① 領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境之間相互作用 構(gòu)成的； ② 領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程； ③ 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 (3)要做好宣傳 .溝通工作，以爭(zhēng)取全體員工特別是各部門管理人員的理解和支持?；緦?duì)策建議是： (1)你既然認(rèn)識(shí)到劉總提出的現(xiàn)有裁員方案存在不合理之處，你就應(yīng)該與他一道分析公司在目前情況下是否只能采取裁員方案，原先實(shí)行的節(jié)約計(jì)劃為什么失敗，壓縮開支是否扭轉(zhuǎn)公司局面的根本措施，是否存在其他更有效的措施，以便找到實(shí)施裁員計(jì)劃的強(qiáng)有力依據(jù)來(lái)動(dòng)員有關(guān)的人員。 作為一名常務(wù)董事，你有心去化解這起沖突。可以看出，他們二人作為公司的主要管理者，都欠缺應(yīng)有的人際關(guān)系技能。 第二，劉總經(jīng)理無(wú)視閥門廠所取得的效益，單方面強(qiáng)調(diào) “ 這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開的 ” ，以及 “ 每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量 ” ，這種談話明顯地缺乏藝術(shù)性。裁員本來(lái)只是扭轉(zhuǎn)公司虧損局面的一種手段，不能為了克服裁員計(jì)劃推行中的阻力，就不顧實(shí)際情況差異搞 “ 一刀切 ” 。 二、單項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 C D A C C B B D D A D B B D C 三、判斷題 1． 2 ． 3 ． √ 4 ． 5 ． 6． 7 ． 8 ． 9 ． 10 ． 11． √ 12. √ 13. 14. 15. 16. √ 17. √ 18. √ 19. √ 20. 四、制圖題 圖略 五、計(jì)算題 根據(jù) Q=F/（ PV） 得出 V=（ QPF） /Q=（ 400001200 1600000） /40000=1160（元） 所以，只有單位可變成本低于 1160元時(shí)該公司才不至于虧損。 3．組織設(shè)計(jì)的原則包括：目標(biāo)明確原則；分工、協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；命令統(tǒng)一原則；高效精干原則；控制幅度原則；柔性經(jīng)濟(jì)原則；穩(wěn)定性與靈 活性相結(jié)合。那些處在基層的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于中層的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，則尤其需要具備較強(qiáng)的概念技能。 （ 9）一個(gè)組織是實(shí)行集權(quán)管理，還是實(shí)行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。（ 7）分權(quán)的缺點(diǎn)： ① 易產(chǎn)生本位主義，相互協(xié)調(diào)困難，統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活； ② 一些管理職能結(jié)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理費(fèi)用增加。（ 5）分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。 （ 2）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。 2. 1 2 3 4 5 D A B A A 七、論述題 試說(shuō)明 “ 將在外君命有所不受 ” 所蘊(yùn)涵的管理思想。如此種種，由于缺乏相互溝通，造成誤會(huì)。小王本人對(duì) PERT法 (計(jì)劃評(píng)審法 )的技巧掌握也不夠，造成編制計(jì)劃速度太慢，未能及時(shí)將新計(jì)劃編好并呈報(bào)給李董事長(zhǎng)。將未被選擇的方案枝剪去，這樣 ，決策點(diǎn)只留下一條決策枝，即所選擇的最佳方案。 方案 1(開工方案 )的期望損益值： 04+( 一 2) = （萬(wàn)元 ） 方案 2(不開工方案 )的期望損益值： ()+( )= （萬(wàn)元） （ 3）剪枝決策。 二、單項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 B A B C B B A C C