【文章內(nèi)容簡介】 ”原定計劃，實現(xiàn)銷售收入4億元，1993年銷售收入猛增到15億元，1996年實現(xiàn)銷售收40億元，與1958年建廠時相比，國有資產(chǎn)增加了200余倍HT公司開拓了一條值得國有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強奮進、跳躍發(fā)展的成功之路。 目前，HT公司在發(fā)展中面臨著技術風險(目前HT公司移動電話手持機、基站系統(tǒng)有80％的關鍵部件還依賴進口，這種依賴在近幾年還將進一步加重。由于自主的研究與發(fā)展的投入還較少，HT公司的技術發(fā)展方向還受制于國外公司)。HT公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟指標不匹配。 其次，HT公司的經(jīng)營風險也很大。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，對通信設備的需求將會越來越大，而通信產(chǎn)品的高利潤，將吸引越來越多的國內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)；同時，國外大公司會進一步進入中國市場，因此，市場競爭會更加激烈。7. HT公司決策成功的主要原因是：A決策的合理性 B決策的可行性C決策的超前性 D決策的及時性8﹒HT公司生產(chǎn)電視機、電風扇和電源接插件：A是經(jīng)營戰(zhàn)略錯誤 B是產(chǎn)品選擇錯誤C是市場分析錯誤 D是適應市場需求的正確決策9﹒HT公司與M公司合作的意圖主要是：A獲得制造技術 B獲得管理技術C獲得營銷網(wǎng)絡 D獲得開發(fā)技術10．總而言之，HT公司跳躍發(fā)展的秘訣是：A政府支持 B國外公司的支持C科技、人才的支持 D超前認識11﹒從本案例看，HT公司的經(jīng)營風險主要土A高水平人才少 B產(chǎn)品單一C未來產(chǎn)品方向不明 D對國外公司的依賴12﹒HT公司在未來發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動是：A選擇新的國際大公司合作 B自主開發(fā)新的通信產(chǎn)品C加強產(chǎn)品營銷 D強調(diào)資本經(jīng)營《管理學》試題 (三)一﹑解釋名詞（每小題2分，共10分） 1﹑管理科學理論 2﹑程序化決策 3﹑組織結(jié)構(gòu)的設計 4﹑雙因素理論 5﹑量本利分析法二﹑簡述題（每小題5分，共30分） 1﹑法約爾的一般管理理論？ 2﹑戰(zhàn)略制定的程序？ 3﹑管理幅度與管理層次的關系？ 4﹑在組織中怎樣進行有效的信系管理？ 5﹑有些人沒有接受過系統(tǒng)的管理教育卻成了企業(yè)家，有些人是MBA卻把企業(yè)沒有管理好，談談管理實踐與管理教育的關系？ 6﹑分析領導的權(quán)力結(jié)構(gòu)，如何有效地行使領導權(quán)？三﹑單項選擇題（，共30分） 1﹑市場經(jīng)濟經(jīng)過長期的發(fā)展與完善，主要形成了以下幾種企業(yè)制度： A個人業(yè)主制與公司制 B個人業(yè)主制、合伙制、公司制 C以公有制為主體的多種組織形式 D產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的企業(yè)組織 2﹒當一位30～40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導者對他的最有效的激勵應該是(注意，并不排斥其他方面的適當獎勵)： A高額獎金 B配備最好的研究條件 C提職 D精神獎勵(如評為勞模等) 3．隨著人均收入水平的提高，下面哪種商品的需求量有可能會下降： A空調(diào) B圖書 C手表 D黑白電視機 4．企業(yè)生產(chǎn)能力不變，當其產(chǎn)量為Q時，每件分攤的固定成本為2元；若產(chǎn)量變?yōu)?Q時，其每件產(chǎn)品分攤的固定成本應為： A B l元 C 2元 D 4元 5．最方便將市場競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織機構(gòu)是： A直線制 B職能制 C直線職能制 D事業(yè)部制 6．在社會生活中，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為： A社會性需要 B自然性需要 C精神需要 D物質(zhì)需要 7．在人的各種需要中，最高層次的需要是： A自我實現(xiàn)需要 B安全需要 C尊重需要 D社會需要 8．當一個商品的價格上升1％后，商品的需求量減少了2％，稱這種商品的彈性為： A彈性充足 B彈性不足 C單位彈性 D無彈性 9．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為： A雙因素理論 B效用理論 C公平理論 D強化理論 10．美國的三大汽車公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了國內(nèi)市場的極大部分，這種行業(yè)屬于什么行業(yè)? A完全競爭 B完全壟斷 C壟斷競爭 D寡頭壟斷 11．某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的： A貧乏型 B俱樂部型 C任務型 D中間型 12．當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗以控制質(zhì)量的方法，稱為：A預先控制 B適時控制 C反饋控制 D前饋控制13．針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明：A個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義 14．有位教師一直認為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場上對學生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對待這種情況?A組織學校管理人員，加強考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生B找這位教師談話，對他的這種做法進行批評，讓其不再放任自流C設法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對學校做法的理解 D任何事情都不能絕對化，這位教師不主張閉卷考試，就不必強求 15．從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?A計劃、控制、組織、領導 B計劃、領導、組織、控制 C計劃、組織、控制、領導 D計劃、組織、領導、控制16．根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，處于哪一時期的產(chǎn)品面臨更為激烈的市場競爭?A投入期 B成長期 C成熟期 D以上三個時期差不多17．企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應付了，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠：A多目標協(xié)調(diào) B集體智慧 C動態(tài)規(guī)劃 D下級意見18．不少人分不清管理和領導這兩種概念的差別。其實，領導是指：A對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程B對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程C通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程D通過行政性職權(quán)的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標的過程19．相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式?A確定長期投資于哪一種股票 B決定一個重要副手的工作安排C選擇某種新產(chǎn)品的上市時機 D簽署一項產(chǎn)品銷售合同 20．在企業(yè)人力資源管理過程中，針對某個空缺的職位，對申請者進行有效的甄選是非常必要的。通常對不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是：A筆試 B工作抽樣 C面談 D履歷調(diào)查四﹑案例分析（每小題只有一個答案正確，共30分）案例1：KA公司的分銷網(wǎng)絡KA公司生產(chǎn)一種新的家電產(chǎn)品，該產(chǎn)品1994年在C省的市場占有率達到50％，很受消費者歡迎。公司趙總經(jīng)理決定進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，并要求盡快在全國建立分銷網(wǎng)絡。公司將全國分為東北、華北、華東、華中、西北、華南、西南等七個大區(qū)，在每個大區(qū)的中心城市設立銷售公司，在其他省會城市設立銷售處。每個大區(qū)的銷售公司由KA公司總部直接派人負責銷售，每個銷售處則是由有經(jīng)驗的可靠代理商或經(jīng)銷商負責銷售。大區(qū)銷售公司負責領導各銷售處的營銷工作。經(jīng)過兩年的努力，KA公司的分銷網(wǎng)絡基本建成，公司銷售部門的人員也從20人擴大到120人。 KA公司為加強對銷售公司的管理，作出三項規(guī)定：1．銷售貨款須在產(chǎn)品賣出后一個月內(nèi)返回KA公司財務部；2．各銷售公司必須每周向公司銷售部報告所在中心城市及各省會城市銷售情況與市場信息；3．各銷售公司只能銷售本公司的產(chǎn)品，不得銷售其他公司的產(chǎn)品。若違反上述三項規(guī)定，公司將嚴肅查處。 公司分銷網(wǎng)絡建立一年以來，發(fā)生了三件事。 第一件事是，G市銷售公司已經(jīng)三個月沒有上交銷售貨款。后來有人向趙總匯報，C市公司李經(jīng)理擅自動用公司四個月的銷售款投資開辦了一家電子公司，已經(jīng)營業(yè)兩個月。趙總親自到C市查辦此事，將李經(jīng)理解雇，并告到法院。 第二件事是，四個月后的一天上午，趙總接到L市銷售公司王經(jīng)理的長途電話。王經(jīng)理在電話中說：“我對不起公司對我的信任，犯了嚴重錯誤，使公司損失貨款50萬元，我愿意接受公司任何處分，我會將詳細情況傳真給您?！碑斕煜挛?，趙總接到了傳真，原來，L市銷售公司王經(jīng)理看到當?shù)貦C制磚市場價格飛漲，利潤很高，就決定將50萬元銷售貨款投資給一個建材公司，以便通過與建材公司的利潤分成為總公司創(chuàng)造更大的利潤。誰知一場突發(fā)大暴雨，不僅沖掉了建材公司的所有磚坯，而且還沖毀了磚窯，結(jié)果使得50萬元的投資成了泡影。 第三件事是，公司銷售部孫部長在分析近半年來各地銷售公司提供的信息時，發(fā)現(xiàn)S市銷售公司1月和2月的銷售額都是30萬元左右，從3月份開始逐月下降，6月份僅為5萬元。孫部長將這一情況向趙總作了匯報，趙總馬上派人去調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，S市銷售公司在銷售公司產(chǎn)品的同時，還銷售競爭對手公司的同類產(chǎn)品。由于競爭對手公司的銷售提成比例高于本公司，S市銷售公司對推銷本公司產(chǎn)品很少花工夫，而推銷競爭對手產(chǎn)品卻非常賣力。 根據(jù)以上情況，請回答下列問題： ，在其他省會城市設立銷售處。你認為采取這一組織結(jié)構(gòu)的最大好處是什么? A有助于提高公司銷售人員的工作積極性 B有助于提高公司管理工作的層次性與有效性 C各銷售處由有經(jīng)驗的可靠代理商或經(jīng)銷商負責銷售 D各大區(qū)銷售公司由公司總部直接派人負責銷售 ，為了完成銷售貨款須在產(chǎn)品賣出后一個月內(nèi)返回公司財務部的任務，你認為最好應該怎么做?A盡量多用代理商 B盡量多用經(jīng)銷商C全部使用代理商 D全部使用經(jīng)銷商?A密集型分銷策略 B獨家分銷策略C選擇性分銷策略 D公司沒有明確策略A管理工作跟不上分銷網(wǎng)絡快速膨脹的步伐B銷售人員素質(zhì)低，私心太重C政治思想工作薄弱，缺乏凝聚力 D銷售部孫部長工作能力太低，S市銷售公司產(chǎn)生問題的根本原因在于公司：A對銷售人員的控制力度不夠 B對銷售人員的教育管理不當C對銷售人員的激勵政策欠妥 D設立S市銷售公司是個錯誤決策：A沒有制定規(guī)章制度 B銷售隊伍人員太雜C對下級情況不了解 D缺乏有效的監(jiān)控制約機制案例2：S公司的多樣化經(jīng)營 S公司在五年前還只是一家十幾人的小工廠，只有一種電子產(chǎn)品，年產(chǎn)值不過一百來萬元。1992年，該廠抓住機遇，果斷地進行產(chǎn)品開發(fā)，在原產(chǎn)品技術的基礎上，結(jié)合電腦控制技術，研制成功了一種新產(chǎn)品，并獲得國家專利。在全廠職工的共同努力下，產(chǎn)品迅速占領市場，并出現(xiàn)供不應求的局面，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟效益。1993年和1994年連續(xù)兩年產(chǎn)值超過3 000萬元，發(fā)展的勢頭強勁。 然而，進入1995年，該公司主管局下屬的印刷廠、化工廠、制衣廠陷入困境。特別是其中的印刷廠，由于人員與設備均明顯老化，已根本不可能跟上當時印刷行業(yè)激烈競爭的步伐。為此，主管局領導多次開會討論，最后決定把這三個廠劃歸S公司，并規(guī)定不能采取關、停、并、轉(zhuǎn)的做法，要求S公司帶領三個廠扭轉(zhuǎn)局面、同步發(fā)展。 接管了三個處于困境的企業(yè)后，S公司實際上被迫走上了多樣化經(jīng)營的道路，不得已先后注入資金幾百萬元，同時抽調(diào)了部分原公司的骨干力量去分管這幾個廠，希望能扭轉(zhuǎn)局面，讓領導滿意。兩年后，也就是1996年底，形勢的發(fā)展，使主管局領導不得不又坐下來，仔細傾聽職工們的意見，考查企業(yè)的實際情況。結(jié)果表明：經(jīng)過兩年的努力，不僅原采的三個虧損廠沒有明顯的進步，甚至連S公司的業(yè)績也呈現(xiàn)滑坡的趨勢，其中兩年來S公司的效益損失足以抵上三個廠的總虧損。 請根據(jù)案例所描述的情況回答下列問題： 7．S公司接管三個虧損廠的條件是否具備? A具備，因為企業(yè)原有業(yè)務已進入強勁發(fā)展階段 B具備，因為企業(yè)的新產(chǎn)品已獲國家專利 C不具備，因為公司的實力尚弱且與虧損廠業(yè)務毫不相關 D不具備，因為被接管虧損廠的人員與設備明顯老化 8．純粹從加快S公司的發(fā)展考慮，以下各種做法中哪一種比較好? A迅速擴大公司原有業(yè)務的經(jīng)營規(guī)模 B對三個虧損廠實行關、停、并、轉(zhuǎn) C拒絕上級主管局領導的行政干預 D集中力量切實解決一個虧損廠的問題 9．對于印刷廠的處理，你認為最好的做法應該是： A集中力量支持其參與行業(yè)競爭，爭取扭虧為盈 B對人員進行培訓，以提高市場競爭意識 C關掉該廠，將其資源盤給S公司，進行重整 D對其設備進行技術改造，以增強企業(yè)的市場競爭力 10．S公司所進行的多樣化經(jīng)營未