【文章內(nèi)容簡介】 ） “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派的主要理論 ? 需要層次理論。 ? 馬斯洛將人們的需要分為五級：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。 生理的需要 衣、食、住、 行等。 安全的需要 工作、財產(chǎn)、 安全的需要 感情和歸宿的需要 愛戴、友誼、 歸屬、愛情等 受人尊重的需要 地位、受人 尊敬、威望等 自我實現(xiàn)的需要 盡力發(fā)揮自己的 才能， 作出力所能及的 最大成就 ?它只說明了需要與激勵之間的一般關(guān)系，沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的。 ?此外，這一理論也沒有注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。 ? 弗雷德里克 赫茲伯格雙因素理論（ 1959年） ? （ 1）保健因素：與工作環(huán)境有關(guān) ? （ 2）激勵因素：以工作為中心的。工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性、責任。 ? 相對于馬斯洛需要層次理論它劃分了激勵因素和保健因素的界限，分析出各種激勵因素主要來自工作本身，這就為激勵工作指出了方向。 ? X、 Y、和超 Y理論 ?（ 1） x理論和 y理論：道格拉斯 麥格雷戈 ? X理論認為：人的本性是壞的。必須進行 強制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進行威脅。 ? Y理論：人并不是懶惰，在正常情況下人愿意承擔責任，熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。 ?（ 2）超 y理論：喬伊 洛爾施和約翰 莫爾斯 ?主要觀點：不同的人對管理方式的要求不同。 ? Z理論 ? 日裔美籍教授威廉 大內(nèi)在研究分析了日本企業(yè)管理經(jīng)驗之后提出的。 ? （ 1）企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短信的。 ? （ 2）上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作。 ? （ 3）實行個人負責制。 ? （ 4）上下級之間關(guān)系要融洽。 ? （ 5）對職工要進行知識全面的培訓(xùn)。 ? （ 6）逐步評價與穩(wěn)步提拔。 ? （ 7）控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢查手段要正規(guī)。 ?二、 “ 管理科學(xué) ” 學(xué)派 ——孔茨 ?（一） “ 管理科學(xué) ” 學(xué)派的特點 ? 生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準。 ? 使衡量各項活動效果的標準定量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實施方案。 ? 依靠電子計算機進行各項管理。 ? 特別是強調(diào)使用先進的科學(xué)管理和管理方法。 ?（二）數(shù)學(xué)模型與 “ 管理科學(xué) ” ?管理科學(xué)的重要特點是將數(shù)學(xué)模型廣泛應(yīng)用于經(jīng)營管理。 ?（三）系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用 ?把管理對象看作是一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。 ?三、 “ 決策理論 ” 學(xué)派 ?代表人物：赫伯特 西蒙 ?是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。 ?管理就是決策。 ?決策分為程序性決策和非程序性決策。 ?四、信息時代的管理思想變革 ?信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化。 ?經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新 ——雙贏戰(zhàn)略； ?業(yè)務(wù)外包；學(xué)習型組織；虛擬公司等等。 第三章 管理的基本原理 ? 第一節(jié) 管理原理的特征 ? 一、管理原理的主要特征 ? （一）客觀性：原理與原則的區(qū)別 ? （二）概括性 ? （三）穩(wěn)定性 ? （四）系統(tǒng)性 ? 二、研究管理原理的意義 ? 掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。 ? 研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。 ? 對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。 ? 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 ? 一、系統(tǒng)的概念 ? 系統(tǒng)，是指由若干相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。有自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。 ? 二、系統(tǒng)的特征 ? （一）集合性 ? （二）層次性 ? （三）相關(guān)性 ? 三、系統(tǒng)原理要點 ? （一）整體性原理 ? （二）動態(tài)性原理 ? （三）開放性原理 ? （四）環(huán)境適應(yīng)性原理 ? （五）綜合性原理 ? 第三節(jié) 人本原理 ? 人本原理主要包括下述主要觀點： ? 職工是企業(yè)的主體； ? 職工參與是有效管理的關(guān)鍵； ? 使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心； ? 服務(wù)于 人 是管理的根本目的。 ? 第四節(jié) 責任原理 ? 一、明確每個人的職責 ? 二、職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理 ? （一）權(quán)限 ? （二）利益 ? （三）能力 ? 三、獎懲要分明、公正要及時 ? 第五節(jié) 效益原理 ? 一、效益的概念 ? 效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。 ? 效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。 ? 效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。社會效益和經(jīng)濟效益。 ? 二、效益的評價 ? 對效益的評價，可由不同主體，從多個不同角度去進行，因此沒有一個絕對的標準。 ? 三、效益的追求 ? 在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)就是通過靜靜效益而得到表現(xiàn)的 ? 影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。 ? 追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 ? 管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。 ? 確立管理活動的效益觀。 職責 權(quán)限 利益 能力 第六節(jié) 倫理原理 ? 一、倫理的重要性 ? 二、倫理的特性 (一 )非強制性 (二 )非官方性 (三 )普適性 (四 )揚善性 ? 三、倫理與法律的關(guān)系 倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。 倫理與法律在作用上相互補充。 ? 四、倫理與效益的關(guān)系 1．企業(yè)的倫理經(jīng)營使得企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是更多的長遠利益。 2．大多數(shù)研究表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度的正的相關(guān)關(guān)系。 3．效益與倫理具有兼得的可能性。 4．效率與道德可以而且應(yīng)當結(jié)合在一起。 第四章 現(xiàn)代管理方法論及管理倫理 ? 第一節(jié) 管理的方法論 ? 一、管理方法的重要性 ? 管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式。 ? 管理原理必須通過管理方法才能在管理時間中發(fā)揮作用。 ? 二、管理哲學(xué) ? 各種管理方法之間的相互聯(lián)系形成管理方法體系，而作為管理方法體系前提的是管理方法論。 ? 管理哲學(xué)就是關(guān)于管理世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué)。 ? 馬克思主義哲學(xué)： ? 管理辯證法。 ? 管理認識論。 ? 管理文化。 ? 管理的科學(xué)價值觀。 ? 三、關(guān)于管理方法的分類 ? 管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法、管理的教育方法。 ? 第二節(jié) 管理倫理 ? 一、管理理念的檢討 ? 企業(yè)是一個經(jīng)濟實體。應(yīng)當也必須是一個倫理實體。 ? 市場經(jīng)濟是一只看不見的手。 ? 市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟。而且也應(yīng)當是道