【正文】 ? (六 )選擇實施戰(zhàn)略 ? (七 )監(jiān)督和評估 ? 二、決策的影響因素 ? (一 )環(huán)境：環(huán)境的特點；對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式 ? (二 )過去決策 ? (三 )決策者對風(fēng)險的態(tài)度 ? (四 ) 組織文化 ? (五 )時間：時間敏感性決策和知識敏感性決策。 第三節(jié) 決策的方法 ? 一、集體決策方法 ? (一 )頭腦風(fēng)暴法 ? (二 )名義小組技術(shù) ? (三 )德爾菲技術(shù) ? 運用該技術(shù)的關(guān)鍵是： ? (1)選擇好專家。 ? (2)適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)。 ? (3)擬好意見征詢表。 ? 二、有關(guān)活動方向的決策方法 ? (一 )經(jīng)營單位組合分析法 ? (二 )政策指導(dǎo)矩陣 ? 三、選擇活動方案的評價方法 ? （一）確定型評價方法 ——量本利分析 ? （二）風(fēng)險型決策方法 ——決策樹 ? （三）非確定型決策方法 ? 樂觀原則 ? 悲觀原則 ? 折衷原則 ? 最小最大后悔值規(guī)則 ? 第四節(jié) 決策的理性限制及其應(yīng)對 ? 一、決策者的理性限制 ? （一）知識有限 ? （二）預(yù)見能力有限 ? （三）設(shè)計能力有限 ? 二、理性限制的克服 ? （一）決策權(quán)利下放 ? （二）組織民主決策 第六章 計劃的編制與執(zhí)行 ? 第一節(jié) 計劃的類型與作用 ? 一、計劃與決策 ? 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。 ? 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。 ? 二、計劃的類型 ? 從時間上看，長期計劃和短期計劃。 ? 從空間上看，業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃。 ? 三、計劃的作用 ? （一）為組織活動的分工提供依據(jù) ? （二）為組織活動的資源籌措提供依據(jù) ? （三）為組織活動的檢查與控制提供依據(jù) ? 四、 計劃的編制 ? （一）收集資料，為計劃的編制提供依據(jù) ? （二）目標(biāo)或任務(wù)分解 ? （三）目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析 ? （四）綜合平衡 ? （五）編制并下達執(zhí)行計劃 第二節(jié) 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得 德魯克(Peter． F． Drucker) 1954年提出的。我國企業(yè)于1980年代初開始引進目標(biāo)管理。項目管理的中心思想是目標(biāo)管理，我國具體時間是 1982年，首先在工程建設(shè)領(lǐng)域，比如著名的魯布革水利工程。 ? 一、目標(biāo)管理基本思想 ? 1．企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員通過目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。 ? 2．目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準(zhǔn)則。 ? 3．每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。 ? 4．管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制。 ? 5．企業(yè)管理人員依據(jù)這些分目標(biāo)對下級進行考核和獎懲。 ? 二、目標(biāo)的性質(zhì) ? 目標(biāo)表示最后應(yīng)當(dāng)達成的結(jié)果，而總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。目標(biāo)具有如下特征： ①層次性； ②網(wǎng)絡(luò)性； ③多樣性； ④可考核性； ⑤可實現(xiàn)性； ⑥富有挑戰(zhàn)性； ⑦伴隨信息反饋性。 ? 三、目標(biāo)管理的過程 ? (一 )制定目標(biāo) 包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。 ? (二 )明確組織的作用 理想的情況是，每個目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個人的明確責(zé)任。 ? (三 )執(zhí)行目標(biāo) 資源、權(quán)力、責(zé)任的分配。 ? (四 )成果評價 成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。 ? (五 )實行獎懲 落實責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則。 ? (六 )制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 成果評價與成員行為獎懲，既是對某一階段組織活動效果以及組織成員貢獻的總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和借鑒 。 ? 四、目標(biāo)管理的優(yōu)點 ①目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術(shù)不可分的團隊工作則難以實施目標(biāo)管理。 ②目標(biāo)管理有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。 ③目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。由于強調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。 ④目標(biāo)管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。 ? 五、目標(biāo)管理的缺點： ? 目標(biāo)難以制定。 ? 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。 Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設(shè)，實際中的是有“ 機會主義本性 ” 的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。 ? 目標(biāo)商定可能增加管理成本。 ? 有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。 第三節(jié) 滾動計劃法 ? 一、滾動計劃法的基本思想 ? 這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。具體做法是，用“近細遠粗”的辦法制定計劃。如圖 ，這是五年期的滾動計劃方法。 ? 二、滾動計劃法的評價 ? 1．計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。 ? 2．滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。 ? 3．滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于 1950年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)等。 1958年美國海軍武器計劃處采用了計劃評審技術(shù)，使北極星導(dǎo)彈工程的工期由原計劃的 10年縮短為 8年。 ? 一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟如圖 。 ? 二、網(wǎng)絡(luò)圖 ? 網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。圖 網(wǎng)絡(luò)圖形 。 ? 三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價 ? 1．該技術(shù)能把整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系清晰地表明，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。 ? 2．可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化。 ? 3．可事先評價達到目標(biāo)的可能性。 ? 4 ．便于組織與控制。 ? 5．易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)，以及各種任務(wù)。