【正文】 ? （ 1）培訓(xùn)的目標(biāo)原則 ? （ 2）繼續(xù)培訓(xùn)原則 ? （ 3）組織內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合原則 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理4．管理者培訓(xùn)的方式與方法 ? 方式：在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 方法： （ 1）職務(wù)輪換 ? 職務(wù)輪換的 目的 是為了擴(kuò)大管理者或潛在的管理者的知識(shí)面。通過(guò)輪換，管理者能夠了解組織內(nèi)不同崗位的技能，掌握組織的業(yè)務(wù)與管理的全面情況，并可以培養(yǎng)管理者的協(xié)作精神和全局觀念 ? 輪換工作的 過(guò)程 包括非管理工作與管理工作輪換 ? 職務(wù)輪換工作的 弊端 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理4．管理者培訓(xùn)的方式與方法 （ 2）設(shè)立副職 （ 3）臨時(shí)性提升 （ 4）大學(xué)的培訓(xùn) （ 5）輔導(dǎo)（或?qū)嵙?xí)）方法 （ 6）初級(jí)董事會(huì) （ 7）行動(dòng)學(xué)習(xí)法 （ 8）案例研究法 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理第三章 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 人力資源 人力資源計(jì)劃 職業(yè)生涯發(fā)展 甄選 定向 職務(wù)分析 外部招聘 內(nèi)部招聘 職務(wù)輪換 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理第三章 復(fù)習(xí)思考題 ? 1．對(duì)組織來(lái)說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的意義是什么？ ? 2．什么是職務(wù)分析？如何進(jìn)行職務(wù)分析？ ? 3．組織管理者對(duì)組織成員的績(jī)效評(píng)估存在的主要問(wèn)題是什么？如何克服？ ? 4．國(guó)外的獎(jiǎng)金與紅利通常有哪些形式？ ? 5．管理者的選拔途徑有哪些？各有什么利弊？ 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理第四章 組織 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的概念 ? 組織的概念 ? 組織的任務(wù) ? 組織的特征與功能 ? 組織的類型 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的概念 ? 關(guān)于組織概念的各種解釋 ? 組織是由結(jié)構(gòu)、人與信息構(gòu)成的相互聯(lián)系的復(fù)雜的工作系統(tǒng) ? 一個(gè)組織應(yīng)具有三個(gè)基本要素 – （ 1）組織目標(biāo) – （ 2）共同的意志 – （ 3）暢通的信息渠道 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的任務(wù) ? 1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 2. 組織結(jié)構(gòu)的整合 ? 3. 構(gòu)建健康向上的組織文化 ? 4. 實(shí)現(xiàn)組織變革與組織發(fā)展 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的特征與功能 ? 1. 組織的特征 – 組織的整體性 – 組織的實(shí)用性 – 組織的復(fù)雜性 – 組織的協(xié)作性 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的特征與功能 ? 2. 組織的 功能 ? 1）組織能使其每一個(gè)成員了解自己在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，并能正確處理各種關(guān)系 ? 2）組織能使每一個(gè)成員充分認(rèn)識(shí)到自己所進(jìn)行的工作對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的作用 ? 3）組織能使每一個(gè)成員了解自己的工作職責(zé)和義務(wù)，以及自己應(yīng)有的權(quán)力，并能正確運(yùn)用 ? 4）組織能及時(shí)調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)，使各部門(mén)及工作人員的職責(zé)范圍更加明確合理 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的類型 ? – 政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織 ? 類 – 公共組織，包括政府組織和非營(yíng)利性的非政府組織 – 非公共組織，包括企業(yè)、營(yíng)利性中介機(jī)構(gòu)、特定利益集團(tuán)、宗教組織和興趣團(tuán)體等 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的類型 ? 3. 按照組織是否人為設(shè)定分類 正式組織 為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，遵循有關(guān)的制度、章程或其他文件而人為建立的組織 非正式組織 基于組織成員的情感和心理需要，自發(fā)建立起來(lái)的，而非按照有關(guān)的規(guī)章制度人為建立的組織 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織的類型 ? – 正式組織和非正式組織的差別 ? 第一，有無(wú)明確目標(biāo)的差別 ? 第二，有無(wú)明確的成文制度和規(guī)則的差別 ? 第三，建立方式的差別 – 非正式組織對(duì)正式組織有雙重作用 ? 4. 按組織的基本性質(zhì)分類 – 營(yíng)利性組織 – 非營(yíng)利性組織 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織理論的發(fā)展 ? 古典組織理論 ? 新古典組織理論 ? 現(xiàn)代組織理論 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 古典組織理論 ? 1. 四大支柱 – 勞動(dòng)分工 – 等級(jí)與職能方法 – 結(jié)構(gòu) – 控制幅度 ? 2. 評(píng)價(jià)： – 強(qiáng)調(diào)以工作為中心，對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行了深入研究，但忽略了對(duì)組織中不同個(gè)體、非正式組織、組織內(nèi)部沖突、組織的正式結(jié)構(gòu)、決策過(guò)程等的相互影響 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 新古典組織理論 ? 1. 對(duì)古典組織理論的修正 – 對(duì)四大支柱的修正 ? 2. 非正式組織的新古典觀點(diǎn) – 非正式組織的決定因素 – 非正式組織的特征 ? 3. 評(píng)價(jià) – 強(qiáng)調(diào)以人為中心，同時(shí)以一個(gè)全新的視角，向管理者提出要重視非正式組織的問(wèn)題，但它不夠全面，忽略了正式組織和非正式組織的關(guān)系 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 現(xiàn)代組織理論 ? 1. 獨(dú)特性 – 學(xué)派眾多，但都把組織當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)研究 ? 2. 基本觀點(diǎn) – 把組織看成一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的構(gòu)成部件包括個(gè)人、正式結(jié)構(gòu)、非正式組織、觀念和角色模式、工作的物理環(huán)境等 – 強(qiáng)調(diào)溝通、平衡、決策 – 權(quán)變理論 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 組織設(shè)計(jì)原則 ? 組織設(shè)計(jì)的程序 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素 ? 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 所謂組織結(jié)構(gòu)，是指組織的框架，即組織中縱向與橫向的各部分之間相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系的一種框架 ? 所謂組織設(shè)計(jì)，是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即管理人員有意識(shí)地事先確定組織中各部分之間的關(guān)系和職工的工作方式 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織設(shè)計(jì)原則 ? 1. 統(tǒng)一指揮原則 ? 2. 以工作為中心原則 ? 3. 勞動(dòng)專業(yè)化原則 ? 4. 控制跨度原則 ? 5. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ? 6. 才職相稱原則 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織設(shè)計(jì)的程序 ? 收集有關(guān)資料，并加以分析 ? 進(jìn)行工作劃分 ? 管理層次及部門(mén)結(jié)構(gòu)的確定 ? 確定分權(quán)和集權(quán)的程度 ? 確定組織結(jié)構(gòu)及人事配置 ? 組織的運(yùn)用 ? 檢查組織運(yùn)行結(jié)果并控制 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 1. 管理幅度 – 管理幅度，也叫管理跨度、管理寬度，是指管理者直接和有效地控制下屬人員的數(shù)量 – 傳統(tǒng)管理學(xué)派（代表人物：格丘納斯）認(rèn)為管理幅度不能過(guò)寬 – 如何確定適當(dāng)?shù)墓芾矸?？（?qǐng)見(jiàn)后） 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理管理幅度 ? 確定適當(dāng)?shù)墓芾矸壬婕暗囊蛩? – 1）組織機(jī)構(gòu)中的管理層次 – 2）所處理問(wèn)題的性質(zhì) – 3）管理者及其下屬人員的素質(zhì)和能力高低 – 4）管理者是否愿意授權(quán)給下屬的問(wèn)題 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理管理幅度 ? 管理幅度寬與窄對(duì)管理的影響 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 管理幅度寬 減少管理層次，節(jié)約成本，提高組織效率，成員滿意度高 難以保證對(duì)組織成員的有效控制 管理幅度窄 晉升機(jī)會(huì)多，保證對(duì)組織成員的有效控制 成本上升，縱向溝通困難，影響下屬的自主性和積極性 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 2. 管理層次的設(shè)計(jì) – 管理層次是指組織縱向結(jié)構(gòu)的等級(jí) ，體現(xiàn)了組織的縱向分工和各個(gè)不同層次的管理職能 – 管理層次和管理幅度成反比 – 可分為 高聳的組織結(jié)構(gòu) 和 扁平的組織結(jié)構(gòu) ? 高聳的組織結(jié)構(gòu)，層次多，幅度小，溝通渠道多 ? 扁平的組織結(jié)構(gòu)，層次少，幅度相對(duì)大，渠道少 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理管理層次的設(shè)計(jì) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 高聳的組織結(jié)構(gòu) 管理嚴(yán)密，分工明確，上下級(jí)容易協(xié)調(diào) 管理層次多，溝通時(shí)間長(zhǎng)，成本高，影響下屬的滿意度和創(chuàng)造感 扁平的組織結(jié)構(gòu) 管理成本低，信息溝通快，成員有較大自主性，滿意度加大 不能嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)的工作，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理管理層次的設(shè)計(jì) ? “安東尼結(jié)構(gòu) ” 的經(jīng)營(yíng)管理層次結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 層次 戰(zhàn)略規(guī)劃（上層） 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（中層） 運(yùn)行管理（基層） 主要關(guān)心的問(wèn)題 是否實(shí)施，何時(shí)實(shí) 施 怎樣實(shí)施 怎樣做好 時(shí)間幅度 3年 ~5年 半年 ~2年 周或月 視野 寬廣 中等 狹窄 信息來(lái)源 外部為主，內(nèi)部為 輔 內(nèi)部為主，外部為 輔 內(nèi)部 信息特征 高度綜合 中度匯總 詳盡 不肯定的冒險(xiǎn)程度 高 中 低 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 3. 部門(mén)設(shè)計(jì) ? （ 1）部門(mén)劃分的方法 – 常見(jiàn)的八種劃分方法 ：人數(shù)、時(shí)間、職能、地域、產(chǎn)品、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)部門(mén)、服務(wù)對(duì)象或顧客、技術(shù)或設(shè)備 – 八種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)， 應(yīng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ，交互使用 – 劃分的同時(shí)， 應(yīng)進(jìn)行部門(mén)關(guān)系分析 ，盡量消除部門(mén)分割帶來(lái)的矛盾、不協(xié)調(diào)等消極影響 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理部門(mén)設(shè)計(jì) ? （ 2）部門(mén)劃分的原則 – 部門(mén)數(shù)量精簡(jiǎn)原則 – 部門(mén)具有彈性原則 – 符合分工和專業(yè)化原則 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? 4. 職位設(shè)計(jì) ? （ 1）職位設(shè)計(jì)的原則 – 工作專業(yè)化與簡(jiǎn)單化 – 工作擴(kuò)大化與豐富化 – 有利于信息溝通與績(jī)效反饋 – 職位的工作團(tuán)體設(shè)計(jì) – 考慮權(quán)宜理論 – 以人為本 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理職位設(shè)計(jì) ? （ 2）職位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性方法 ——職位分類法 – 職位分類 ? 首先 把各種職位的工作內(nèi)容，按照行業(yè)和性質(zhì)的不同劃分為若干種類 ? 其次 在各類職位中按照責(zé)任輕重，難易程度，所需資格，分為若干等級(jí) ? 最后 編制成職位規(guī)范，寫(xiě)明每一個(gè)職級(jí)的名稱、特征、任務(wù)、責(zé)任、所需資格 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理職位分類法 ? （ 2）職位分類法 – 目的和作用：管理科學(xué)化 – 好處 ? 有利于建立公平合理的工資制度 ? 提供考試、任用、考核的客觀標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)現(xiàn) “ 人人有定事，事事有定人 ” ? 易于編制預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃 ? 改善上下級(jí)之間、同事之間的關(guān)系 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理職位分類法 ? （ 2）職位分類法 – 前提：進(jìn)行職位設(shè)計(jì)時(shí)，必須對(duì)這一職位的任職條件和資格有明確規(guī)定 – 步驟 （區(qū)分職門(mén)、職組、職系、職級(jí)、職位） ? 第一，職位調(diào)查 ? 第二，職系區(qū)分 ? 第三，職位評(píng)價(jià) ? 第四，編訂職級(jí)規(guī)范 ? 第五，制定有關(guān)法規(guī) 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素 ? 1. 組織戰(zhàn)略 ? 2. 組織環(huán)境 ? 3. 組織規(guī)模 ? 4. 技術(shù)因素 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 ? 1. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型 （ 1） 直線制 組織結(jié)構(gòu) ? 純粹直線制 ? 部門(mén)直線制 （ 2） 職能制 組織結(jié)構(gòu) （ 3） 直線 —職能制 組織結(jié)構(gòu) （ 4） 事業(yè)部制 組織結(jié)構(gòu) （ 5） 矩陣制 組織結(jié)構(gòu) （ 6） 多維立體型 組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代管理學(xué)原理 21世紀(jì)公共管理系列教材 現(xiàn)代管理學(xué)原理 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 ? 2. 現(xiàn)代流行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型 （ 1） 工作團(tuán)隊(duì) 結(jié)構(gòu) ? 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì) （ 2） 虛擬組織 結(jié)構(gòu) （ 3） 無(wú)邊界組織 結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代管理學(xué)原理