營銷管理管理學原理(編輯修改稿)
2025-02-05 07:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2)消費者所愿意支付的成本（ Cost） (3)消費者的便利性（ Convenience） (4)與消費者溝通 (Communication) 營銷組合 —— 4R理論 （ 1）與顧客建立關聯(lián)（ Relating） （ 2）提高市場響應（ Response）速度 （ 3）關系（ Relation）營銷日益重要 （ 4）回報（ Return）是營銷的源泉 營銷過程 策劃 策劃 1) 營銷分析 ? 對營銷職能的管理始于對企業(yè)內(nèi)部情況和經(jīng)營環(huán)境的全面分析。 ? 企業(yè)必須分析市場和營銷環(huán)境，以找到有吸引力的銷售機會，同時避開環(huán)境中的威脅因素。除了分析現(xiàn)有和可能的營銷活動之外，企業(yè)還必須分析自己的強項和弱項，以便能選擇最適合于企業(yè)的機會。 2) 營銷策劃 ? 企業(yè)通過制定戰(zhàn)略規(guī)劃，對每一個業(yè)務單位想要做的事情做出決策。營銷策劃則是指對有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標的營銷戰(zhàn)略而做出的決策。 ? 營銷策劃的結果是一個與營銷目標相適應的營銷計劃。每一類業(yè)務、產(chǎn)品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。 3) 營銷實施 ? 營銷戰(zhàn)略和計劃的實施，涉及組織營銷組織的建立或調(diào)整，營銷活動的展開兩個層面。 4) 營銷控制 營銷控制包括估計營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標?？刂七^程一般包括四個步驟： ① 管理部門先設定具體的營銷目標 ② 衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績 ③ 估計希望業(yè)績和實際業(yè)績之間存在差異的原因。 ④ 管理部門采取正確的行動，以此彌補目標與業(yè)績之間的差距。 營銷管理理念 ?生產(chǎn)觀念 ?產(chǎn)品觀念 ?推銷觀念 ?市場營銷觀念 ?社會營銷觀念 顧客關系管理 顧客關系管理的內(nèi)涵 顧客關系管理的過程 顧客關系管理系統(tǒng)
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