【文章內容簡介】 派 管理科學學派 管理的流派的劃分 古典管理學派的觀點主要反映二戰(zhàn)前的文獻中。它們所要解決的主要問題是效率問題，即產出 /投入的最大化。正是運用科學的方法去解決勞動和勞動管理中的問題，而被成為 “ 科學管理 ” 。古典學派認為管理的三項基本職能是計劃、組織和控制 . . – 泰勒的科學管理理論 – 法約爾的一般管理理論 – 韋伯的科層組織理論 管理的流派的劃分 行為科學學派則運用心理學、社會學、人類學以及其他行為科學把關于人類行為的知識擴展到勞動的環(huán)境之中。所以行為科學學派研究的重點就是勞動組織范圍內的管理或非管理的人的行為。 – 人際關系學派 ? 霍桑試驗 – 行為科學學派 ? 個體行為的研究 ? 群體行為的研究 ? 領導行為的研究 管理的流派的劃分 現代管理學派基本的特點就是通過計劃和控制熟練地運用數學和運籌學統計學的手段來解決生產與管理中的問題，因此其著重于建立計量技術來輔助管理活動。 – 社會系統學派 – 決策理論學派 – 系統管理學派 – 經驗主義學派 – 權變理論學派 – 管理科學學派 管理的流派的劃分 孔茨和奧康奈把管理學分為六個學派： 過程學派 經驗學派 人類行為學派 社會系統學派 決策理論學派 數理學派 管理的流派的劃分 .海恩斯、約瑟夫 .、小馬克 .： 管理會計學 管理經濟學 組織理論 人類行為 管理科學 工業(yè)工程 管理過程學派 管理過程學派又稱管理職能學派，是美國加利福尼亞大學的教授哈羅德 ?孔茨和西里爾 ?奧唐奈里奇提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論的基礎上發(fā)展而來的。 管理過程學派的鼻祖是法約爾。法約爾的著述很多， 1916年出版的 《 工業(yè)管理和一般管理 》 是其最主要的代表作，標志著一般管理理論的形成。他的研究則是從辦公桌前的總經理出發(fā)的，把辦公桌前的總經理當作管理者作為研究對象。他認為，管理理論是指有關管理的、得到普遍承認的理論，是經過普遍經驗檢驗并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。 管理過程學派 法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能，并進行了相應的分析和討論。法約爾認為管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個人責任，它同企業(yè)經營的其它五大活動一樣，是一種分配于領導人與整個組織成員之間的工作。 在法約爾之后，孔茨和奧唐奈里奇在仔細研究這些管理職能的基礎上，將管理職能分為計劃、組織、人事、領導、和控制五項，而把協調作為管理的本質。孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學派?？状氖枪芾磉^程學派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統化、條理化，使管理過程學派成為管理各學派中最具有影響力的學派。 管理過程學派 管理過程學派的主要貢獻是： 一、相對于其他學派而言，它是最為系統的學派。 他們首先從確定管理人員的管理職能入手，并將此作為他們理論的核心結構。孔茨認為管理學這樣分類具有內容廣泛、能劃分足夠多的篇章、有利于進行邏輯性分析等優(yōu)點。該學派對后世影響很大，許多管理學原理教科書都是安裝管理的職能寫的。 管理過程學派 二、管理過程學派確定的管理職能和管理原則，為訓練管理人員提供了基礎。 把管理的任務和非管理的任務 (如財務、生產以及市場交易 )加以明顯地區(qū)分，能使經理集中于經理人員的基本工作上。管理過程學派認為，管理存在著一些普通運用的原則，這些原則是可以運用科學方法發(fā)現的。管理的原則如同燈塔 —樣，能使人們在管理活動中辨明方向。 管理過程學派 管理過程學派存在以下缺陷： 一、管理過程學派所歸納出的管理職能不能適用所有的組織。所歸納出的管理職能通用性有限，對靜態(tài)的、穩(wěn)定的生產環(huán)境較為合適，而對動態(tài)多變的生產環(huán)境難以應用。只在工會力量不大，或失業(yè)率很高、生產線穩(wěn)定的情況下適用。如果在專業(yè)性組織中應用時，這些原則便需要修改，其適用性須視情況而定。 管理過程學派 二、管理過程學派所歸納的職能并不包括所有的管理行為。 眀茨伯格在其名著 《 經理工作的性質 》 中寫道：如果我們觀察一位工作中的經理，然后嘗試著把他的特殊活動同 POSDCORB的各種職能聯系起來，我們很快就能對此有所感覺。設想一位總經理碰到了一批有意見的職工，他們威脅說，如果某一位高級經理不被解雇，他們就要辭職。這位總經理在以后的一些日子中必須搜集有關資料并找出一個處理這一危機的方法。或者設想一位經理授予某一位退休職工一枚榮譽獎章?；蛘咴O想一位總經理給他的下屬帶來一些外部董事會會議的有用信息。 這些活動中的哪一項可以叫作計劃呢？又有哪一些可以叫作組織、協調或控制呢？事實上這四個詞同經理的各項活動之間有一些什么關系呢？這四個詞實際上完全沒有描繪出經理的實際工作。它們只不過描繪出了經理工作的某些模糊的目標。 管理過程學派 三、在管理者日常管理中，一定是先有了目標和組織，然后進行管理，而不是先有一套典型的職能，能夠到處運用到不同的組織中去。 對此，德魯克是這樣評論的：要知道達到企業(yè)的目標需要進行什么活動的問題太顯而易見的，似乎用不著特別去提。但是分析這些活動在傳統理論中卻不曾有過。大多數傳統的理論認為，企業(yè)有一套 “ 典型的 ” 職能，它們可以到處運用，對一切事物來運用，用不著先作一番分析。制造、銷售、工程、會計、采購和人事 ——這些就是制造業(yè)的典型職能。 管理過程學派 法約爾的管理理論 ——行政管理理論有著驚人的生命力。隨著時間的流逝和學科的發(fā)展，許多雄心勃勃的理論都衰亡了；而法約爾的理論仍被認為是基本正確的。 斯圖爾特 .克雷納 《 管理百年 》 經驗主義學派 經驗主義學派又稱為經理主義學派，以向大企業(yè)的經理提供管理企業(yè)當代的經驗和科學方法為目標，主要代表人物是彼得 ?德魯克（ Peter F?Drucker， 1909—）。主要作品有《 管理實踐 》 、 《 管理 ——任務、責任、實踐 》等。另一個代表人物是歐內斯特 ?戴爾（ Dale），代表作是 《 偉大的組織者 》 。 經驗主義學派 經驗主義學派認為管理學就是研究管理經驗：認為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。 因此，這個學派的學者把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經驗教訓的研究上，強調從企業(yè)管理的實際經驗而不是從一般原理出發(fā)來進行研究，強調用比較的方法來研究和概括管理經驗。 經驗主義學派 經驗主義學派理論的研究內容上主要涉及到了以下幾方面的管理問題： （ “ 管理是什么？ ” 這個問題應該是第二位的？首先，我們必須通過管理的任務來闡明管理。 德魯克 ） 一、管理應側重于實際應用，而不是純粹理論的研究。 管理學如同醫(yī)學、法律學和工程學一樣，是一種應用學科，而不是純知識的學科。但管理又不是單純的常識、領導能力或財務技巧的應用，管理的實際應用是以知識和責任為依據的。 經驗主義學派 二、管理者的任務是了解本機構的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機構對社會的影響相對社會的責任。 德魯克認為，作為企業(yè)主要管理者的經理，有兩項別人無法替代的職責。 第一項職責是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個富有活力的整體，把投入于其中的各項資源轉化為較各項資源的總和更多的東西； 經驗主義學派 第二項特殊職責是在其每一項決定和行動中協調當前的和長期的要求。為此，每 —個經理都必須：制定目標和措施并傳達給有關的人員；進行組織工作；進行鼓勵和聯系工作；對工作和成果進行評價；使員工得到成長和發(fā)展 經驗主義學派 三、實行目標管理的管理方法。 德魯克理論給管理學的最大貢獻是他提出任務（或目標）決定管理，并據此提出目標管理法。 德魯克認為傳統管理學派偏于以工作為中心，忽視人的一面，而行為科學又偏于以人為中心，忽視了同工作相結合。目標管理則結合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現的需要，同時，企業(yè)的目標也因職工的自我實現而實現，這樣就把工作和人性二者統 —起來了。 經驗主義學派 目標管理在當今仍是運用最多的管理方法。傳統管理理論是以管理技巧為中心、以原則為中心或者以職能為中心的，它帶來的結果仿佛是先天存在一整套管理職能能夠運用到各種組織中。德魯克首先意識到任務對管理行為的影響，首先有任務才有管理，任務決定管理。 經驗主義學派 經驗主義學派的方法可以說在管理理論叢林中較具特色，但他們受到了許多管理學家的批評。 經驗主義學派由于強調經驗而無法形成有效的原理和原則，無法形成統一完整的管理理論，管理者可以依靠自己的經驗，而無經驗的初學者則無所適從； 過去所依賴的經驗未必能運用到將來的管理中。 經驗主義學派 孔茨在他的書中指出： “ 沒有人能否認對過去的管理經驗或過去的管理工作 ‘ 是怎樣做的 ’ 進行分析的重要性。未來情況與過去完全相同是不可能的。確實，過多地依賴于過去的經驗，依賴歷史上已經解決的那些問題的原始素材，肯定是危險的。其理由很簡單，一種在過去認為是 ‘ 正確 ’ 的方法，可能遠不適合于未來情況 ” 。這段話說明，由于組織環(huán)境一直處于變化之中，過分地依賴未經提煉的實踐經驗和歷史來解決管理問題是無法滿足需要的。 人類行為學派 行為科學開始于 20年代末、 30年代初的霍桑試驗，創(chuàng)始人是美國哈佛大學教授、管理學家梅奧。 霍桑試驗的研究結果否定了古典管理理論的對于人的假設，試驗表明工人不是被動的，孤立的個體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。 據此，梅奧提出了自己的觀點： 1）工人是 “ 社會人 ” 而不是 “ 經濟人 ” ； 2）企業(yè)中存在著非正式組織； 3）新的領導能力在于提高工人的滿意度。 梅奧的這一理論在當時被稱為人際關系理論，也就是早期的行為科學。 人類行為學派 行為科學本身并不是完全獨立的學科，而是心理學、社會學、人類文化學等研究人類行為的各種學科互相結合的一門邊緣性學科。 行為科學以人的行為及其產生的原因作為研究對象。具體來說，它主要是從人的需要、欲望、動機、目的等心理因素的角度研究人的行為規(guī)律，特別是研究人與人之間的關系、個人與集體之間的關系，并借助于這種規(guī)律性的認識來預測和控制人的行為，以實現提高工作效率，達成組織的目標。 行為學派雖然沒有研究出一套完整的管理知識，卻已經為人們提供了許多有用的素材，他們的行為論題主要有激勵、領導、群體、組織設計、組織變化與發(fā)展等。 人類行為學派 二戰(zhàn)后的行為科學主要包括以下幾個部分： 馬斯洛 (A. ， 1908－ 1970)的需求層次理論，指出主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求，著有 《 人類動機的理論 》 。 赫次伯格 (F. Herzberg)的雙因素理論，強調主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素，著有 《 工作的激勵因素 》 。 麥格雷戈 (D. M. McGregor， 1906－ 1964)的 “ X理論－ Y理論 ” ，他在 1957年 11月號美國 《 管理評論 》 雜志上發(fā)表的 《 企業(yè)的人性面 》 一文中首先提出了有名的“ X理論 —Y理論 ” ，以后又在其它著作中進一步加以發(fā)揮。 X理論是對 “ 經濟人 ” 假設的概括，而 Y理論是根據 “ 社會人 ” 、 “ 自我實現人 ” 的假設。 人類行為學派 行為科學對管理學的貢獻主要表現在以下兩個方面： 一、 行為科學引起了管理對象重心的轉變 。傳統的古典管理理論把重點放在對事和物的管理上，它強調的是使