【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式團(tuán)體。當(dāng)管理人員動(dòng)用團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)即為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的主要形式特點(diǎn)：打破部門界限，可以快速的組合、重組、解散，促進(jìn)員工之間的合作，提高決策速度和工作績效，使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用： A,在小型公司中，可以把團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)作為整個(gè)組織形式。 B 在大型組織中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)都一般作為典型的職能結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，這樣組織能得到職能結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化 的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在增強(qiáng)組織的靈活性。 （ 3）虛擬結(jié)構(gòu)：虛擬組織是一種只有很小規(guī)模的核心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)職能組織進(jìn)行制造、分銷，營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。（可以租借，何必?fù)碛校? 這樣做的目的是為了追求最大靈活性。這個(gè) 虛擬組織創(chuàng)造了各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，管理人員如果認(rèn)為別人公司在生產(chǎn)、配送、營銷、服務(wù)等方面比自己更好或成本更低，就可以把自己的有關(guān)業(yè)務(wù)出租給它們。 虛擬組織與官僚組織截然不同：官僚組織垂直管理層次比較多，控制是通過所有權(quán)來實(shí)現(xiàn)的，與相反，虛擬組織從組織外部尋找 各種資源，來執(zhí)行職能，而把精力集中在自己最擅長的業(yè)務(wù)上。虛擬組織的核心是一個(gè)小規(guī)模的經(jīng)理小組，他們的工作是，直接監(jiān)督公司內(nèi)部的經(jīng)營活動(dòng)，并協(xié)調(diào)為本公司進(jìn)行生產(chǎn)，銷售及其它重要職能活動(dòng)的各組織之間的關(guān)系。 虛擬組織的適用性：并不是所有的企業(yè)都適用。它比較適合于玩具和服裝制造業(yè)，它們需要相當(dāng)大的靈活性以及對時(shí)尚的變化做出迅速的反應(yīng)。從不利的方面來看，虛擬結(jié)構(gòu)的管理當(dāng)局對其制造活動(dòng)缺乏傳統(tǒng)組織所具有的那種嚴(yán)密的控制力，供應(yīng)的質(zhì)量也難以預(yù)料。虛擬結(jié)構(gòu)是小型組織的一個(gè)可行的選擇。還有一些大型組織發(fā)展了虛擬結(jié)構(gòu)的變種， 將某些職能外包出去。 第十章 ： 組織變革與發(fā)展 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè) P304P305 組織發(fā)展 組織發(fā)展的技術(shù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 組織發(fā)展（ OD）是指在專家的協(xié)調(diào)幫助下，在應(yīng)用行為科學(xué)理論和技術(shù)（包括行為研究）的指導(dǎo)下，由高層管理人員支持的長遠(yuǎn)工作計(jì)劃，通過對企業(yè)文化，尤其是對正式或臨時(shí)工作小組和小組之間的文化進(jìn)行有效的分析和組織管理，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)解決問題和更新發(fā)展的能力的過程。 組織要不斷向前發(fā)展，就必須致力于改變組織成員的工作態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，促使他們廣泛交往，協(xié)調(diào)好他們之間的人際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝 聚力，從而提高組織的效能。 第十一章 ： 人力資源管理 一、人員培訓(xùn) P324 員工培訓(xùn)是一個(gè)組織所采取的為改善內(nèi)部員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為以及提高崗位業(yè)績而進(jìn)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)整理 by Tinsley 7 / 13 行的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)過程。它是員工獲得新技能、積累經(jīng)驗(yàn)，以及調(diào)整工作態(tài)度的重要途徑，同時(shí)能增強(qiáng)他們面對不斷變化的工作環(huán)境要求的能力，從而有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ☆ 目的和作用（意義） ： P324P325 培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能。 培訓(xùn)是極為有效的促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變的方法。 培訓(xùn)對雇員周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生積極影響。 培訓(xùn)還具有激勵(lì)作用。 從交流 的角度上講，培訓(xùn)的意義還表現(xiàn)在，與產(chǎn)品質(zhì)量和客戶有關(guān)的核心價(jià)值觀念在員工中得到傳授，從而使這些價(jià)值觀得到鞏固和實(shí)現(xiàn)。 通過培訓(xùn)計(jì)劃，使員工對使命闡述和企業(yè)目標(biāo)有更好的理解，最終能培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同。 ☆ 培訓(xùn)方法： 培訓(xùn)方法要根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)、專業(yè)以及組織情況而定，培訓(xùn)項(xiàng)目也應(yīng)根據(jù)不同人員、不同崗位來定，一般可分為在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。 1）在崗培訓(xùn)：在工作崗位上進(jìn)行的，將學(xué)習(xí)和應(yīng)用直接結(jié)合起來的培訓(xùn)方法。一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或基層的管理人員向受培訓(xùn)者實(shí)地示范工作，可以再工作過程中，也可以利用工余時(shí)間、 晚上或節(jié)假日進(jìn)行。 常用的方式： 示范。受培訓(xùn)者先觀摩演示者的工作示范，然后自己逐漸動(dòng)手熟悉。優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作直接相關(guān)，針對性強(qiáng)。缺點(diǎn)：由于演示者自身不足（比如，演示者盡管經(jīng)驗(yàn)豐富，卻不擅長于解釋事物）而造成失誤。 指導(dǎo)。受培訓(xùn)者觀察到指導(dǎo)者演示的技職（指導(dǎo)者通常不是受培訓(xùn)者的頂頭上司），然后受培訓(xùn)者模仿知道這的舉止行為。 崗位輪換。經(jīng)過系統(tǒng)的換崗安排，目的是豐富員工的經(jīng)歷，使員工通過參與不同活動(dòng)而發(fā)展自身的靈活性，并使不同部門之間建立更緊密的關(guān)系。缺點(diǎn)：每種工作輪到的時(shí)間短，使員工沒有完 整運(yùn)用某些技能的機(jī)會(huì)。 2）脫產(chǎn)培訓(xùn)：讓員工離開工作崗位，專職學(xué)習(xí)一段時(shí)間。對培訓(xùn)年輕有為的科技人員或管理人員較為有效，但要注意與成人學(xué)習(xí)的原則聯(lián)系起來。 3）在學(xué)徒制下接受培訓(xùn)，結(jié)合了在崗的技術(shù)培訓(xùn)和脫產(chǎn)的課堂輔導(dǎo)。 ☆ 培訓(xùn)評價(jià)： 重要性： 經(jīng)濟(jì)方面：許多企業(yè)用于員工培訓(xùn)上的花費(fèi)巨大，并且企業(yè)對經(jīng)營成本都相當(dāng)敏感和謹(jǐn)慎，培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果有些是有形的可以測量的，但價(jià)值觀和態(tài)度的轉(zhuǎn)變卻不那么容易測量。因此，組織管理者更關(guān)注員工培訓(xùn)的最終效果。 管理方面：可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效果，衡量人力資源部門的工作效 率，又可以為以后的培訓(xùn)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利于進(jìn)一步開發(fā)人力資源。 法律方面：各國都有勞動(dòng)立法和各種規(guī)章制度，雇主將極力使自己的人力資源管理活動(dòng)做得更合理、合法，以免除不必要的麻煩。 方法： 建立測量尺度，對受培訓(xùn)者行為進(jìn)行測量，了解培訓(xùn)中各部分內(nèi)容的效果，不斷總結(jié)以利于下一輪培訓(xùn)。 培訓(xùn)過程中，通過發(fā)放問卷、各種測試的方法以及聽取培訓(xùn)人員和學(xué)員雙方的意見，了解所進(jìn)行的培訓(xùn)的過程和內(nèi)容。 進(jìn)行追蹤式的評估，通過追蹤調(diào)查了解受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)期的工作實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)一步準(zhǔn)確地評估某項(xiàng)培訓(xùn)的效果 情況。 二、激勵(lì)員工的手段 合理而具有吸引力的工資和福利制度是激勵(lì)員工的重要手段。企業(yè)工資福利待遇要點(diǎn)：保證員工生活；管理學(xué)原理復(fù)習(xí)整理 by Tinsley 8 / 13 調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性；激勵(lì)員工的最佳工作成效。 ☆ 工資制度： 合理的工資制度必須滿足的兩項(xiàng)目標(biāo)和要求： 內(nèi)在公平性。該制度應(yīng)保證各崗位的工資按照統(tǒng)一的、一致的客觀原則制定。 外在公平性。員工們將本企業(yè)的工資與其他同類企業(yè)中類似崗位的工資作比較時(shí)，能感到滿意。 工資一般形式： 等級工資制度。它是依據(jù)員工的勞動(dòng)態(tài)度、繁重程度、工作責(zé)任程度以及勞動(dòng)條件等因素，將各類勞動(dòng)（工作）劃分為不同等級 ，按等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度。三種形式：能力工資（勞動(dòng)者自身?xiàng)l件）、工作工資（工作）、結(jié)構(gòu)工資（前兩種類型的特點(diǎn)兼而有之） 崗位工資制度。崗位工資體系要求對崗位必須有嚴(yán)密的客觀分析，并且在對每一崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行綜合分析評價(jià)，員工的工資付給以其擔(dān)任崗位的工作內(nèi)容為準(zhǔn)。 職能工資制度。職能工資體系中決定工資的是人的只是和能力，根據(jù)擔(dān)任某種崗位表現(xiàn)出來的能力確定工資。有利于激發(fā)從業(yè)人員的勞動(dòng)熱情，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 企業(yè)員工持股制度。內(nèi)部員工持股制度是指公司內(nèi)部員工個(gè)人 出資認(rèn)購本公司部分股份，并委托公司員工基金會(huì)進(jìn)行集中管理的一種新型的工資構(gòu)成形式。有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使公司員工以產(chǎn)權(quán)為紐帶與其他所有者結(jié)成利益共同體，增強(qiáng)員工對公司長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)切度和管理的參與度，形成企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。 業(yè)績與報(bào)酬掛鉤工資。此工資體系下，需要特別注意使企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)更緊密地與戰(zhàn)略實(shí)施績效掛鉤，越來越多的企業(yè)實(shí)行基于年度目標(biāo)和長期目標(biāo)的雙軌目標(biāo)發(fā)放制。 收益分享。這種方式要求雇員或部門首先建立業(yè)績目標(biāo)，若實(shí)際工作結(jié)果超過這一目標(biāo)，則所有部門都將得到獎(jiǎng)金。 ☆ 福利制度 包括法定福利（國家通過立法規(guī)定企業(yè)必須提供的）和企業(yè)福利（企業(yè)根據(jù)自身具體情況主動(dòng)提供的），而企業(yè)福利目的在于維持一個(gè)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，減少跳槽率。 雇員持股制度。員工可以利用貸款或現(xiàn)金購買公司股票，它是一種減免稅收、固定