【正文】 都將得到獎(jiǎng)金。此工資體系下，需要特別注意使企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)更緊密地與戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效掛鉤，越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)行基于年度目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的雙軌目標(biāo)發(fā)放制。有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使公司員工以產(chǎn)權(quán)為紐帶與其他所有者結(jié)成利益共同體，增強(qiáng)員工對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)切度和管理的參與度，形成企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。 企業(yè)員工持股制度。職能工資體系中決定工資的是人的只是和能力，根據(jù)擔(dān)任某種崗位表現(xiàn)出來(lái)的能力確定工資。崗位工資體系要求對(duì)崗位必須有嚴(yán)密的客觀分析，并且在對(duì)每一崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，員工的工資付給以其擔(dān)任崗位的工作內(nèi)容為準(zhǔn)。它是依據(jù)員工的勞動(dòng)態(tài)度、繁重程度、工作責(zé)任程度以及勞動(dòng)條件等因素，將各類(lèi)勞動(dòng)（工作）劃分為不同等級(jí) ，按等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度。員工們將本企業(yè)的工資與其他同類(lèi)企業(yè)中類(lèi)似崗位的工資作比較時(shí)，能感到滿意。該制度應(yīng)保證各崗位的工資按照統(tǒng)一的、一致的客觀原則制定。企業(yè)工資福利待遇要點(diǎn)：保證員工生活；管理學(xué)原理復(fù)習(xí)整理 by Tinsley 8 / 13 調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性；激勵(lì)員工的最佳工作成效。 進(jìn)行追蹤式的評(píng)估，通過(guò)追蹤調(diào)查了解受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)期的工作實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)一步準(zhǔn)確地評(píng)估某項(xiàng)培訓(xùn)的效果 情況。 方法： 建立測(cè)量尺度，對(duì)受培訓(xùn)者行為進(jìn)行測(cè)量，了解培訓(xùn)中各部分內(nèi)容的效果，不斷總結(jié)以利于下一輪培訓(xùn)。 管理方面：可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效果，衡量人力資源部門(mén)的工作效 率，又可以為以后的培訓(xùn)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人力資源。 ☆ 培訓(xùn)評(píng)價(jià)： 重要性： 經(jīng)濟(jì)方面：許多企業(yè)用于員工培訓(xùn)上的花費(fèi)巨大，并且企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本都相當(dāng)敏感和謹(jǐn)慎，培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果有些是有形的可以測(cè)量的，但價(jià)值觀和態(tài)度的轉(zhuǎn)變卻不那么容易測(cè)量。對(duì)培訓(xùn)年輕有為的科技人員或管理人員較為有效，但要注意與成人學(xué)習(xí)的原則聯(lián)系起來(lái)。缺點(diǎn)：每種工作輪到的時(shí)間短，使員工沒(méi)有完 整運(yùn)用某些技能的機(jī)會(huì)。 崗位輪換。 指導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)的內(nèi)容與工作直接相關(guān)，針對(duì)性強(qiáng)。 常用的方式： 示范。 1）在崗培訓(xùn)：在工作崗位上進(jìn)行的，將學(xué)習(xí)和應(yīng)用直接結(jié)合起來(lái)的培訓(xùn)方法。 通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃，使員工對(duì)使命闡述和企業(yè)目標(biāo)有更好的理解，最終能培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同。 培訓(xùn)還具有激勵(lì)作用。 培訓(xùn)是極為有效的促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變的方法。它是員工獲得新技能、積累經(jīng)驗(yàn)，以及調(diào)整工作態(tài)度的重要途徑，同時(shí)能增強(qiáng)他們面對(duì)不斷變化的工作環(huán)境要求的能力，從而有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 組織要不斷向前發(fā)展，就必須致力于改變組織成員的工作態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，促使他們廣泛交往，協(xié)調(diào)好他們之間的人際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝 聚力，從而提高組織的效能。還有一些大型組織發(fā)展了虛擬結(jié)構(gòu)的變種， 將某些職能外包出去。從不利的方面來(lái)看，虛擬結(jié)構(gòu)的管理當(dāng)局對(duì)其制造活動(dòng)缺乏傳統(tǒng)組織所具有的那種嚴(yán)密的控制力，供應(yīng)的質(zhì)量也難以預(yù)料。 虛擬組織的適用性：并不是所有的企業(yè)都適用。 虛擬組織與官僚組織截然不同：官僚組織垂直管理層次比較多，控制是通過(guò)所有權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，與相反，虛擬組織從組織外部尋找 各種資源，來(lái)執(zhí)行職能，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。（可以租借，何必?fù)碛校? 這樣做的目的是為了追求最大靈活性。 B 在大型組織中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)都一般作為典型的職能結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，這樣組織能得到職能結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化 的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在增強(qiáng)組織的靈活性。 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的主要形式特點(diǎn)：打破部門(mén)界限，可以快速的組合、重組、解散，促進(jìn)員工之間的合作，提高決策速度和工作績(jī)效，使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考。 （ 2）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) :工作團(tuán)隊(duì)：就是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式團(tuán)體。一個(gè)項(xiàng)目小組只在該項(xiàng)目的壽命周期 內(nèi)存在。 矩陣結(jié)構(gòu)可以分為臨時(shí)性矩陣結(jié)構(gòu)和永久性矩陣結(jié)構(gòu)。 矩陣結(jié)構(gòu)的主要不足在與，它會(huì)帶來(lái)混亂，使組織滋生爭(zhēng)權(quán)奪利的傾向，并給員工帶來(lái)較大的壓力。這樣，矩陣組織中的成員就有雙重任務(wù)—— 職能部門(mén)與產(chǎn)品小組的任務(wù)。矩陣結(jié)構(gòu)最明顯的特點(diǎn)是突破了統(tǒng)一指揮性的框框，創(chuàng)造了雙重指揮 鏈 ， 這 明顯是對(duì)古典統(tǒng)一指揮原則的違背。 由此可見(jiàn)，他們的組織沖突是統(tǒng)一指揮（集權(quán)）和多重領(lǐng)導(dǎo)（分權(quán)）之間的沖突。 第九章：組織設(shè)計(jì)與運(yùn)作 Q 7： 職能型結(jié)構(gòu)和矩陣型結(jié)構(gòu)的組織沖突是如何產(chǎn)生的？（ p27 272） 答： 我們分別從兩者的特點(diǎn)來(lái)看： 職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 :通過(guò)職務(wù)專(zhuān)門(mén)化、制定非常正規(guī)的制度和規(guī)則 ； 以職能部門(mén)劃分工作任務(wù) ； 實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策 、 控制跨度狹窄 ； 通過(guò)指揮鏈進(jìn) 行經(jīng)營(yíng)決策、來(lái)維持日常的組織運(yùn)營(yíng)順利進(jìn) 行 。 直接環(huán)境因素（微觀環(huán)境） ：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng) 營(yíng)有直接影響的環(huán)境因素：行業(yè)的性質(zhì)、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、供應(yīng)者狀況、替代品狀況等。 一般環(huán)境是對(duì)任何企業(yè)都有廣泛影響的環(huán)境因素。并且在決策的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)每次實(shí)現(xiàn)的效果對(duì)決策進(jìn)行反饋，從而進(jìn)行下一輪決策，突如此反復(fù)因而是一個(gè)“動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)反饋過(guò)程”。所以，決策都有優(yōu)選性。所以決策具有優(yōu)化性。所以，決策都有其現(xiàn)實(shí)性。 決策一般包括一下四個(gè)方面： （ 1）、決策都是為了達(dá)到一定的預(yù)期目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)某種目的 ，無(wú)目標(biāo)就無(wú)從決策，所以決策都是有針對(duì)性的。指導(dǎo)性方針具有內(nèi)在的靈活性，而具體計(jì)劃便于明確有效地完成特定的程序、方案和各類(lèi)活動(dòng)目標(biāo)。 ③ 指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些一般的方針，它指出重點(diǎn)但不把管理者限定在具體的目標(biāo)上，或是特定的行動(dòng)方案上。 ② 長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃。就確立目標(biāo)而言，兩者完全不同。戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃在時(shí)間跨度上、在范圍上和在是否包含已知的一套組織目標(biāo)方面是不同的。 ① 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在所對(duì)應(yīng)的環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 ④ 另外，按計(jì)劃的表現(xiàn)形式還可分為：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類(lèi)型。 ② 按時(shí)間性來(lái)分，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃。實(shí)施目標(biāo)管理最重要的一點(diǎn)，就是要盡可能地做到使每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)使部門(mén)或個(gè)人明確責(zé)任。 ⑤ 責(zé)任明確。 ④ 公司管理層。 ③ 員工參與度。 ② 績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋。 ? Q2： 哪些因素影響 MBO 的效果？ （ 書(shū)上沒(méi)有答案，網(wǎng)上 +自己組織的 ） ① 目標(biāo)的難易。 ④ 目標(biāo)管理促進(jìn)了 意見(jiàn)交流和相互了解，改善了人際 關(guān)系。 ③ 目標(biāo)管理有利于調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。 ? Q1： 對(duì)建立企業(yè)的目標(biāo)而言目標(biāo)管理的意義何在？ （ 有兩個(gè)版本，一長(zhǎng)一短，大家根據(jù)題目情況靈活處理吧 ） 長(zhǎng) ： ① 目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效，對(duì)于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、人物明確，目標(biāo)管理常常會(huì)受到立竿見(jiàn)影的效果。 ④ 第四步：考評(píng)和反饋。 ③ 第三步：組織實(shí)施。 ② 第二步：明確責(zé)任。 第五章 ： 目標(biāo)與目標(biāo)管理（ 155） ? 目標(biāo)管理的概念（ 149）： 目標(biāo)管理（ Management By Objects, MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使 許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，將組織整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和成員目標(biāo)，通過(guò)層層落實(shí)和采取保證措施，有效而又高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 目標(biāo)管理過(guò)程與步驟 ① 第一步：建立目標(biāo)體系。 技術(shù)環(huán)境 任何組織都與一定的技術(shù)存在穩(wěn)定的聯(lián)系，一定的技術(shù)是一定組織為社會(huì)服務(wù)或貢獻(xiàn)的手段。 社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境包含的內(nèi)容十分廣泛，如價(jià)值觀念、消費(fèi)風(fēng)格、品味、宗教信仰、教育文化水平等都屬于社會(huì)環(huán)境內(nèi)容。政治的穩(wěn)定無(wú)疑是組織發(fā)展必不可少的前提條件。而其中最主要的是宏觀經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)和政府所采取的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響