【正文】 劃 三、組織結(jié)構(gòu)的形式 ?直線制 ?職能制 ?直線職能制 ?事業(yè)部制 ? 項(xiàng)目小組 ?矩陣結(jié)構(gòu) ?委員會(huì) （一） 直線制 ?優(yōu)點(diǎn) :機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單 ,統(tǒng)一指揮 ,責(zé)權(quán)明確 ? 缺點(diǎn) :成敗取決一人 ,管理很粗糙 ?適用于新建小企業(yè) ,某些軍事部門 ,項(xiàng)目小組 （二） 職能制 最大特點(diǎn) ,職能部門有權(quán) ,有積極性 ,但違反統(tǒng)一指揮原則 ,下級(jí)比較反感 . （三） 直線職能制 ?優(yōu)點(diǎn) ： 主管人員抓大事 可以保證命令的統(tǒng)一 可以發(fā)揮職能人員的作用 . ?缺點(diǎn) ： 職能部門橫向聯(lián)系差 職能部門與下級(jí)主管容易產(chǎn)生矛盾 （四） 事業(yè)部制 ?事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?事業(yè)部的分部方法 ?事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn) ?事業(yè)部的缺點(diǎn) ?如何有效地實(shí)行事業(yè)部制 事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)越大越好 (船大抗風(fēng)險(xiǎn) ) ?市場(chǎng)要求企業(yè)要靈活 (船小好調(diào)頭 ) ?現(xiàn)代管理的事業(yè)部制 事業(yè)部的分部方法 ?按產(chǎn)品分部 ?按區(qū)域分部 ?按職能分部 事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn) ?把總公司從日常經(jīng)營(yíng)中解放出來(lái) ?分部有權(quán)有利有積極性 ?靈活地應(yīng)付市場(chǎng) ?保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ?便于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 事業(yè)部的缺點(diǎn) ?總部對(duì)分部的監(jiān)督問(wèn)題 ? 分部之間的協(xié)調(diào)非常困難 ?若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟(jì)上不合算 如何有效實(shí)施事業(yè)部制 ?公司足夠大 ?總公司的無(wú)形資產(chǎn)有巨大吸引力 ?要有獨(dú)立的市場(chǎng) ?要有獨(dú)立的利益 ?要有足夠的權(quán)力 （五）項(xiàng)目小組 ?為了完成特定任務(wù)而臨時(shí)招集在一起的人 . ?優(yōu)點(diǎn) :靈活 ,目的性強(qiáng) ,協(xié)調(diào)性好 ?缺點(diǎn) :臨時(shí)觀念 ,對(duì)原工作的影響 （六） 矩陣結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目小組長(zhǎng)期化 ?優(yōu)點(diǎn) :目的性好 ,便于協(xié)調(diào) ,發(fā)揮職能人員的作用較好 ?缺點(diǎn) :雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題 ?適用范圍 :建筑工地 ,軍工項(xiàng)目 ,大工程 ,科研攻關(guān)等 （七）委員會(huì) ?委員會(huì) :執(zhí)行某一管理 (主要是開(kāi)會(huì)決策 )的一群人 . ?委員會(huì)不是獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu) ?委員會(huì)無(wú)處不在 ? 委員會(huì)是效率低下的代名詞 ?委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn)： 集體決策 、 便于協(xié)調(diào) 、 集團(tuán)利益得到體現(xiàn) 、 下級(jí)參與 、 有積極性 ?委員會(huì)的缺點(diǎn)： 妥協(xié)方案 、 決策較慢 、 責(zé)任不清 、 效率較低 ?如何發(fā)揮委員會(huì)的作用： ?提高委員們的素質(zhì) 、 ?委員不能太多 決策 :49人 討論 :515人 走形式 :15人以上 ?提前做準(zhǔn)備 ?要有一個(gè)好的主席或主持人 四、部門劃分方法 ?按人數(shù)分部 ?按時(shí)間分部 ?按職能分部 ?按地區(qū)分部 ?按產(chǎn)品分部 ?按過(guò)程分部 ?按顧客分部 五、集權(quán)與分權(quán) ?權(quán)力的性質(zhì)和特征 ?集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性 ?組織中的集權(quán)傾向 ?分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑 （一）權(quán)力的性質(zhì)和特征 ?權(quán)力：管理者影響別人的能力 ?權(quán)力的類型： ?專長(zhǎng)權(quán) ?個(gè)人影響權(quán) ?制度權(quán) ?制度權(quán)的實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力 ?制度權(quán)力與組織中管理職位有關(guān) （二）集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性 ?集權(quán)： ?分權(quán)： ?集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮；有利于集中人、財(cái)、物等各種資源合理分配使用；有利于對(duì)企業(yè)全局的控制。 ?計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對(duì)以后各期計(jì)劃進(jìn)行修改、調(diào)整； ?是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程 五、目標(biāo)管理 ?定義：是指先由企業(yè)制定出一定時(shí)期內(nèi)（一般為 1年）期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定出各自的分目標(biāo)，并積極主動(dòng)、想方設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)的一種管理方法 ?特點(diǎn)：以目標(biāo)為中心；自我參與；自我控制；自我測(cè)定和評(píng)價(jià)成果。 二、計(jì)劃的類型 ?從時(shí)間上看，分為長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃 ?從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分，分為： ?業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?財(cái)務(wù)計(jì)劃 ?人事計(jì)劃 三、計(jì)劃的作用 ?為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù) ?為組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù) ?為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù) 四、計(jì)劃的編制 ?計(jì)劃編制的程序 ?計(jì)劃編制的方法 （一）計(jì)劃編制的程序 ?收集資料，為計(jì)劃的編制提供依據(jù) ?目標(biāo)和任務(wù)的分解 ?目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析：研究較低層次的目標(biāo)對(duì)較高層次目標(biāo)的保證能否落實(shí)。 ?理性決策者應(yīng)具備的條件： ?林布隆的觀點(diǎn)： ?西蒙的觀點(diǎn)： 二、決策著的理性限制 ?知識(shí)的有限性 ?預(yù)見(jiàn)能力的有限性 ?設(shè)計(jì)能力的有限性 三、理性限制的克服 ?決策權(quán)力下放 ?組織民主決策 ?組織專家參與 ?組織下屬參與 第七章 計(jì)劃的編制與執(zhí)行 ?計(jì)劃的概念 ?計(jì)劃的編制 ?目標(biāo)管理 一、計(jì)劃的概念 ?定義 ?計(jì)劃的要求 ?計(jì)劃要堅(jiān)持明確的目的性 ?計(jì)劃要反映人的預(yù)見(jiàn)性 ?計(jì)劃要有明確的指導(dǎo)性：目標(biāo)明確、任務(wù)明確、政策明確、重點(diǎn)明確、責(zé)任明確。 ?教育的主要內(nèi)容： ?人生觀及道德教育 ?愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育 ?民主、法制、紀(jì)律教育 ?科學(xué)文化教育 ?組織文化建設(shè) 第五章 環(huán)境研究 第一節(jié) 環(huán)境研究的意義 第二節(jié) 外部環(huán)境研究 第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境研究 一、外部環(huán)境研究的必要性 ? 外部環(huán)境為企業(yè)生存提供條件，同時(shí)也限制企業(yè)的經(jīng)營(yíng) ? 外部環(huán)境是變化的，對(duì)其研究不能一勞永逸 ? 外部環(huán)境的變化，一方面提供新的機(jī)會(huì)，另一方面造成不利的威脅 ? 要利用機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅，要認(rèn)識(shí)環(huán)境，就要研究外部環(huán)境 二、內(nèi)部環(huán)境研究的意義 ?物質(zhì)環(huán)境研究的意義 ?文化環(huán)境研究的意義 ?組織文化是指組織及其成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的信仰、價(jià)值觀念幾行為準(zhǔn)則。 ?經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)：利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性。 ?經(jīng)濟(jì)手段：主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤(rùn)、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同。 ?行政方法的特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無(wú)償性、穩(wěn)定性。 （三）獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí) ?明確工作績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn) ?有成績(jī)有貢獻(xiàn)的人員，要及時(shí)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì) ?及時(shí)而公正的懲罰也是必不可缺少的 四、效益原理 （一）效益的概念 ?效果：指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果 ?效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量 ?效益：有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系 （二）效益的評(píng)價(jià) ?管理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn) ?影響管理效益的主要因素是戰(zhàn)略 ?追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致 ?管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益 ?確立管理活動(dòng)的效益觀 第四章 管理的基本方法 ?管理的法律方法 ?管理的行政方法 ?管理的經(jīng)濟(jì)方法 ?管理的教育方法 一、管理的法律方法 ?法律方法的內(nèi)容： ?建立和健全各種法規(guī) ?司法工作和仲裁工作 ?法律方法的特點(diǎn) ?嚴(yán)肅性：嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行 ?規(guī)范性：對(duì)所有組織和個(gè)人具有同等的約束力 ?強(qiáng)制性：法律、法規(guī)一經(jīng)制定，就要強(qiáng)制執(zhí)行 ?法律方法的作用 ?保證必要的管理秩序 ?調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系 ?使管理方法納入規(guī)范化、強(qiáng)制化軌道 二、管理的行政方法 ?行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條件等行政手段，按照星系系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬的管理方法。 ?職責(zé)的表現(xiàn)形式主要有：各種規(guī)章制度、條例、范圍、目標(biāo)、計(jì)劃等。 二、人本原理 ?就是以人為中心的管理思想 ?人本原理的主要觀點(diǎn) ?職工是企業(yè)的主體 ?職工參與是有效管理的關(guān)鍵 ?使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心 ?服務(wù)于人是管理的根本目的 三、責(zé)任原理 要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上