商務談判與推銷技巧第七章推銷的方式與模式共12章(編輯修改稿)
2024-11-14 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情緒和感情兩種類型 。 ? 三 、 顧客購買的意志過程 ? 意志過程是指顧客有目的地調(diào)節(jié)自身行為，努力克服各種困難，從而實現(xiàn)預定目標的心理活動過程。 ? 意志過程有兩個基本特征：一是有明確的購買目的，二是需要排除干擾和克服困難。 ? 顧客的意志過程可分為制定購買決策與執(zhí)行購買決策兩個階段。 ? 推銷窗口 73 P190 第二節(jié) 推銷方格理論 ? 推銷方格理論分為推銷方格和顧客方格。前者是研究推銷活動中推銷人員心理活動規(guī)律，而后者是研究在推銷過程中顧客的心理狀態(tài)。 ? 一、推銷方格 對銷售任務的關(guān)心程度 對顧客的關(guān)心程度 1， 1 1， 9 5， 5 9， 1 9， 9 推銷方格 ? 11：事不關(guān)己型 ? 19：顧客導向型 ? 91：強銷導向型 ? 55：推銷技巧型 ? 99：滿足需求型 ? 二、顧客方格 對購買的關(guān)心程度 對推銷員的關(guān)心程度 1， 1 1， 9 5， 5 9， 1 9， 9 顧客方格 ? 11：漠不關(guān)心型 ? 19：軟心腸型 ? 91：防衛(wèi)型 ? 55：干練型 ? 99：尋求
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1