第七章溝通與談判(編輯修改稿)
2024-11-16 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)，提高效率； ? ３，加強(qiáng)反饋，了解接受者的評價； ? ４，形式多重組合，如書面與口頭相結(jié)合； ? ５，言簡意賅，簡約行事； ? （上行）６，建立信任機(jī)制； ? ７，多渠道、非正式溝通，如喝茶、吃飯、文體活動等； ? ８，領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部一致，職責(zé)明確，不越級，不在背后議論其他領(lǐng)導(dǎo)和員工。 ? （三）團(tuán)隊溝通 ? 團(tuán)隊是按一定目的，由兩個或兩上以上雇員組成的、具有整體性和創(chuàng)新性特點的工作小組，這個小組內(nèi)部所發(fā)生的所有形式的溝通，即是“團(tuán)隊溝通”。 工作群體與工作團(tuán)隊的區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊 目標(biāo) 信息共享 集體績效 協(xié)同配合 中性（偶爾消極） 積極 責(zé)任 個體化 個體的或共同的 技能 隨機(jī)的或不同的 相互補(bǔ)充的 離職面談管理 ? 會議室：經(jīng)理辦公會 ? 李總：“五一”快到了，每年這時候都有一些人會辭職離開公司，公司又要重新招募人員，不僅增加許多額外的開支，而且還影響員工士氣。請人事部一定要做好離職面談工作。下面請趙經(jīng)理談?wù)劄槭裁匆x職面談？ ? 趙：離職面談主要還是為留住人才，當(dāng)然，天要下雨，也沒辦法。但我們要做好之方面工作，不能以為人家都要走了，還有什么好談的？這種想法不對。因為離職者的心態(tài)多半是對公司不滿才離職，人走后很有可能有詆毀公司的情形。面談可以在一定程度上消除某些負(fù)面的因素。 ? 趙：一般來說，離職面談主要從四方面入手：一是找原因；二是做好時間、地點、環(huán)境和資料上的準(zhǔn)備；三是
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