第七章_控制(編輯修改稿)
2024-08-28 17:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理者由于所處的地位不同 ， 其控制的任務(wù)也不同：中 、 低管理者執(zhí)行的主要是例行的 、程序性的控制 ， 而高層管理者履行的主要是例外的 、 非程序性的控制 。 主體的控制水平高低也是控制系統(tǒng)能發(fā)揮多大作用的決定因素 。 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 控制系統(tǒng)示例 ——企業(yè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)構(gòu)成如圖 76所示： 計劃 、 管理部門 （施控系統(tǒng) ） 反饋信息 控制信息 企業(yè)生產(chǎn)過程 （ 被控系統(tǒng) ） 輸入 輸出 （ 工業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)量 、 質(zhì)量的狀態(tài) ） 干擾 圖 76 生產(chǎn)控制系統(tǒng) 受控系統(tǒng)： 受控對象為企業(yè)生產(chǎn)過程；控制目標(biāo)體系為工業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)量指標(biāo)。 施控系統(tǒng)： 施控主體為計劃管理部門 ， 采用各種控制方法和控制手段 控制目的： 避免各種干擾因素達到預(yù)先設(shè)計的目標(biāo)體系 。 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 （ 二 ） 控制系統(tǒng)的建立 建立控制系統(tǒng)應(yīng)考慮的因素： （ 1） 計劃因素 建立控制系統(tǒng)必須考慮計劃 ， 即按照不同計劃的特殊要求和具體情況來確定控制標(biāo)準(zhǔn) 、 控制關(guān)鍵點和重要參數(shù)；確定應(yīng)收集的信息及收集信息的方法；確定應(yīng)采用的評定成效的方法；建立能預(yù)告可能出現(xiàn)偏差的系統(tǒng)等 。 （ 2） 組織結(jié)構(gòu)因素 控制系統(tǒng)要符合組織機構(gòu)中的職責(zé)和職務(wù)要求 ， 受控部門或人員是對計劃的實施以及計劃執(zhí)行中發(fā)生偏差的責(zé)任單位 ， 只有這樣才能有利于糾正偏離計劃的情況 。 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 （ 3） 主管人員因素 控制信息的格式設(shè)計必須切合擔(dān)當(dāng)該項職務(wù)的主管人員的個性 ， 對不同的主管應(yīng)分別設(shè)計信息的具體格式 。 （ 4） 控制程度與效率 控制系統(tǒng)必須綜合考慮控制程度與控制效率 ， 能以最低的費用和以最適度的控制實施控制 。 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 二 、 控制過程 控制的基本前提 （ 1） 控制要有周密完善的計劃以及明確的組織機構(gòu) （ 2） 系統(tǒng)未來狀態(tài)有幾種可能性； （ 3） 系統(tǒng)可以改變其輸入?yún)?shù)而影響其運行 。 控制的基本程序 控制的程序可用圖 77表示： 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 圖 77 控制的過程 是 否 是 否 是 否 將實際業(yè)績與 標(biāo)準(zhǔn)進行比較 是否 達到標(biāo)準(zhǔn) 不采取任 何措施 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 衡量實 際業(yè)績 偏差是否 可以接受 標(biāo)準(zhǔn)是否 可以接受 修改標(biāo)準(zhǔn) 不采取任 何措施 確定產(chǎn)生 偏差的原因 糾正行為 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 1） 確立控制標(biāo)準(zhǔn) 控制主要是對組織活動加以約束和監(jiān)督 ， 以實現(xiàn)所期望的目標(biāo) 。 因此必須先確定控制標(biāo)準(zhǔn) ， 作為共同遵守的衡量尺度和比較基礎(chǔ) 。 控制標(biāo)準(zhǔn)的確定主要有以下幾個方面的工作： （ 1） 確定控制對象：選擇控制的重點對象 ， 如企業(yè)經(jīng)營活動的成果 。 （ 2） 選擇控制重點：一般為目標(biāo) 、 薄弱環(huán)節(jié)和例外 。 （ 3） 制定控制標(biāo)準(zhǔn)：制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是計劃和目標(biāo)；制定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種： ① 統(tǒng)計分析法； ② 工程測量法； ③ 經(jīng)驗估計法 制定標(biāo)準(zhǔn)過程中應(yīng)注意的問題： 根據(jù)具體作業(yè)特點設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)類型和具體標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)最好量化；標(biāo)準(zhǔn)盡量使每個人理解并接受 。 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 2） 衡量成效 衡量成效時應(yīng)注意的幾個問題： （ 1） 通過衡量成效 ， 檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性； （ 2） 確定適宜的衡量頻度； （ 3） 建立信息管理系統(tǒng) 。 3） 糾正偏差 糾正偏差時應(yīng)注意的問題： 1） 找出偏差產(chǎn)生的主要原因； 2） 確定糾正偏差的實施對象； 3） 選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施 。 安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第二節(jié) 控制系統(tǒng)與控制過程 三 、 有效控制的特征 （ 1） 控制的戰(zhàn)略性： 控制應(yīng)該反映組織未來的發(fā)展方向 ， 適應(yīng)新戰(zhàn)略的需求 ， 同時 ， 還應(yīng)該關(guān)注與戰(zhàn)略
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