商務(wù)談判與推銷技ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員應(yīng)具有的合理的比例結(jié)構(gòu)。 ? 商務(wù)談判過程中的管理 ? 談判后的管理 ? 1．談判總結(jié) ? 2．保持與對方的關(guān)系 ? 3．資料的保存與保密 ? 4．對談判人員的激勵(lì) 第三章 商務(wù)談判策略 ? ? ? ? ? ? ? 第四章 商務(wù)談判思維與溝通 ? ? ? 辯證思維 ? 權(quán)變思維 ? 逆向思維 ? 詭道思維 ? ? ? ? ? 第五章 國際商務(wù)談判 ? ? ? ? ? 國際談判與國內(nèi)談判的共性特征 ? 國際談判與國內(nèi)談判的區(qū)別 ? 國際談判成功的基本要求 第六章 商務(wù)談判禮儀 ? ? ? 禮儀的含義 :禮儀是人們在長期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。它是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。 ? 禮儀的作用 : 規(guī)范行為 傳遞信息 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 樹立形象 ? 6. ? ? ? ? ? ? ? 第七章 推銷與推銷人員 ? ? ? ? 推銷的內(nèi)涵 ? 現(xiàn)代推銷活動(dòng)的特征 推銷 ? 推銷，是指企業(yè)推銷人員說服和誘導(dǎo)潛在顧客購買某項(xiàng)商品或服務(wù)，從而滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)雙方互惠互利目標(biāo)的活動(dòng)過程。 ? 1 影響顧客購買行為的推銷勸說只是推銷的一部分，強(qiáng)行推銷或硬性推銷的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了； ? 2 推銷意味著推銷方有責(zé)任和義務(wù)幫助顧客發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提供相關(guān)信息及產(chǎn)品和服務(wù)； ? 3 為了滿足顧客的要求，要提供良好的售后服務(wù)； ? 4 推銷方通過滿足顧客的需求以達(dá)到自身獲利的目標(biāo)； ? 5 推銷員有義務(wù)幫助中間商推銷產(chǎn)品； ? 6 要與顧客建立良好的關(guān)系； ? 7 要貫徹 “ 顧客滿意原則 ” 。 ? 7. 直接推銷 ? 間接推銷 —— 提高公司的聲望 ? 非推銷活動(dòng) —— 處理報(bào)表 直接推銷 包括開發(fā)新的客戶，繼續(xù)為老顧客提供服務(wù)，制定推銷介紹計(jì)劃、作產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)和商議銷售條款、填寫訂單等。 ? 7. ? 推銷人員的職業(yè)能力 ? 推銷人員的基本禮儀 推銷人員應(yīng)具備以下能力 : ?
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