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正文內(nèi)容

商務(wù)談判語ppt課件(編輯修改稿)

2025-06-02 22:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 3)部分回答。 ( 4)當(dāng)沒有弄清楚問題的確切含義時(shí),不要隨便作答。 ( 5) “ 答非所問 ” (6)拖延答復(fù) ( 7)模糊答復(fù) ( 8)反問。 ( 9)沉默不答 ( 10)對于不知道的問題不要回答 ( 11)在答復(fù)時(shí),若對方打岔,則讓他這樣做下去,不要干涉他 。 第三節(jié) 無聲語言 技巧 – 一、無聲語言的作用 – 二、行為語言的觀察 – 三、物體語言技巧 – 四、行為語言的運(yùn)用及注意 一、無聲語言的作用 – (1) 代替作用 – (4) 調(diào)節(jié)作用 – (3) 暗示作用 – (2) 補(bǔ)充作用 二、行為語言的觀察 ? 在商務(wù)談判和交際活動(dòng)中,行為語言必須有一定的連續(xù)性才能表達(dá)比較完整的意義,單獨(dú)的一個(gè)動(dòng)作難以傳遞豐富、復(fù)雜、完整的意義。因此,我們需要將具有不同背景的個(gè)人及其姿態(tài)、語言和談判者攜帶的物品等看做一個(gè)復(fù)合體,將這些因素綜合起來進(jìn)行理解和分析。 ? 學(xué)會(huì)觀察是運(yùn)用行為語言的前提。如何觀察呢?觀察哪些方面呢?我們應(yīng)當(dāng)從各方面進(jìn)行一系列的與環(huán)境相關(guān)的觀察,從不同層次觀察談判對手的姿態(tài)、面部表情和物體語言等方面 。 三、物體語言技巧 ? 物體語言是指在擺弄、佩戴、選用某種物體時(shí)傳遞的某種信息,實(shí)際也是通過人的姿勢表示信息。在商務(wù)談判中可能隨身出現(xiàn)的物品有筆、本、眼鏡、貼身手提包、帽子、香煙、打火機(jī)、煙斗、茶杯,以及服裝、衣飾等。這些物品由人拿在于中,戴在身上,呈現(xiàn)不同姿勢,反映不同內(nèi)容與含義。 四、行為語言的運(yùn)用及注意 – 無論是人體語言還是物體語言,反映的都是人
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