商務(wù)談判與推銷技ppt課件(已修改)
2025-05-18 18:53 本頁面
【正文】 商務(wù)談判與推銷技巧 第一章 商務(wù)談判概述 第二章 商務(wù)談判組織與管理 第三章 商務(wù)談判策略 第四章 商務(wù)談判思維與溝通 第五章 國際商務(wù)談判 第六章 商務(wù)談判禮儀 第七章 推銷與推銷人員 第八章 推銷心理與推銷模式 第九章 顧客開發(fā) 第十章 推銷接近與洽談 第十一章 顧客異議處理與成交 第十二章 推銷管理 第一章 商務(wù)談判概述 ? 商務(wù)談判的概念 ? 商務(wù)談判的原則與方法 ? 商務(wù)談判的類型 ? 商務(wù)談判的過程 ? 談判是一種普遍的人類行為 ? 談判學是一門正在成長的年輕學科 ? 談判的概念及特征 ? 商務(wù)談判的概念及特征 ? 商務(wù)談判的價值評價標準 廣義的談判包括一切有關(guān)“協(xié)商”、“交涉”、“商量”、“磋商”的活動，如在市場購物時的討價還價、找工作時的求職面試、與同事協(xié)商工作上的安排等。 狹義的談判 是指在正式場合下兩個或兩個以上的組織按一定的程序，對特定問題進行磋商，最后達成協(xié)議的過程。 談判的定義 談判是有關(guān)組織或個人為協(xié)調(diào)關(guān)系或化解沖突，滿足各自的利益需求，通過溝通協(xié)商以爭取達成一致的行為過程。 談判所具有的幾個特征： ? (1)談判是一種目的性很強的活 ? (2)談判是一種雙向交流與溝通的過程 ? (3)它是 “ 施 ” 與 “ 受 ” 兼而有之的一種互動過程 ? (4)它同時含有 “ 合作 ” 與 “ 沖突 ” 兩種成分 ? (5)它是 “ 互惠 ” 的，但并非均等的 商務(wù)談判定義 ? 商務(wù)談判，也叫商業(yè)談判，是指當事人各方為了自身的經(jīng)濟利益，就交易活動的各種條件進行洽談、磋商，以爭取達成協(xié)議的行為過程。 商務(wù)談判的特點 ? 1商務(wù)談判是以經(jīng)濟利益為目的，講求經(jīng)濟效益，一般都是以價格問題作為談判的核心： ? 2商務(wù)談判是一個各方通過不斷調(diào)整自身的需要和利益而相互接近，爭取最終達成一致意見的過程； ? 3商務(wù)談判必須深入審視他方的利益界限，任何一方無視他人的最低利益和需要，都將可能導致談判破裂。 商務(wù)談判的原則與方法 ? 商務(wù)談判的原則 ? 在商務(wù)談判中，談判者應(yīng)遵循 的原則主要有下述 5個方面： ? 1．平等互利原則 ? 2．把人與問題分開的原則 ? 3．重利益不重立場的原則 ? 4．堅持客觀標準的原則 ? 5. 科學性與藝術(shù)性相結(jié)合的原則 ? 1．軟式談判法 ? 2．硬
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1