商務(wù)交流與談判第七章-商務(wù)談判過程及各階段策略(編輯修改稿)
2025-02-14 00:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 – 它有“合法權(quán)力”的錯覺 談判技巧 ? 先問價錢 – 尤其是選定以后再增加的項目 – 先問省很多 談判技巧 ? 不做拉倒 – 強而有力的威脅 – 去除了雙贏的可能 – 容易激怒對方 – 有可能得到深思熟慮的接受 談判技巧 ? 拍賣式詢價 – 利用賣方競爭的心里探得情報并殺價 – 可能激怒賣方而得不償失 – 賣方面對的最艱難的處境之一 談判技巧 ? 拍賣式詢價賣方對策 – 想法創(chuàng)出特性，提供同業(yè)無法提出的雙贏選擇 – 找出誰能做決定，尋求支持 – 確定有一個合理的最底價，以免讓得太多 – 用你最好的談判代表及隊伍 – 幫買方做更好的決定 談判技巧 ? 拍賣式詢價賣方對策 – 找專家?guī)湍?，讓估價更有可信力 – 找出自己的弱點，準(zhǔn)備好答案 – 將自己的優(yōu)勢為客戶個性化 – 準(zhǔn)備一些雙贏方案使談話有利自己 – 認(rèn)識到買方會想早點兒決定 – 說些拍賣式詢價造成的惡果 談判技巧 ? 夸大的表情 – “你在開玩笑嗎？”，“這怎么可能？”，“我的老天！” – 對方被逼得解釋，自動讓步 – 太夸張可能反效果 談判技巧 ? 區(qū)分出想要的和需要的 – 聽對方想要的，找出他需要的 – 當(dāng)對方得到他需要的，他會忘了大部分他想要的 談判技巧 ? 預(yù)算的陷井 – “給我個大概價錢，我要做預(yù)算” – 這“大概價”的代價很高 – 利用這機會多了解需求及困難 – 找出真的決策者及驗收者，提價前先認(rèn)識他們 – 提出書面的，并盡可能像真的報價一樣嚴(yán)密 – 估價應(yīng)偏高些，規(guī)格好些 – 幫客戶寫他的正式估價邀請函 談判技巧 ? 逐漸蠶食 – 累積小的讓步 – 分開小項目談 談判技巧 ? 壓榨 – “你必須給更好的條件” – 除非買方明確說出原因，不要降價 – 降慢點，繼續(xù)強調(diào)你的附加價值 – 絕不要以為價格是唯一的因素 – 要求回報 – 買方也可能有大讓步 談判技巧 ? 對付壓榨的策略 – 保護(hù)你的價格 – 問具體的”更好的條件” – 得到一些回報 千萬不可反向而行！ 談判技巧 ? 先失后得 – 前面談一些自己不重視的輕易讓步 – 后面堅持自己要的 談判技巧 ? 提升價格 – 承認(rèn)犯錯，重新估價，高出原價 – 給對方足夠的滿足感 – 顯示出已無可退讓 – 你可假裝重新來過 – 不要立即反應(yīng) – 改變需求或條件 – 退席不談 談判技巧 ? 問“如果 ?? 怎樣？” – 得到重要資訊 – 找出雙贏方案 – 是得到價錢和成本的好方法 – 可以有無限的機會 談判技巧 ? 提供額外的價值 – 提升滿意度 談判技巧 ? 要些小東西 – 如果要不到晚餐，漢堡也不錯，無魚蝦米也好 – 對方想快結(jié)束 – 99％已好了，就算了吧 – 給點小東西或可建立好關(guān)系 – 讓他覺得占點小便宜也好 – 成本沒那么高 小心擦邊球 ? 對策 – 對方同樣投入了許多，以其道還治其人 – 堅定立場 – 預(yù)期在談判中會遇到，練習(xí)如何應(yīng)對 – 要求更大金額訂金 – 寫下備忘錄并由雙方簽字 小心擦邊球 ? 對策 – 特別注意技術(shù)上的規(guī)格、要求 – 檢查所有附件、規(guī)格、圖表 – 不論多熟悉，每次都檢查 小心擦邊球 ? 先斬后奏 – 利用事情的不可逆性，先造成事實 – 求得允許難，求得原諒易 小心擦邊球 ? 對策 – 不待惡化，立即采取行動 – 也“先斬后奏”，以利談判 – 向政府機構(gòu)投訴、求援 – 如果你是買方，除非有確切保障，不預(yù)付任何帳款，在談判中加上足夠的保證條款或保證金 – 如果你是賣方，要求預(yù)付大金額訂金 小心擦邊球 ? 對策 – 你絕對能挑戰(zhàn)這些數(shù)字 小心擦邊球 ? 黑白臉 – 黑臉有時是法律、規(guī)定、政策、電腦程式 小心擦邊球 ? 對策 – 黑臉是人，聽而不聞 – 不是人，用你的規(guī)定、政策給自己“法定的”權(quán)力 – 不論黑白臉，他們都想從你得到最大利益，他們是同一邊的 小心擦邊球 ? 對策 – 盡量由自己交涉，不經(jīng)由中間人 – 自行準(zhǔn)備文件、郵寄 – 將自己的條件加上短期限有效的限制 – 如果過了期限有處罰，更好 小心擦邊球 ? 文字游戲 – 一字之差，對方會說字打錯了 – 永遠(yuǎn)不要相信你的假設(shè)：最大的錯誤是相信你和對方握手慶祝的合約會和白紙黑字的一樣 小心擦邊球 ? 利潤藏在變動里 – 當(dāng)簽了合約后，需求變動時，是賣方獲利的大好機會 小心擦邊球 ?
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