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中國(guó)精信：客戶事務(wù)服務(wù)細(xì)則(編輯修改稿)

2025-06-16 03:57 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) 3. 主要競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展情況 4. 月內(nèi)主要活動(dòng) (線上，線下，其它 ) 5. 主要行動(dòng)計(jì)劃 (線上，線下，其它 ) 6. 客戶意見(jiàn) /代理關(guān)系品牌手冊(cè) 為接手人提供的一個(gè)快速直觀的參考品牌戰(zhàn)略 ? 定位陳述 ? 品牌特征陳述 ? 品牌個(gè)性 ? 競(jìng)爭(zhēng)者示意圖 ? 廣告歷史 ? 年度花費(fèi) 。廣告材料 ? 主要媒介計(jì)劃 amp。月度匯報(bào) 競(jìng)爭(zhēng)者監(jiān)督服務(wù) ? 幫助你系統(tǒng)地向客戶匯報(bào) / 有效地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的廣告活動(dòng) 每日匯報(bào) Daily Report 公司 : 匯報(bào)日期 : 客戶 : 產(chǎn)品 : 月份 : 城市 : Grey China 每日匯報(bào) 品牌媒介持續(xù)時(shí)間 /尺寸廣告陳述 /主要信息類(lèi)型 (主題 /促銷(xiāo) ) 直接聯(lián)系 1. 市場(chǎng)趨勢(shì)分析 2. 競(jìng)爭(zhēng)者廣告行為分析 3. 店頭訪問(wèn)匯報(bào) 4. 競(jìng)爭(zhēng)媒體分析 5. 總結(jié) amp。建議月度匯報(bào) ? 以 ChinaOnLine為首要基礎(chǔ) ? 例出與你服務(wù)范疇相關(guān)的重要信息 ? 分析報(bào)告附帶剪報(bào) 1. 市場(chǎng)趨勢(shì)分析市場(chǎng)趨勢(shì)分析 1. 政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 3. 消費(fèi)者態(tài)度和行為 4. 產(chǎn)品類(lèi)的新發(fā)展 5. 其它新動(dòng)向 ? 每月品牌，媒介總體描述 ? 包括新的和已存在的戰(zhàn)略 ? 包括線上，線下傳播 2. 競(jìng)爭(zhēng)者廣告行為分析客戶 : 產(chǎn)品 : 媒介 : 電視 /平面 /電臺(tái) /其他城市 : 匯報(bào)日期 : 品牌戰(zhàn)略種類(lèi) 新 /舊持續(xù)時(shí)間 / 尺寸結(jié)果 / 備注信息日期可執(zhí)行亮點(diǎn) Grey China 競(jìng)爭(zhēng)者廣告行為分析超

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環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦

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【總結(jié)】北京華北時(shí)空廣告公司客戶服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2020/12/18北京華北時(shí)空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念北京華北時(shí)空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2024-08-16 21:26

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【總結(jié)】處理客戶投訴的技巧溝通的藝術(shù)案例?一位女士氣沖沖地走到賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)，“我要投訴！小姐，這已經(jīng)是我的電腦第3次壞了，前后維修的時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)月，你們的產(chǎn)品質(zhì)量也太差了！我買(mǎi)的可是個(gè)筆記本，老是出問(wèn)題，太影響我的工作了……”?您知道接下來(lái)發(fā)生的事嗎？你是否害怕投訴？?服務(wù)員主管店長(zhǎng)

2025-04-28 23:25

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【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載呼叫中心的員工可分為哪幾類(lèi)?來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第四部分客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一、什么是現(xiàn)場(chǎng)管理?現(xiàn)場(chǎng)管理是客戶服務(wù)中心質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是管理人員根據(jù)事先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或工作要求，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)多媒體數(shù)字監(jiān)控手段對(duì)執(zhí)行服務(wù)的人員、設(shè)備、工作流程、環(huán)

2025-05-23 11:50

麥肯錫-中國(guó)移動(dòng)電話客戶服務(wù)設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CONFIDENTIALChina’sMobileTeleServicesIndustryOverviewGCOPracticeDevelopmentMay2022ThisreportissolelyfortheuseofFirmpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted

2025-01-08 15:21

客戶投訴分類(lèi)細(xì)則ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1860客戶投訴分類(lèi)細(xì)則武漢營(yíng)銷(xiāo)中心1860客戶服務(wù)中心天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客服系統(tǒng)投訴分類(lèi)大綱?客戶投訴?計(jì)費(fèi)投訴?網(wǎng)絡(luò)投訴（一）客戶投訴?資費(fèi)?支撐系統(tǒng)?卡類(lèi)業(yè)務(wù)?服務(wù)項(xiàng)目

2024-11-03 20:10

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2025-05-13 23:03

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2024-08-17 08:09

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2024-10-18 13:56

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2025-05-21 10:21

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2025-05-25 18:12

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【總結(jié)】準(zhǔn)備好了嗎？即將為您開(kāi)啟海航旅業(yè)大客戶服務(wù)之旅也許您正滿懷同樣的期待……子曾經(jīng)曰過(guò)：要讀萬(wàn)卷書(shū)，更要行萬(wàn)里路。放聲高歌：沒(méi)有什么能夠阻擋，我對(duì)旅行的向往……公司集體出游：?我們都愛(ài)大自然！?會(huì)獎(jiǎng)旅游，回報(bào)客戶，人人喜愛(ài)，偷著樂(lè)！卻面臨著同樣的

2024-08-24 22:01

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2025-02-21 14:52

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【總結(jié)】主編趙一萍第五章物流客戶滿意度評(píng)價(jià)?教學(xué)要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)掌握客戶滿意度的含義；理解物流客戶滿意的內(nèi)容和層次；熟悉物流客戶滿意度評(píng)價(jià)過(guò)程、物流客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)和體系及物流客戶滿意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶滿意與滿意度一、物流客戶滿意（一）客戶滿意的含義

2024-08-10 15:48

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2025-01-14 14:57