【總結】Haier客戶服務工作手冊2022年3月2022/2/5目錄?客戶服務原則?服務范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務項目及工作時間?常用工作表2022/2/5DDB客戶服務原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務工作
2025-12-31 05:08
【總結】中國平安保險公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購買保險前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實情感事實情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2026-01-01 09:04
【總結】聚焦客戶關注價值——客戶服務理論與策略目錄第2部分人保財險客戶服務策略思考第2部分第1部分第部分客戶服務的理論與發(fā)展客戶服務的理論與發(fā)展客戶服務主要理論企業(yè)的所有經營活動都要以滿足客戶需要、使客戶滿意為目標??蛻魸M意度理論通過識別客戶的身份與貢獻,利用親近與客戶發(fā)展關系,留住客戶的
2026-01-01 01:37
【總結】香港銀行學會客戶經理培訓班1第五章:優(yōu)質服務管理1.優(yōu)質服務的概念2.提高服務水平五步曲3.優(yōu)質服務的另一面—滿足感4.品質管理圈2“全面優(yōu)質管理”“全面優(yōu)質管理”源自營銷觀念,重點突出顧客導向,并強調主動、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強調不
2025-02-24 22:24
【總結】中國最大管理資源中心第1頁共14頁目錄第一章客戶服務中心2第一節(jié)客戶服務中心職
2025-08-07 21:27
【總結】客戶服務與客戶關系管理1客戶服務與客戶關系管理2021客戶服務與客戶關系管理2今天的內容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語2021客戶服務與客戶關系管理3序——買什
2025-10-10 16:09
【總結】來自中國最大的資料庫下載房產經紀公司的客戶服務來自中國最大的資料庫下載一、公司的服務現(xiàn)狀二、如何完善我們的服務工作來自中國最大的資料庫下載一、公司的服務現(xiàn)狀1、服務的概念以及重要性2、公司的服務現(xiàn)狀3、公司客服部現(xiàn)階段的職能來自中國最大的資料庫下載
2025-08-04 21:30
【總結】?第一章副總經理序言(4)?第二章服務定位(5)?第三章人員組織架構(6)?第四章客戶服務部職責(7—11)?第五章客戶服務部規(guī)章制度(12—15)
2025-05-15 07:14
【總結】一、如何開展項目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們如何開展項目—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確
2026-01-06 14:45
【總結】您將了解到如下內容一、服務的概念、特性和評判的標準二、服務的包含的主要內容三、超市對客服務的主要方面及控制點四、處理顧客投訴的基本步驟五、超市對客服務管理的十四個要點六、80/20的原則在超市顧客服務競爭中的應用七、內部顧客的服務什么是服務?一、服務是發(fā)現(xiàn)顧客的需求并盡可能滿足顧客需求
2025-08-05 21:20
【總結】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費資源共享)第1頁共14頁客戶服務部管理手冊
2025-08-07 21:26
【總結】第五章客戶識別與客戶服務??????CRM?一、客戶識別?:通過一系列技術手段,根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù),找出誰是企業(yè)的潛在客戶,客戶的需求是什么,哪類客戶最有價值等過程。?:找到企業(yè)實施客戶關系管理的最佳對象,為實施CRM提供保障。?CRM的意義
2025-05-13 23:03
【總結】下客戶至上用心服務庫下全程關懷式服務主講:蔣海軍下?了解服務完整的概念,使大家站到一個共同的平臺上來理解服務的含義,從而能夠有效調整自己的工作重點.?掌握客戶滿意的技巧和投訴處理的方法,從而提高了自身的能力。?使各位形成服務的講師,能將此門課程的內容傳遞給工程師(將來的下屬),正確理
2025-08-04 20:53
【總結】1培育客戶服務專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內部培訓:客戶服務2培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務?–為什么客戶服務至關重要?–客戶服務工作職責–客戶服務工作內容–合格的客戶服務人員?市場營銷
2025-08-07 19:38
【總結】00:342021/11/12Page1SC客戶服務中心培訓課程客戶服務00:342021/11/12Page2SC客戶服務中心培訓課程客戶服務目錄一、客戶服務的特點及價值二、客戶服務的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務專員四、客戶服務的基本原則五、優(yōu)秀服
2025-10-09 13:56