中國精信：客戶事務(wù)服務(wù)細(xì)則-wenkub
2023-05-22 03:57:58 本頁面
【正文】 以 ChinaOnLine為首要基礎(chǔ) ? 例出與你服務(wù)范疇相關(guān)的重要信息 ? 分析報(bào)告附帶剪報(bào) 1. 市場趨勢分析 市場趨勢分析 1. 政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2. 市場動(dòng)態(tài) 3. 消費(fèi)者態(tài)度和行為 4. 產(chǎn)品類的新發(fā)展 5. 其它新動(dòng)向 ? 每月品牌，媒介總體描述 ? 包括新的和已存在的戰(zhàn)略 ? 包括線上，線下傳播 2. 競爭者廣告行為分析 客戶 : 產(chǎn)品 : 媒介 : 電視 /平面 /電臺(tái) /其他 城市 : 匯報(bào)日期 : 品牌 戰(zhàn)略 種類 新 /舊 持續(xù)時(shí)間 / 尺寸 結(jié)果 / 備注 信息 日期 可執(zhí)行 亮點(diǎn) Grey China 競爭者廣告行為分析 超越事實(shí)， Look beyond fact, search for insights, 機(jī)遇 amp。 Implications 一個(gè)通過精信監(jiān)測系統(tǒng)半年監(jiān)測的 5步驟分析 A 5step analysis based on findings from Grey Radar in the past six months. The report should be able to diagnose the category situation, draw implications and set key actions for the next six months. 半年或年度報(bào)告 第一步 : 產(chǎn)品類動(dòng)態(tài)表 ? 列出所有可影響和塑造產(chǎn)品類的主要因素 ? 用特殊的記號(hào)標(biāo)出其中的重要因素 ? Arrive at a single most important shift in the category Single most important shift in the category . new SKU etc. . 持續(xù)價(jià)格競爭 第二步 : 競爭者動(dòng)態(tài)表 ?
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