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客戶服務(wù)工作指導手冊(ppt17)-客戶服務(wù)管理-wenkub

2022-08-27 21:26:40 本頁面

　

【正文】平面設(shè)計與出片制作（單款）：創(chuàng)意概念 2個工作日文案＋平面設(shè)計稿 3個工作日完稿 2個工作日分色打樣 1個工作日軟片 1個工作日廣播及 TVC創(chuàng)意： 3－ 8 個工作日緊急情況下同路將配合客戶要求加急工作，但因客戶方經(jīng)常性計劃不當造成工作周期縮短，同路有權(quán)不接受該項工作。日常工作程序文件存檔管理 ?所有批準簽字、付款的創(chuàng)意的版權(quán)歸所有。日常聯(lián)絡(luò) ? 同路定期向客戶報告工作進程。 ? 簽字確認同路準備的會議記錄、創(chuàng)意、媒體等工作部署文件。項目總監(jiān)召集項目小組成員制定提案報告。（項目小組基本構(gòu)成為：一名客服人員、一名策略人員、一名撰文和一名美術(shù)組成。收到《客戶問題清單》后，客服人員就項目的基本情況、客戶要求等有關(guān)資料匯總、整理?！? 我司客服人員將向客戶：介紹基本情況、展示作品、分析部分案例，使客戶形成對我司整體實力和專業(yè)水準的初步了解。 ?總體創(chuàng)意與制作（包括：案名、主題、銷售系統(tǒng)包裝組合、平面廣告、電視廣告、廣播廣告、 DM等）。 ?媒體策劃與投放（包括：媒體選擇與購買）。請客戶介紹項目基本情況，將需服務(wù)內(nèi)容及要求告知我司。填寫《客戶會議紀要》二、我

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