客戶服務人員績效考核方案(編輯修改稿)
2025-06-15 08:21 本頁面
【文章內容簡介】 成率 10 100% 0 95%以下 1 95%~80% 2 80%~75% 3 75%以下 5 回訪真實度 10 0 0 1 1 2 2 3%~5 3 5條以上 5 客戶滿意度 10 100% 0 95%以下 1 95%~80% 2 80%~75% 3 75%以下 5 報表上交真實性 10 不真實的， 每次扣 2分 ， 本項分值扣完為止，性質嚴重的另行處罰 審 計 、糾錯及行政通報等 10 從當月總分中扣處 ， 每次扣罰 2~10 分，視問題性質由人力資源部會同客戶服務部經理討論決定，當月分值扣完為止 獎 勵 收到顧客表揚信一次，加 1分；被部門表揚一次，加 2分；被公司表揚一次，加 3分；被媒體表揚一次，加 5分（需要分部提供文字材料） 處罰 被部門批評一次，扣 2分；
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1