物業(yè)人員績效考核方案(編輯修改稿)
2025-06-06 23:38 本頁面
【文章內容簡介】 置正確；1外墻瓷片無脫落和損壞情況；1窗臺外禁止擺放物品。1樓道、走廊無垃圾堆放；1無晾曬衣物和亂接繩索現(xiàn)象；1空置房門、窗關閉，水電運行正常1在崗情況是否在樓宇之間巡視1對促銷及私自發(fā)放廣告人員進行盤問和制止，交保安部處理1墻面無亂涂亂畫和熏黑斑跡1樓宇內公共地方，不得擺放家具，貨物及其它物品等（以實際調查情況為準）1公共、消防設施均處于正常使用和完好狀態(tài)如有損壞，影響業(yè)主出入方便，立即通告相關部門處理1定期統(tǒng)計公共區(qū)域設施設備損壞情況并上報1業(yè)主裝修需辦理申報手續(xù)，填寫《裝修許可證》并辦理裝修工人出入證。1在規(guī)定時間內裝修F級50以下浮動工資下浮10%G級40以下浮動工資下浮15%說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個月。新月績效考核結束后，按照新的等級劃分結果確定浮動工資變化比例。每月在績效考核分數(shù)前幾名里以無記名投票方式選出一個優(yōu)秀員工。（獎勵一百元）六、 督察部獎懲依據(jù)：督察部巡查標準51確保公共設施設備完好1樓道內衛(wèi)生良好，保潔員及時清理生活垃圾1告示板定期清洗，已失效的文案及時清除1商鋪無占道經營現(xiàn)象，實行了門前三包，招牌燈箱經報批后安裝1路標、路障完好1沙井、下水管無堵塞現(xiàn)象，無亂丟垃圾現(xiàn)象1按照公司制度和相關規(guī)定，及時、認真地進行回訪1及時、準確向公司反映業(yè)主（住戶）的意見和建議1巡樓過程中有計劃地對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主（住戶）的需求和動態(tài)1按照公司、部門規(guī)定的辦事程序辦理相關手續(xù)2樓道，路面沒有車輛亂停亂放現(xiàn)象2分管樓宇中有70%以上的業(yè)主（住戶）知道該棟樓的樓管員的名字2按照固定的服務標準接待業(yè)主來訪，做到親切、熱情、大方2按照排班時間按時值班，不擅自脫崗、串崗，有事向部門領導請假2自覺接受業(yè)主咨詢，態(tài)度和藹有禮貌，不與業(yè)主發(fā)生爭吵2無違章裝修項目2對一般投訴在12小時以內完成并回復業(yè)主，詳細記錄投訴的處理過程，填寫投訴處理檔案卡2按照工作程序，對處理不了的投訴在規(guī)定的時間內逐級上報2首報24小時內未完成的，上報部門經理處理；首報48小時內未完成的，上報部門經理處理；首報72小時內未完成的，寫出專題報告報公司領導處理2嚴格裝修審查、審批手續(xù)，執(zhí)行房屋裝修申請書申辦手續(xù)2按規(guī)定催繳相關款項和押金2做好驗房記錄，填寫《樓房交接驗收表》并簽名2做好鑰匙交接手續(xù)，注明條數(shù)，領取時間及經辦人2凡遇業(yè)主家有結婚、喬遷喜事等需主動走訪2巡查期間，無故不得隨便離開本巡查區(qū)域2各樓管工作期間配備對講機收
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