【文章內(nèi)容簡介】 D、組織 2. 有兩個或兩個以上的方案；每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的。這種決策稱之為： ( B ) A．確定型決策 B．風(fēng)險型決策 C．不確 定型決策 D．程序型決策 3. 某企業(yè)設(shè)廠長一人，副廠長三人，分管生產(chǎn)、銷售和技術(shù)工作。其中生產(chǎn)副廠長管理著全廠四個生產(chǎn)車間，每個車間設(shè)有正副車間主任各一名。請問廠長的管理幅度為： (A) A． 3 B. 4 C． 8 D． 11 4. 具有“集中決策，分散經(jīng)營”特點的組織結(jié)構(gòu)是： (C) B. 直線職能制 30 萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為 4 元，市場售價 為 10 元，若要達到 6 萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（ C ）？ A． 3 萬件 B． 萬件 C． 6 萬件 D． 萬件 6. 根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者極少行使職權(quán)，留給下屬很大的自由度，讓其自行處理事情。 ( C ) B 民主式 C 放任式 D 參與式 7. 以下不屬于決策要素的是（ B ） B. 決策方法 D. 決策結(jié)果 （ D ） A、組織結(jié)構(gòu)的藍圖 B、組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 C、組織中的工作設(shè)計 D、組織的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑 9. 一般來說，高層管理人員的決策傾向于（ A ） A．戰(zhàn)略性、非程序化 B．戰(zhàn)略性、程序化 C．戰(zhàn)術(shù)性、程序化 D．戰(zhàn)術(shù)性、非程序化 10. （ A）是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動的規(guī)定。 11. 管理者對非正式 組織的態(tài)度應(yīng)該是： ( B ) C. 嚴(yán)加管制 勵 12. 企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他 (或她 )：（ A ） A．直接管理的下屬數(shù)量。 B．所管理的部門 (機構(gòu)、單位 )數(shù)量。 C．所管理的全部下屬數(shù)量。 14. 企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為： A. 成本最低的方案 B．較為滿意的方案 C．各個目標(biāo)都最佳的方案 D． 實現(xiàn)利潤最大的力案 15. 如果一個人對完成某項任務(wù)的期望值較低，但效價較高，則他干這項任務(wù)的積極性： (B) 16. 矩陣結(jié)構(gòu)的組織違背了以下哪個原則： (A) B. 管理幅度 17. 在其他條件大致相同的情況下，與處于相對穩(wěn)定環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要： (B) A. 寬一些 B．窄一些 C．沒有區(qū)別 D．不好說 18. 一般來說，企業(yè)面臨的不確定性最大的外部環(huán)境類型是： (D) A．穩(wěn)定而簡單的環(huán)境 B．動態(tài)而簡單的環(huán)境 C．穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境 D. 動態(tài)而復(fù)雜的環(huán)境 19. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式 ?(B) A．正強化。 B．負(fù)強化。 C．懲罰。 D．忽視 20. 許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其 發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點是： (D) A．能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。 B．加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率。 C．每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細致。 D．命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。 二。、判斷題 1. 計劃是對未來行動的安排，精確的計劃可以消除變化。 （ ） 2. 管理決策追求的是最優(yōu)化的目標(biāo)。（ ） 3. 基層管理者的職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動 ，保證各項任務(wù)的有效完成 （√） 4. 由于非正式組織的消極作用會影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)，因此要把它改造成為正式組織（ ） 5. 事業(yè)部制是一種分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，其事業(yè)部是獨立的經(jīng)營單位，有自己的產(chǎn)品和市場，形成獨立的利潤中心。（ √ ） 6. 管理幅度是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)其直接下屬的人數(shù)。人數(shù)越多，管理幅度越大，管理層次越多。（ ） 7. 一個人所獲得的待遇公不公平，人們不僅關(guān)心自己獲得的報酬與投入之比，還要從縱向和橫向進行比較。（ √ ） 。（） 能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。（√） 10. 溝通是指把某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，但是無需取得客體做出相應(yīng)的反映效果的過程。（） 三、填空題 1. 決策的過程包括以下幾個步驟：發(fā)現(xiàn)問題、明確目標(biāo)、擬定方案、評價及選擇方案、實施方案、檢查評價和反饋處理。 2. 人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為員工是社會人，即有心理需要，也有物質(zhì)需要。 ，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。 ，解決問題的速度快； 主管人員控制力強，但其他成員滿意度低；適合于組織接受緊急任務(wù)，需要進行嚴(yán)密控制，同時又要爭取時間和速度。 5. 環(huán)境的特征可以從復(fù)雜性和動態(tài)性兩個方面來考察。根據(jù)這兩個因素的不同，環(huán)境的不確定性分為地不確定性、較低不確定性、較高不確定性和高不確定性。 6. 實行“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)類型是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 7. 管理方格理論認(rèn)為，團隊式領(lǐng)導(dǎo)是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)該作為領(lǐng)導(dǎo)者檢查和改進領(lǐng)導(dǎo)方式努力的方向。 8. 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的 . 9. 授權(quán)是指將正式職權(quán)和完成某特定任務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任委派給下級，其最簡約的表達是：讓別人去做原來屬于自己的事情。 ，當(dāng)一個人獲得了成績并取得了報酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報酬的絕對量，還關(guān)心報酬的相對量。 四、名詞解釋 ：計劃就是對組織未來一段時間年一定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。這里計劃是指的計劃職能，即計劃工作 (P1anning)。計劃工作是指根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。 際技能：是指與組織中上下左右的人打交道的能力，即協(xié)調(diào)好人際關(guān)系能力這種能力包括：領(lǐng)導(dǎo)能力（與下級溝通、協(xié)調(diào)）、與上級領(lǐng)導(dǎo)和同級同事打交道能力、聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合能力。 ：就是企業(yè)所獲得的收入恰好等于成本，即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài)。 ：是直線人員所擁有的做出決策、分布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力，即通常說的指揮權(quán)。由三個部分所構(gòu)成：決策權(quán)、命令權(quán)、執(zhí)行權(quán)，又稱決策指揮權(quán)。 5. 現(xiàn)場控制：是對正在進行的管理活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證管理活動按預(yù)定的程序 和方法進行。 四、問答題 ？ 答案： 特點： “集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營。具體來說： （ 1）在經(jīng)營上擁有自主性和獨立性，即有充分的經(jīng)營權(quán) （ 2）各事業(yè)部有各自獨立的產(chǎn)品和市場 （ 3）實行獨立核算，是自負(fù)盈虧的利潤中心 優(yōu)點： （ 1）提高了管理的靈活性 （ 2）有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)，集中精力做好企業(yè)的大政方針的決策 （ 3）各事業(yè)部獨立進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，能為公司不斷培養(yǎng)出高層次的人才 缺點： （ 1）管理機構(gòu)重疊，管理人員所占比重較大，管 理費用增加 （ 2）分權(quán)可能導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)對事業(yè)部控制既然減弱 （ 3）各事業(yè)部有本部門獨立的利益，容易產(chǎn)生本位主義，發(fā)生內(nèi)部協(xié)調(diào)困難 ？ 答案： 特點： （ 1）實現(xiàn)參與式管理，是一種民主的管理。 （ 2）注重管理實踐，是一種成果管理。 （ 3）實現(xiàn)自我控制，是一種自覺的管理。 （ 3）促使下放權(quán)力，是一種分權(quán)式管理。 優(yōu)點： （ 1）有助于改進組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 （ 2）有利于調(diào)動職工的主動性、積極性，提高職工士氣。 （ 3）能促進管理者提高管理水平 （ 4）使控制活動更有效 缺點： （ 1）科學(xué)目標(biāo)難以確定 （ 2）目標(biāo)的商定很費時間 （ 3）缺乏靈活性 其他習(xí)題： 管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（ ） 社會科學(xué) B．經(jīng)濟學(xué) C．邊緣科學(xué) D．自然科學(xué) “ 管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列 ” 指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（ ） 一指揮原則 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 等級鏈原則 D．集中化原則 霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（ ） 經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 決策理論學(xué)派的代表人物是（ ） 韋伯 B．孔茨 C．巴納德 D．西 蒙 管理過程學(xué)派強調(diào)的是（ ） 管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 在管理中要重視人的因素 在建立正式的、非人格化的組織體系 使計劃數(shù)字化的工作是（ ） 規(guī)劃 B．規(guī)則 C．政策 D．預(yù)算 計劃工作的經(jīng)濟性指的是（ ） 投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 編制計劃要快 計劃指標(biāo)既先進又可行 計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（ ） A．靈活性原理 B．許諾原理 C．改變航道原理 D．限定因素原理 主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析 能力進行預(yù)測的方法是（ ） 外推法 B．回歸法 C．直觀法 D．因果法 狹義的決策指（ ） 選擇方案 B．評價方案 C．比較方案 D．?dāng)M定方案 主觀決策法最主要的缺點是（ ） 投資大 B．主觀性強 C．深奧難懂 D．控制困難 邊際分析法在決策方法體系中屬于（ ） 因果法 B．外推法 C．主觀決策法 D．計量決策法 直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ ） 需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 需要按職能專業(yè) 化管理的大型組織 層次劃分主要解決的組織問題是（ ） 橫向結(jié)構(gòu)問題 B．縱向結(jié)構(gòu)問題 橫向協(xié)調(diào)問題 D．縱向協(xié)調(diào)問題 下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（ ） 授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù) 授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的 授權(quán)是分權(quán)的延伸 授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán) 主管人員配備的根據(jù)是（ ） 職務(wù)的要求 領(lǐng)導(dǎo)的意見 人事部門的建議 個人的公關(guān)能力 下列各項中，屬于人員配備原理的是（ ） 激勵原理 B．指明目標(biāo)原理 公開競爭原理 D．許諾原理 根據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與 領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（ ） A． 60％ B． 50％ C． 40％ D． 20％ 下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（ ） 鏈?zhǔn)? B．輪式 C． Y 式 D．圓周式 權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（ ） 經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的需要是（ ） 權(quán)力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要 領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（ ） A．領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng) B．領(lǐng)導(dǎo)者個人的 素質(zhì) C．領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) D．領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征 提出隨機制宜理論的管理學(xué)家是（ ） 赫茨伯格 B．菲德勒 C．利克特 D．馬斯洛 控制工作的關(guān)鍵步驟是（ ） 制定計劃 B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn) C．衡量成就 D．糾正偏差 對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（ ） 計劃標(biāo)準(zhǔn) B．收入標(biāo)準(zhǔn) C．目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) D．無形標(biāo)準(zhǔn) 按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（ ） 現(xiàn)場控制 B．反饋控制 C．前饋控制 D．直接控制 現(xiàn) 場控制方法主要適用于（ ） 高層主管人員 中層主管人員 基層主管人員 非主管人員 從某種意義上說， PERT 屬于（ ） 前饋控制 B．反饋控制