【正文】 業(yè)，自己從中拿提成。 A．事前控制 B．過程控制 C．事后控制 D．直接控制 在控制的基本過程 中，衡量實(shí)際工作主要解決的問題是（ D）。請(qǐng)你用管理學(xué)的理論分析，最大的可能是因?yàn)椋? ） 營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的現(xiàn)象 總經(jīng)理投入不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法 總經(jīng)理的管理幅度太寬，無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理 營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，致使總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員進(jìn)行有效溝通 商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)置證券投資部、房地產(chǎn)投資部、信托投資部等，這是按照什么標(biāo)準(zhǔn)劃分部門的？（ ） 按照服務(wù)對(duì)象 按照職能性質(zhì) 按照特定 組織的重要性 按照產(chǎn)品業(yè)務(wù) 下列關(guān)于集權(quán)與分權(quán)之間的說法錯(cuò)誤的是（ ） 在實(shí)際的組織中。根據(jù)管理方格理論，該領(lǐng)導(dǎo) 有可能是（ ） 中庸型 貧乏型 任務(wù)型 鄉(xiāng)村俱樂部型 根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)越高，職位權(quán)力越大，那么下列哪個(gè)結(jié)論是正確的（ ） 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越高、環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越不利 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越低、環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越不利 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越低、影響力越高、環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越不利 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越高、環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越有利 王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資力、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式 。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么（ ） 獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高 優(yōu)秀工程師們由于意識(shí)到了自己。下列四種權(quán)力中屬于個(gè)人權(quán)力的是（ ） 專家權(quán)力 合法權(quán)力 獎(jiǎng)賞權(quán)力 懲罰權(quán)力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層的領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來的，而是“實(shí)干”和競(jìng)爭(zhēng)出來的。 組織管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（ ） 設(shè)法消除 嚴(yán)加管制 善加引導(dǎo) 積極鼓勵(lì) 對(duì)于企業(yè)的正式與非正式組織，下列說法正確的是（ ） 正式組織是積極的，非 正式組織是消極的 正式組織具有目的性、正規(guī)性和內(nèi)聚性的特征 非正式組織具有目的性、穩(wěn)定性和自發(fā)性的特征 在一定條件下，非正式組織可以轉(zhuǎn)化為正式組織 在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（ ） 沒有什么必然聯(lián)系 直接成正比例關(guān)系 有明顯的間接關(guān)系 直接成反比例關(guān)系 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有（ ） 確定與劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系 分析和確定組織的職能與分類 分解組織職能的具體任務(wù)和職責(zé) 對(duì)組織的各項(xiàng)職能按照一定的聯(lián)系方式進(jìn)行配置 某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直接管理的營(yíng)銷 隊(duì)伍人數(shù)也從 3人增加到近 100 人。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法： C 提供誘人的薪水和福利 提供舒適的工作環(huán)境 提供具有挑戰(zhàn)性的工作 提供自由工作的便利 在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。 你認(rèn)為這是一種溝通嗎？（ C） A．是，屬于視覺溝通。 A．鏈?zhǔn)綔贤? B．輪式溝通 C． Y式溝通 D．全通道式溝通 從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（ C）。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？ 和 C 原江西省副省長(zhǎng)、腐敗分子胡長(zhǎng)清好為別人寫字題匾 ，每次收費(fèi) 3 0O0 元～ 6 000 元。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。 D 調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。 B 充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（ D）。 A 集體活動(dòng)和管理者 B 集體活動(dòng)和目標(biāo) C 目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、資源、信息 D 目標(biāo)和管理者 以下哪一點(diǎn)是屬于 “ 權(quán)變管理理論 ” 的最大特點(diǎn)？ A 重視人的因素 B 力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成份 C 根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等 D 通過提高工人的 “士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。 5. 現(xiàn)場(chǎng)控制：是對(duì)正在進(jìn)行的管理活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證管理活動(dòng)按預(yù)定的程序 和方法進(jìn)行。 ，當(dāng)一個(gè)人獲得了成績(jī)并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。 2. 人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為員工是社會(huì)人，即有心理需要，也有物質(zhì)需要。（ ） 3. 基層管理者的職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng) ，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成 （√） 4. 由于非正式組織的消極作用會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此要把它改造成為正式組織（ ） 5. 事業(yè)部制是一種分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，其事業(yè)部是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，形成獨(dú)立的利潤(rùn)中心。 C．懲罰。其中生產(chǎn)副廠長(zhǎng)管理著全廠四個(gè)生產(chǎn)車間，每個(gè)車間設(shè)有正副車間主任各一名。 （ 3）工作條件 ①助手的配備情況 —— 配備有效的助手，可以增加管理幅度。即層次越多，幅度越小；層次越少，幅度越大。 ：赫茲伯格通過研究發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的因素都涉及到有關(guān)工作本身或工作內(nèi)容方面 的；而使他們不滿意的因素則是屬于有關(guān)環(huán)境或工作關(guān)系方面的前者稱為激勵(lì)因素，后者稱為保健因素。 4. 科學(xué)管理理論的代表人物是美國(guó)管理學(xué)家泰勒，其主要目的是謀求最高的工作效率，把人看成“經(jīng)濟(jì)人”。 5.（）個(gè)體決策的一貫性較好，而群體決策的一貫性較差。 ，當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之；這種行為就會(huì)削弱甚至消失。 《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題一 一、單項(xiàng)選擇題 1. 管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。 5．領(lǐng)導(dǎo) —— 對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體和群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和影響的過程，使個(gè)人和群體能自覺自愿的滿懷信心的為實(shí)現(xiàn)組織的目的而努力。 培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真， 對(duì)教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。” 美琳凱在得到所需的貸款后，著手制定具體的計(jì)劃。（ ） 五、簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共３ 5=１５分） 簡(jiǎn)述馬斯洛的五 層次需求理論。 令 Ｅ .領(lǐng)導(dǎo)者盡量不干涉下屬的工作 1下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是：（ ）。 A．一般性 B．邊緣性 C．歷史性 D. 多樣性 E. 實(shí)踐性 2．法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括管理以及 ( )。 2管理者在視察中，發(fā)現(xiàn)一名員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法。 A、計(jì)劃 B、預(yù)測(cè) C、決策 D、戰(zhàn)略 （ ）?！?管理學(xué) 》課程 習(xí)題 一、名詞解釋（每題 3 分，共 5 3=15 分） 計(jì)劃 管理寬度 德爾菲法 部門化 領(lǐng)導(dǎo) 二、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 20 1=25 分） 在組織的五個(gè)基本要素中，管理的宗旨是 ( ) A．人與物 B．信息 C．機(jī)構(gòu) D．目的 “管理既是決策”，這是（ ）的見解。 A、機(jī)會(huì)與威脅 B、威脅與劣勢(shì) C、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) D、機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì) （ ） A、 規(guī)劃 B、 決策 C、 預(yù)測(cè) D、 預(yù)算 （ ）工作的基本要求。 、急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資 “激勵(lì)因素” ，金錢都只能是“保健因素”。 A、專家意見法 B、因果分析法 C、時(shí)序分析法 D、投入產(chǎn)出法 3 描述了一個(gè)組織的內(nèi)部特征，這類特征是我們能夠?qū)Σ煌慕M織加以衡量和比較，這些被稱為組織的（ ） A. 背景性特征 3 一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（ ） 3 管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A、縮短上下級(jí)距離 B、信息縱向流通快，管理費(fèi)用低 C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào) D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感 3 在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（ ） A、所處管理層次較高的主管人員 B、工作 環(huán)境不穩(wěn)定 C、計(jì)劃完善 D、不同下屬工作崗位的分布比較分散 三、多向選擇題（每題 1分，共１ 5 1=15 分） 1．管理學(xué)的特點(diǎn)有 ( )。 C..預(yù)計(jì)公司產(chǎn)品需求量下降之前就開始準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品 Ｅ對(duì)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的分析稽查 1根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，下列描述符合放任式領(lǐng)導(dǎo)的有：（ ）。（ ） 5．在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。公司貨運(yùn)室管理人員要求：“絕對(duì)不可以在信用部門認(rèn)可之前運(yùn)走任何東西。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡(jiǎn)單的交待。 部門化 —— 確定組 織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與職責(zé)的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 培訓(xùn)工作與組織目標(biāo)相結(jié)合；上級(jí)主管的支持與參與；對(duì)培訓(xùn)者的要求；對(duì)受訓(xùn)者的要求；培訓(xùn)內(nèi)容與工作要求相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合。 、因事、因時(shí)而異。 3.（） ，一是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，一是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng) 4.（√）工作能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。 3. 組織工作 是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程，也是設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)，并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程 。 三、名詞解釋 ：在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比的關(guān)系。 ④非管理性事務(wù)的多少 —— 非管理性事務(wù)越多，管理幅度就越小，即成反向變化。這種決策稱之為： ( B ) A．確定型決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．不確 定型決策 D．程序型決策 3. 某企業(yè)設(shè)廠長(zhǎng)一人，副廠長(zhǎng)三人，分管生產(chǎn)、銷售和技術(shù)工作。 B．負(fù)強(qiáng)化。 （ ） 2. 管理決策追求的是最優(yōu)化的目標(biāo)。（） 三、填空題 1. 決策的過程包括以下幾個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)問題、明確目標(biāo)、擬定方案、評(píng)價(jià)及選擇方案、實(shí)施方案、檢查評(píng)價(jià)和反饋處理。 8. 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的 . 9. 授權(quán)是指將正式職權(quán)和完成某特定任務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任委派給下級(jí)，其最簡(jiǎn)約的表達(dá)是：讓別人去做原來屬于自己的事情。由三個(gè)部分所構(gòu)成：決策權(quán)、命令權(quán)、執(zhí)行權(quán)，又稱決策指揮權(quán)。 （ 3）能促進(jìn)管理者提高管理水平 （ 4）使控制活動(dòng)更有效 缺點(diǎn)： （ 1）科學(xué)目標(biāo)難以確定 （ 2）目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間 （ 3）缺乏靈活性 其他習(xí)題： 管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（ ） 社會(huì)科學(xué) B．經(jīng)濟(jì)學(xué) C．邊緣科學(xué) D．自然科學(xué) “ 管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列 ” 指的是法約爾管理十四原則中的哪一項(xiàng)？（ ） 一指揮原則 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 等級(jí)鏈原則 D．集中化原則 霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定性是（ ） 經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 決策理論學(xué)派的代表人物是（ ） 韋伯 B．孔茨 C．巴納德 D．西 蒙 管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（ ） 管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 在管理中要重視人的因素 在建立正式的、非人格化的組織體系 使計(jì)劃數(shù)字化的工作是（ ） 規(guī)劃 B．規(guī)則 C．政策 D．預(yù)算 計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（ ） 投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 編制計(jì)劃要快 計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（ ） A．靈活性原理 B．許諾原理 C．改變航道原理 D．限定因素原理 主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析 能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（ ） 外推法 B．回歸法 C．直觀法 D．因果法 狹義的決策指（ ） 選擇方案 B．評(píng)價(jià)方案 C．比