【正文】 但是沒有去嘗試。 最方便將市場競爭機制引入企業(yè)內部管理的組織機構是（ ） 事業(yè)部制 職能制 直線職能制 直線制 事業(yè)部制組織結構的主要不足在于（ ） 不利于實現(xiàn)專業(yè)化管理 不利于調動下級人員的積極性 不利于調整組織各部門之間的關系，致使組織 整體性降低 不利于組織發(fā)展壯大 可避免各部門的重復勞動，提高了人員的利用率，縮減成本開支是哪一類組織結構的特點（ ） 矩陣結構 事業(yè)部結構 直線職能制結構 直線制 以下哪一項不是過分集權產生的弊端（ ） 降低決策質量 降低組織適應能力 降低組織員工的工作熱情 嚴整影響組織中政策與命令的一致性 張局長強調領導要授權。形成了自己的學科特征，這些特征主要是（ ） 應用學科、發(fā)展學科、行為學科 理論學科、交叉學科、發(fā)展學科 人文學科、應用學科、交叉學科 發(fā)展學科、交叉學科、應用學科 美國學者佛雷德里克 .泰勒被稱為“科學管理之父”，按照他的理論，管理的中心問題是管理的（ ） 科學性 問題 合理性問題 效率性問題 系統(tǒng)性問題 一般認為管理過程之父、科學管理之父、組織理論之父是（ ） 巴納德、法約爾、泰羅 法約爾、泰羅、巴納德 泰羅、巴納德、法約爾 巴納德、泰羅、法約爾 曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作；一個音樂家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一覺；愛某個群體中想得到大家的接受。 C 員工們的橫向攀比。強化理論認為（ A）。 ” 這個定義是指下列概念中的（ D）。 C． A和 B D．沒有關系，不是管理學中所講的激勵。 對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當？ D 這位上尉是不得已而為之 這位上尉采用的是放任式的領導方式 這位上尉在 有意識地鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機會 這位上尉對自己職責的認識非常符合現(xiàn)代管理思想 于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。 C 型。對此，你認為最好采 取下列哪一措施 ? C A 嚴格內部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度。 C 企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱 D 企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力強 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究 所的所長。 D．你對人際關系和工作任務都很重視。 （ 3）促使下放權力，是一種分權式管理。 ：就是企業(yè)所獲得的收入恰好等于成本，即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài)。 6. 實行“集中決策，分散經營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經營的組織結構類型是事業(yè)部制組織結構。（） 能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。 二。 C．所管理的全部下屬數(shù)量。 ， ； 缺點： ，不能迅速的開展工作； ； ，失去信心； 《管理學》 復習題二 一、單項選擇題 ，它是伴隨著（ D ）的出現(xiàn)而產生的。 ②下屬工作的相似性 —— 同一管理者的下屬，如果所從事的工作的內容和性質相近，則管理幅度可以大一些。授予參 謀人員的只是思考、策劃和建議的權力。 9. 環(huán)式溝通的集中化程度比較低，組織成員具有較高的滿意度；溝通的渠道窄、環(huán)節(jié)多，信息溝通的速度和準確性難有保證；組織中需要創(chuàng)造一種能激發(fā)高昂的士氣氛圍來實現(xiàn)組織的目標。 10.（）人際關系學說認為員工是經濟人，即有心理需要，也有物質需要 三、填空題 1. 按決策問題的重復程度分，決策可分為 程序化決策 和 非程序化決策。選拔的方式不外乎兩種：內部提升和外部招聘。 ，關心員工、滿足員工的需要，培養(yǎng)員工的歸屬感、主張參與管理。 六： （一） B A D A C （二） 不令人滿意。 2．管理寬度 —— 上級能直接有效領導下級的人數(shù)。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區(qū)，可以借培訓的機會到特區(qū)看一看，而且據了解，此次培訓內容很精彩，而且培訓講師都是一些在大公司工作且有豐富管理經驗的專家。 她去銀行借錢，銀行問她有何獨到之處，她回答說：第一、她只批發(fā)給獨家經銷她的產品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕節(jié)旺季到來的前三個月之前來采購的話，會對那些商店的價格上打對折，甚至更優(yōu)惠。（ ） 3．目標的可考核性強調了目標設定都要量化。 A、直線制 B、矩陣制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 E. 職能制 組織中職權的形式主要有（ ） 與正式組織相比，非正式組織的特點是：（ ） Ｅ .凝聚性 以下屬于不確定性決策的方法有：（ ）。則該公司的組織結構是按（ ） B. 職能劃分部門 2解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（ ） 2職能制的優(yōu)點是（ ） A、權力集中 B、命令統(tǒng)一 C、分工明確 D、 決策迅速 2 項目團隊是一種（ ） A、永久性團隊 B、臨時性團隊 C、知識性團隊 D、水平型團隊 決策中的有界理性觀點最早是由（ ）提出的。這位教授的權力主要來源于：（ ） 2根據管理方格理論，（ ）是最理想的領導方式。巴納德 7．“只顧埋頭拉車，不顧抬頭看路”，提醒我們要深入認識現(xiàn)代管理學的（ ）特點 A．強調系統(tǒng)化 B．強調效率與效果 C．強調人的因素 D．強調預見能力 （ ）。 A．計劃、組織、決策、領導、控制 B．計劃、組織、領導、協(xié)調、控制 C．計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 D．計劃、組織、決策、指揮、控制 5．企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于 ( ) A．現(xiàn)代管理理論 B．管理過程理論 C．科學管理理論 D．霍桑試驗結論 6．“管理的十四條原則”是 由 ( )提出的。 A、價格水平 B、政治環(huán)境 C、職工情緒 D、組織內部政策 1把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務或產品大類歸于一個部門屬（ ） A. 職能部門化 B. 用戶部門化 C. 產品部門化 1某公司設有：一名總經理，一名主管生產的副總經理，一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的總經理。 2為了使受訓者能了解整個組織的不同的工作內容，得到各種不同的工作經驗，為今后在較高層次上任 職打好基礎，最好采用（ ）的培訓方式。 （ ）。 C. 學習和成長 Ｅ .顧客 1根據赫茨伯格雙因素理論，下列哪些屬于激勵因素：（ ） 。三年后，公司經營初見成效，她打算擴展產品，增添生產線，建立分銷網絡。因此，她巡視了十座城市，尋找最佳的落腳點，最后選中了其中的五座城市后，她和律師與銷售部經理一起為那些落腳點辦理租約設立一套程序，然后確定了最后期限，即明年的 6月 1 日，這些辦事處開張營業(yè)。 培訓回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。（ ） √ 在組織中的參謀部門 也重要 ，直線部門才起關鍵作用的。即關心的是戰(zhàn)略性工作。由此可以看出，該公司總經理的管理幅度為：（ B） 人 人 人 人 13. 從發(fā)生的先后順序看 ,下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯 ?(D) A. 計劃、 控制、組織、領導 B．計劃、 領導、組織、控制 C．計劃、 組織、控制、領導 D．計劃、 組織、領導、控制 ： (D) A、領導的賞識 B、個人的發(fā)展前途 C、工作上的責任感 D、工作條件 ：（ B） ，以 下不屬于這三個要素之一的為：（ A ） ？ ( D ) ：（ C ） A 獎賞權 ，這種組織結構可能帶來的最大缺陷是什么 ? ( A ) A. 多頭指揮 B．各部門之間難以協(xié)調。 7.（√）目標管理，是讓組織的管理者和員工親自參加目標的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理 制度或方法。 6. 授權是將正式職權和完成某特定任務所承擔的責任委派給下級，其最簡約的表達是：讓別人去做原來屬于自己的事情。即是一種洞察既定環(huán)境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力，發(fā)現(xiàn)商機，抓住商機的能力。 （ 2）工作內容和性質 工作內容和性質包括四個方面： ①管理人員所處的管理層次 —— 管理人員的工作主要是決策和用人，但不同層次的管理者，在決策與用人的比 重各不相同。 ③工作地點的接近性 —— 成反向變化 （ 4）工 作環(huán)境 工作環(huán)境與管理幅度成反向變化。 ( C ) B 民主式 C 放任式 D 參與式 7. 以下不屬于決策要素的是（ B ） B. 決策方法 D. 決策結果 （ D ） A、組織結構的藍圖 B、組織的領導方式 C、組織中的工作設計 D、組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑 9. 一般來說，高層管理人員的決策傾向于（ A ） A．戰(zhàn)略性、非程序化 B．戰(zhàn)略性、程序化 C．戰(zhàn)術性、程序化 D．戰(zhàn)術性、非程序化 10. （ A）是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動的規(guī)定。 B．加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率。人數(shù)越多，管理幅度越大，管理層次越多。 ，解決問題的速度快； 主管人員控制力強，但其他成員滿意度低；適合于組織接受緊急任務，需要進行嚴密控制，同時又要爭取時間和速度。這里計劃是指的計劃職能，即計劃工作 (P1anning)。具體來說： （ 1）在經營上擁有自主性和獨立性，即有充分的經營權 （ 2）各事業(yè)部有各自獨立的產品和市場 （ 3）實行獨立核算，是自負盈虧的利潤中心 優(yōu)點： （ 1）提高了管理的靈活性 （ 2）有利于最高管理層擺脫日常事務，集中精力做好企業(yè)的大政方針的決策 （ 3）各事業(yè)部獨立進行生產經營活動，能為公司不斷培養(yǎng)出高層次的人才 缺點： （ 1）管理機構重疊，管理人員所占比重較大，管 理費用增加 （ 2）分權可能導致公司領導對事業(yè)部控制既然減弱 （ 3）各事業(yè)部有本部門獨立的利益，容易產生本位主義，發(fā)生內部協(xié)調困難 ？ 答案： 特點： （ 1）實現(xiàn)參與式管理，是一種民主的管理。如果你是一位領導，該怎樣確定你是關系取向型的領導風格？（ A） A．你把 最難共事的同事描述得比較積極?？紤]到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式。 某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。此時，你 應當采取哪種領導方式？ C 高任務、高關系 高任務、低關系 低任務、高關系 低任務、低關系 美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明： 你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎么做。民間流傳一首順口溜說：東也湖，西也湖，洪城上下古月胡；南長清，北長清，大街小巷胡長清。 A．夸張 B．扭曲 C．過濾 D．焦慮 溝通中的編碼和解碼受到以下哪種因素的影響（ C）。 C．是，屬于非語言溝通。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企