物業(yè)管理師實(shí)務(wù)模擬試題1(編輯修改稿)
2024-09-27 20:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體式、經(jīng)過一定的處理程序制成，并在特定范圍內(nèi)使用的書面文字資料，是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。行政公文不僅適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，還適用于企業(yè)法人單位。物業(yè)管理常 9 頁 用行政公文包括決定、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函和會(huì)議紀(jì)要等。 22．一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員不少于（ ）人。 A． 15 B． 20 C． 25 D． 30 答案： D 解析： 一級(jí)資質(zhì)要求物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專 業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 20 人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。幾個(gè)數(shù)字要進(jìn)行記憶。 23．（ ）是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。 A．外墻清洗 B．泳池清潔 C．上門有償清潔服務(wù) D．專項(xiàng)清潔工作 答案 ： C 解析： 清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括：建筑物外公共區(qū)域清潔、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔、垃圾收集與處理、管道疏通服務(wù)、外墻清洗、泳池清潔、上門有償清潔服務(wù)（上門有償清潔服務(wù)是為了滿足業(yè)主 (客戶 )的需求而提供的上門家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專 項(xiàng)清潔等服務(wù)，它是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。）、專項(xiàng)清潔工作。 24．處理緊急事件應(yīng)以（ ）為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失。 A．控制發(fā)展 B．保護(hù)人員 C．不造成損失 D．不造成新的損失 答案： D 解析：在 處理緊急事件的要求中提到： 處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不 10 頁 能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失。 25．酬金制條件下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或業(yè)主大會(huì)公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于（ ）次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 A． 4 B． 3 C． 2 D． 1 答案： D 解析： 酬金制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益僅僅局限于按固定的金額或比例收取的酬金，扣除酬金以及物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金為全體業(yè)主所有。對(duì)業(yè)主而言，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況較為透明，避免了收費(fèi)與服務(wù)不相符的情況，保護(hù)了業(yè)主合法權(quán)益；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的固定性，可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。酬金制條件下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 26．電 梯每年要由（ ）進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。 A．房地產(chǎn)行政主管部門 B．電梯維修專業(yè)公司 C．電梯生產(chǎn)廠家 D．政府技術(shù)監(jiān)督部門 答案： D 解析：電梯管理的工作內(nèi)容之一：的 電梯每年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。 27．物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi)，計(jì)入（ ）。 A．其他業(yè)務(wù)支出 B．成本費(fèi)用 C．間接費(fèi)用 D．營運(yùn)成本 答案： A 11 頁 解析： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)支出的內(nèi)容中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi)，計(jì)入其他業(yè)務(wù)支出。 28．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬 金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余部分用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（ ）享有或承擔(dān)。 A．業(yè)主委員會(huì) B．業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同 C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．業(yè)主 答案： D 解析： 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。這是酬金制區(qū)別與包干制的一大特點(diǎn)。 29．物業(yè)管理屬（ ）服務(wù)行業(yè)，因此物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算和 物業(yè)管理的運(yùn)作應(yīng)收支平衡、略有結(jié)余。 A．盈利性 B．有償性 C．微利性 D．經(jīng)營性 答案： C 解析：在 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制應(yīng)考慮的因素中提到， 物業(yè)管理屬微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算和物業(yè)管理的運(yùn)作應(yīng)收支平衡、略有結(jié)余，在確保物業(yè)正常運(yùn)行維護(hù)和管理的前提下，獲取合理的利潤，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。 30．以下不屬于物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）。 A．管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn) B．法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) C．公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn) D．管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn) 答案： B 12 頁 解析： 物業(yè)管 理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)有五個(gè)方面： (1)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)； (2)替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)； (3)管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)； (4)物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)； (5)公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn) 二、多項(xiàng)選擇題（ 15 題，共 30分） 31．物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照股東出資形式可以分為（ ）。 A．外資物業(yè)服務(wù)企業(yè) B．民營物業(yè)服務(wù)企業(yè) C．物業(yè)管理有限責(zé)任公司 D．股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè) E．物業(yè)管理股份有限公司 答案： CDE 解析： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類方法有很多種。按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來劃分為全 民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)、集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)、民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)、外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。按股東出資形式來劃分為物業(yè)管理有限責(zé)任公司、物業(yè)管理股份有限公司、股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 32．根據(jù)《公司法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序分為（ ）兩個(gè)階段。 A．稅務(wù)登記 B．資格審查 C．注冊(cè)審查 D．資質(zhì)審批 E．工商注冊(cè)登記 答案： DE 解析： 根據(jù)《公司法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序分為工商注冊(cè)登記和資質(zhì)審批兩個(gè)階段。 根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向工
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