物業(yè)管理師試卷--——實務真題(編輯修改稿)
2025-02-02 15:59 本頁面
【文章內容簡介】 形式的主要優(yōu)點有（ ）。 A．有利于加強各職能部門之間的橫向聯(lián)系 B．有利于減少各職能部門之間的協(xié)調工作量 C．有利于發(fā)揮各職能部門的工作積極性 D．組織結構的穩(wěn)定性較強 E．組織結構的機動性和適應性較強 12．物業(yè)服務企業(yè)制定的消防滅火 預案內容除包括物業(yè)基本情況，火災危險性、火災發(fā)展特點外，還應包括（ ）。 A．滅火注意事項 B．滅火預案圖 C．滅火力量部署 D．滅火物資采購計劃 E．滅火措施及方法 13．物業(yè)服務合同終止的原因有（ ）。 A．因不可抗拒力致使物業(yè)服務合同無法履行 B．大多數(shù)業(yè)主拒交物業(yè)服務費 C．物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)調商一致解除合同 D．業(yè)主委員會委員變更 E．物業(yè)服務企業(yè)被宣告破產 14．處理 業(yè)主投訴應做到（ ）。 A． “ 誰受累、誰跟進、領導回復 ” B．接受和處理業(yè)主投訴要做詳細記錄，并及時總結經(jīng)驗 C．盡快處理，暫時無法解決的，向業(yè)主說明，并約時間處理、及時跟進 D．接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求 E．對業(yè)主的過多要求不予理會 15．物業(yè)服物企業(yè)員考評通常采用（ ）考核法。 A．職稱 B．職務 C．定量 D．隨機 E．定性 2 三、案例題（共 8 題，第 16 題至
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1