【文章內容簡介】 賠償責任。 A、城市房地產行政主管部門 B、物業(yè)管理單位 C、建設單位 D、街道辦事處 1未經城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑 物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非 承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（ ）及相關法規(guī)的規(guī)定處罰。 A、《城市工程質量管理條例》 B、《城市規(guī)劃法》 C、《物業(yè)管理條例》 D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》 二、多項選擇題： 對業(yè)主而言，入住內容包括兩個別方面，分別是（）： A、物業(yè)驗收及其相關手續(xù)辦理 B、領取《入住通知書》 C、物業(yè)管理有關業(yè)務辦理 D、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》 入住服務是物業(yè)管理單位在該項首次直接面對業(yè)主提供服務，直接關系到業(yè)主對物業(yè)管理服務的第一印象。因 此，物業(yè)管理單位要從各方面做好充分細致的準備，資料方面主要包括：（ ） A、《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》 B、《入住通知書》及《物業(yè)驗收須知》 C、《業(yè)主臨時公約》 D、《業(yè)主入住房屋驗收表》及《業(yè)主公約》 物業(yè)入住流程包括業(yè)主憑入住通知書、購房發(fā)票及身份證登記確認；驗收房屋并填寫《業(yè)主入住房屋驗收單》，簽字確認；提交辦理產權所需資料，簽訂委托協(xié)議，交納相關費用及：（ ） A、簽署有關物業(yè)管理服務約定等文件 B、交納當期物業(yè)服務等有關費用 C、簽訂《業(yè)主公約》 D、領取房屋鑰匙 物業(yè)裝飾裝 修管理流程除資料齊備、物業(yè)裝飾裝修申報、物業(yè)裝飾裝修登記外，還包含下列哪些流程：（ ） A、配備消防器材 B、辦理開工的一般手續(xù) C、簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》 D、驗收 物業(yè)管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，下述哪些行為物業(yè)管理單位可以不予登記：（ ） A、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間 B、損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果 C、經城市規(guī)劃行政主管部門批準搭建的建筑物或構筑物 D、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 物業(yè)裝飾裝修管理包括 以下哪些內容：（ ） A、物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理 B、遵循物業(yè)裝飾裝修管理的要求 C、做好物業(yè)裝飾裝修現場管理 D、按照公司規(guī)定向裝修人收取裝修管理費用 為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權益，物業(yè)裝飾裝修管理應有重點地進行檢查， 下列哪些內容是在裝修管理中要特別注意的：（ ） A、施工現場有無采取必要的安全防護和消防措施，有無擅自動用明火和進行焊接作業(yè)等 B、有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等 C、樓地面鋪設材料是否超過 5 毫米、新砌隔墻是否采用木板材料等 D、是否符合物業(yè)裝修公共及室外統(tǒng)一要求（如空調室 外機的安裝和排水的統(tǒng)一要求、陽臺欄桿的統(tǒng)一要求等） 物業(yè)裝飾裝修現場管理主要做到以下哪幾點：（ ） A、嚴把出入關，維護裝修秩序 B、嚴格控制裝修企業(yè)自行采購裝飾裝修材料 C、控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權益 D、強化管理，反復檢查 以下哪些內容屬于裝修人裝修企業(yè)在裝飾裝修活動中違規(guī)、違章行為，而應承擔相應的責任：（ ） A、因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等 B、裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公部位和設施造成損害的 C、裝修人依法辦理申報登記后進行住宅室內裝飾裝修 活動的 D、裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標的 關于物業(yè)裝修裝飾管理中管理服務費的收取，下列說法正確的有：（ ） A、具體收費標準國家有明確規(guī)定 B、具體收費標準由裝修人和物業(yè)單位雙方約定 C、該費用可向裝修業(yè)主強行收取 D、如各方已達成協(xié)議，該費用也可向裝飾裝修單位收取 第七章 房屋及設備設施管理 一、單項選擇題： （ ）是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。 A、房屋完好率 B、危房率 C、房屋基本完好率 D、設 備設施完好率 房屋完好等級的評定方法是根據各類房屋的結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程序進行的，通常把房屋的完損等 級分為以下哪 5 類：（ ） A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴重損壞房、危險房 B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房 C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房 D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房 物業(yè)的供電種類按供電方式分為：（ ） A、單回路供電和多回路供電 B、高壓供電和低壓供電 C、無自備電源和有自備電源供電 D、 長期供電和臨時供電 根據有關規(guī)定，電梯每（ ）要由政府技術監(jiān)督部門進行檢驗合格才能繼續(xù)使用。 A、半年 B、兩年 C、無自備電源和有自備電源供電 D、長期供電和臨時供電 消防加壓泵、正壓送風、排煙風機試啟動應多長時間一次：（ ） A、每半 B、每季度 C、每年 D、每月 （ ）是測試消防設備的有效手段、它不僅能全面測試消防設備的運行情況，發(fā)現錯誤和隱患，還可以訓練操作人員避免實際發(fā)生火警時由于緊張而產生錯誤的判斷和操作失當。 A、建立消防設備巡視、檢查、測試制度 B、消防演習 C、配備消防設 施主管人員 D、建立消防設備、設施技術檔案 常見電梯按用途分為：（ ） A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯 B、直流電梯、交流電梯 C、單機控制電梯、集選控制電梯 D、運行梯和高峰梯 房屋及設備設施管理的基本要求是：做好房屋及設備設施的維護保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設備功能，有效延長設備設施的（ ），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。 A、使用功能 B、技術壽命 C、使用壽命 D、技術更新 （ ）是一種主動的具有預防作用的維修策略，是物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式。 A、緊急搶修 B、預防 性維修 C、事后維修 D、大、中修 在設施設備節(jié)能管理中，（ ）是一種最經濟的節(jié)能方式。 A、經常進行技術改造 B、對設備的及時更新 C、根據實際情況減少使用時間 D、采用管理手段節(jié)能降耗 二、多項選擇題： 房屋種類按房屋的建筑結構類型和材料可分為：（ ） A、磚木結構 B、簡體結構 C、鋼筋混凝土結構 D、混合結構 房屋種類按房屋承重受力方式可分為：（ ） A、墻承重結構 B、構架式承重結構 C、簡體結構或框架筒體結構承重 D、構架式承重結構 房屋種類按房屋的層次的高度可分為：（ ） A、低層建筑 B、多層建筑 C、高層建筑 D、中層建筑 房屋種類按房屋的用途可分為：（ ） A、居住用途 B、商業(yè)用途 C、工業(yè)用途 D、辦公用途 房屋基本組成部分包括：（ ） A、結構部分 B、裝修部分 C、設施設備部分 D、承重部分 房屋及設備設施管理的基本要求有：（ ） A、為保證整潔，所有設施設備務必每天水洗一次 B、把安全管理工作放在最重要的位置上 C、開展技術更新與改造，降低能源消耗 D、做好房屋及設備設施的維護保養(yǎng)工作，有效延長設備設施的使用壽命 房屋及設備設施評價參考的主要指 標包括：（ ） A、房屋完好率 B、危房率 C、房屋空置率 D、設備設施完好率 房屋及設備設施安全管理的主要內容包括：（ ） A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意誤解，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定 B、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守 C、提供必要的安全和防護裝置裝備 D、對房屋和設備設施進行定期的更新改造 房屋及設備設施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：（ ） A、預防性維修 B、事后維修 C、大中修 D、緊急搶修 房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的種類通常有哪幾種：（ ） A、按時間 進度編制的計劃 B、按修理類別編制的計劃 C、按維修設施設備的輕重緩急編制的計劃 D、按房屋及設備設施的使用時間編制的計劃 1房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的實施內容包括：（ ） A、修前預檢 B、修前資料、工藝準備 C、組織實施 D、更新換代 1共用設備設施的運行管理內容包括（）等 A、制訂合理的運行計劃 B、配備合格的運行管理人員 C、提供良好的生活環(huán)境 D、建立健全必要的規(guī)章制度 1由于設備設施的重要性和發(fā)生故障所產生的損失和影響可能較大，在設備設施外包合同起草和簽訂的過程中，應特別注意以下幾 個方面：（ ） A、在簽訂合同時要注意要保證簽約主體與實施主體一致 B、在合同中應明確因設備設施故障、事故造成的人員、財產等 C、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形工，便于檢驗 D、建立與承包方的戰(zhàn)略聯盟制度，以免今后的糾紛出現 1外包管理合同實施應注意的問題有哪些：（ ） A、建立對承包方檢查監(jiān)控制度并落實專人負責實施 B、委托方應盡量相信受托方，不必在服務過程中保留質量記錄文件 C、建立定期效果評估制度。對評估過程中發(fā)現的較大或普遍存在的問題，以書面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改 D、定期對承包方基本情況全面更新，以及時掌握承包方的企業(yè)狀況，適時采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務合同 1給排水系統(tǒng)管理的注意事項有哪些：（ ） A、應保證消防用水的基本儲備 B、北方地區(qū)應注意冬季管道防凍，避免發(fā)生水管爆裂、跑水事故 C、餐廳和食堂和廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化糞池和隔油池，防止污水管道堵塞 D、任何污水都可以通過雨水管道排放 1設備設施的狀態(tài)管理包括以下哪幾方面：（ ） A、設備的檢查 B、設備的改造 C、定期預防性試驗 D、設備故障 診斷技術 1如需將設備設施業(yè)務實行外包管理模式，就應選擇在服務質量和服務價格方面均滿足企業(yè)需要的合格承包方。對承包方的評估通常要從以下幾個方面進行：（ ） A、企業(yè)品牌狀況 B、管理維護計劃、標準 C、評估人與承包方領導的關系 D、預算價格、付款方式 1房屋及設備設施管理的主要內容包括：（ ） A、使用管理、維修保養(yǎng)、外包管理 B、采購和零備件管理、工量具和維修用設備的管理 C、排水管、排水溝、化糞池清掏 D、安全管理、技術檔案資料管理、技術支持 1房屋及設備設施的維修養(yǎng)護應嚴格按照房屋及設備設 施的維修計劃實施，在確保安全的前提下，還應注意控制以下幾個因素：（ ） A、質量的控制 B、人工費用的控制 C、進度的控制 D、維修成本的控制 將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔時，要認真審核承包方的（），定期對承包方的服務進行評價。 A、專業(yè)技術水準 B、注冊資金 C、專業(yè)資格 D、技術人員的學歷 2空調系統(tǒng)運行產生的噪聲是物業(yè)噪聲污染的主要來源之一，從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調噪聲的（）等工作不應被空調管理人員所忽視。 A、時間 B、測量 C、評估 D、減小 2中央空調系統(tǒng)是保證建筑物內空 氣質量的重要設備，在日常管理理中，應注意恰當地控制新風比例并注意采?。ǎ┑却胧? A、隔塵 B、殺菌 C、封閉 D、消毒 第八章 物業(yè)環(huán)境管理 一、單項選擇題： 清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法，大致可分為（ ）兩大類。 A、外包管理及自行作業(yè) B、戶內有償清潔及公區(qū)日常保潔 C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理 D、專業(yè)化服務及提供差異化服務 對于校園布局緊湊、人員活動較多的區(qū)域如教學樓、學生及教職工生活區(qū)、實驗樓、辦公樓等場所等，應采用（ ） 管理。 A、精品式 B、自然式 C、放養(yǎng)式 D、間歇式 下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：（ ） A、根據蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 B、通過在白蟻蛀食的食物中在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡 C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺 D、利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺。 下列屬于綠化的日常管理內容的是：（ ） A、草坪翻新與補值、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、 病蟲害防治、綠化保潔等 C、苗圃花木種植及工程苗木種植 D、節(jié)假日或喜慶等特殊場合對小區(qū)公共區(qū)域或會議場所等進行花木裝飾等布置 針對大型公共物業(yè)綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項：（ ） A、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物 B、不宜使用果樹或大花植物作綠化 C、植物養(yǎng)護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞 D、不宜使用大喬木作綠化 日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（ ）。 A、基本內