【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可以采用( )等具體方法進(jìn)行檢查。 ? A．觀感查驗(yàn) B．使用查驗(yàn) ? C．檢測(cè)查驗(yàn) D．跟蹤查驗(yàn) ? E．試驗(yàn)查驗(yàn) ?答案： ABCE 75 ?10．在物業(yè)查驗(yàn)的方式中，使用查驗(yàn)是通過(guò)啟用設(shè)施或設(shè)備來(lái)直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其 ( )等。 ? A．應(yīng)用性 B．符合性 ? C．舒適性 D．安全性 ? E．合理性 ?答案： BCD 76 ?11．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。而查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容有 ( )。 ? A．綠化及設(shè)施 ? B．室外道路、雨污水井等排水設(shè)施 ? C．建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況 ? D．維修資金的收取、使用和結(jié)存 ? E．物業(yè)管理用房 ?答案： ABC 77 ?12．新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括 ( )。 ? A．產(chǎn)權(quán)資料 ? B．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單 ? C．竣工驗(yàn)收資料 ? D．設(shè)計(jì)、施工資料 ? E．業(yè)主資料 ?答案： ACDE 78 ? 13．在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對(duì)于業(yè)主入住資料來(lái)說(shuō)，業(yè)主入住資料包括 ( )。 ? A．入住通知書(shū) B．綜合竣工驗(yàn)收資料 ? C．裝修驗(yàn)收表 D．設(shè)備維修記錄 ? E．身份證復(fù)印件、相片 ?答案： AE 79 第六章 入住與裝修管理 ?第一節(jié) 入住服務(wù)的內(nèi)容 ?第二節(jié) 人住服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題 ?第三節(jié) 裝修管理 80 復(fù)習(xí)要點(diǎn) ?入住服務(wù)的管理 P91 注意案例 ?物業(yè)裝飾裝修管理流程 P96~P100 ?物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容 P100~104 ?在物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任 P104~105 注意案例 ?裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題 P105~106 注意案例 81 習(xí)題 ?1． ( )是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書(shū)面通知。 ? A． 《 住宅質(zhì)量保證書(shū) 》 ? B． 《 入住通知書(shū) 》 ? C． 《 物業(yè)驗(yàn)收須知 》 ? D． 《 業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 》 ?答案： B 82 ? 2．一般而言， 《 入住通知書(shū) 》 的主要內(nèi)容不包括( )。 ? A．物業(yè)具體位置 ? B．委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定 ? C．業(yè)主入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料 ? D．物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明 ?答案： D 83 ? 3． ( )是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識(shí)和應(yīng)注意事項(xiàng)的提示性文件。 ? A． 《 住宅質(zhì)量保證書(shū) 》 ? B． 《 入住通知書(shū) 》 ? C． 《 物業(yè)驗(yàn)收須知 》 ? D． 《 業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 》 ?答案： C 84 ?4． ( )是由物業(yè)管理單位編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)文件。 ? A． 《 住宅質(zhì)量保證書(shū) 》 ? B． 《 入住通知書(shū) 》 ? C． 《 業(yè)主 (住房 )手冊(cè) 》 ? D． 《 物業(yè)驗(yàn)收須知 》 ?答案： C 85 ?5．在入住服務(wù)的管理方面，對(duì)入住手續(xù)相關(guān)內(nèi)容描述不正確的是 ( )。 ? A．持購(gòu)房合同、入住通知書(shū)等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn) ? B．房屋驗(yàn)收，填寫(xiě) 《 業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 》 ，建設(shè)單位和業(yè)主核對(duì)無(wú)誤后簽章確認(rèn) ? C．產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)，提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料，繳納辦理產(chǎn)權(quán)證所需費(fèi)用，一般由物業(yè)管理單位承辦 ? D．繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理及其他相關(guān)費(fèi)用 ?答案： C 86 ?6．對(duì)入住期間需要注意的問(wèn)題描述不正確的是( )。 ? A．業(yè)主入住實(shí)行多站式柜臺(tái)服務(wù)，以避免人員過(guò)于集中辦理入住手續(xù) ? B．因故未能按時(shí)辦理入住手續(xù)的，可按照 《 入住通知書(shū) 》 中規(guī)定的辦法另行辦理 ? C．指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類咨詢和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地順利進(jìn)行 ? D．注意安全保衛(wèi)以及車輛引導(dǎo) ?答案： A 87 ? 7．在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個(gè)流程之間的流程是( )。 ? A．備齊資料 ? B．物業(yè)裝飾裝修申報(bào) ? C．辦理開(kāi)工的一般手續(xù) ? D．施工 ?答案： B 88 ?8．裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。對(duì)于裝飾裝修期來(lái)說(shuō)，裝修期是指裝飾裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間。目前國(guó)家頒布的法規(guī)雖無(wú)明確規(guī)定，但一般情況下不超過(guò)( )。 ? A．一個(gè)月 B．二個(gè)月 ? C．三個(gè)月 D．四個(gè)月 ?答案： C 89 ?9．物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) ( )倍的罰款。 ? A． 12 B． 23 C． 34 D． 45 ?答案： B 90 ? 10．入住與裝修管理與前期介入等物業(yè)管理工作不同的是，物業(yè)入住與裝修管理 ( )。 ? A．服務(wù)政策性強(qiáng) ? B．涉及面廣 ? C．管理難度大 ? D．涉及面窄 ? E．容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突 ?答案： ABCE 91 ?11．業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，進(jìn)一步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中明確的內(nèi)容包括 ( )。 ? A．物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額 ? B．負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)分工 ? C．滯納金及其計(jì)收比例 ? D．調(diào)整管理費(fèi)的條件或其他情況 ? E．物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳交時(shí)間 ?答案： ACDE 92 ? 12．物業(yè)裝飾裝修管理包括 ( )。 ? A．管理細(xì)則規(guī)定 ? B．入場(chǎng)手續(xù)辦理 ? C．登記審核 ? D．裝飾裝修申報(bào) ? E．裝飾裝修流程設(shè)計(jì) ?答案： BCD 93 ?13．在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂 《 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 》 ，約定物業(yè)裝飾裝修管理的相關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有( )。 ? A．裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容 ? B．允許施工的時(shí)間 ? C．違約責(zé)任 ? D．裝飾裝修設(shè)計(jì)方案 ? E．禁止行為和注意事項(xiàng) ?答案： ABCE 94 第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理 ?第一節(jié) 房屋及設(shè)施設(shè)備管理概述 ?第二節(jié) 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施 ?第三節(jié) 共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理 ?第四節(jié) 房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理項(xiàng)目的外包控制 ?第五節(jié) 幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理 95 復(fù)習(xí)要點(diǎn) ?房屋及設(shè)施設(shè)備管理的基本要求 P109~110 ?房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法 P110~112 ?房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施 P116~118 ?設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理 P121~124 ?共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同的簽署和外包控制 P125~126 注意案例 ?幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理 P126~132 96 習(xí)題 ? 1．對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)中的房屋完好率的公式描述正確的是 ( )。 ? A．房屋完好率 =(完好房屋建筑面積 +基本完好房屋建筑面積 )/房屋總建筑面積 100％ ? B．房屋完好率 =（完好房屋建筑面積 基本完好房屋建筑面積） /房屋總建筑面積 100％ ? C．房屋完好率 =（完好房屋建筑面積 — 基本完好房屋建筑面積） /房屋總建筑面積 100％ ? D．房屋完好率 =完好房屋建筑面積 /房屋總建筑面積 100％ ? 答案： A 97 ?2．根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)分為完好房、基本完好房、危險(xiǎn)房等 5類。其中 ( )是指房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有倒塌可能，不能確保住用安全的房屋。 ?A．完好房 ?B．基本完好房 ?C．嚴(yán)重?fù)p壞房 ?D．危險(xiǎn)房 ?答案： D 98 ?3．對(duì)于房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)格按照房屋及設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃實(shí)施，在確保安全的前提下，注意控制的因素不包括 ( )。 ? A．質(zhì)量的控制 ? B．進(jìn)度的控制 ? C．社會(huì)的控制 ? D．成本的控制 ?答案： C 99 ? 4．在設(shè)備的檢查中，按 ( )劃分，通?？煞譃槿粘z查和定期檢查。 ?A．檢查時(shí)間的間隔 ?B．檢查時(shí)間的長(zhǎng)短 ?C．檢查的內(nèi)容 ?D．檢查的范圍 ?答案： A 100 ? 5．通過(guò)各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費(fèi)，減少各種非正常的能源消耗，是一種 ( )的節(jié)能方式。 ?A．最普遍 ?B．最廣泛 ?C．最經(jīng)濟(jì) ?D．最適用 ?答案： C 101 ? 6．能源消耗可以用公式 ∑Wn = Wb + Wc + Ws + Wf + Wsb 來(lái)表達(dá)，其式中的 Wb表示的是( )。 ?A．設(shè)備系統(tǒng)的綜合能耗量 ?B．設(shè)備 (或產(chǎn)品 )標(biāo)準(zhǔn)能耗 ?C．操作人員非正常操作浪費(fèi)的能源 ?D．運(yùn)輸、保管及其他非正常消耗 ?答案： B 102 ? 7．對(duì)采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施敘述不正確的是 ( )。 ? A．落實(shí)組織和管理體系 ? B．加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn) ? C．建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度 ? D．在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠不連續(xù)、半載開(kāi)動(dòng)使用 ?答案： D 103 ? 8．在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對(duì)在評(píng)估承包方時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題敘述正確的是 ( )。 ?A．同等條件下后承包方優(yōu)先 ?B．以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn) ?C．評(píng)估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)可以不回避 ?D．選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比較 ?答案： D 104 ? 9．外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題不包括 ( )。 ? A．建立針對(duì)承包方的檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施 ? B．委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過(guò)程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性 ? C．建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 ? D．建立定期效果評(píng)估制度 ? 答案： B 105 ? 10．物業(yè)的供電種類按 ( )分為高壓供電和低壓供電。 ? A．供電回路數(shù)目的情況 ? B．備用電源情況 ? C．供電性質(zhì) ? D．供電方式的不同 ?答案：