【正文】 的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)分為完好房、基本完好房、危險(xiǎn)房等 5類。對(duì)于裝飾裝修期來說，裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。 ? A．入住通知書 B．綜合竣工驗(yàn)收資料 ? C．裝修驗(yàn)收表 D．設(shè)備維修記錄 ? E．身份證復(fù)印件、相片 ?答案： AE 79 第六章 入住與裝修管理 ?第一節(jié) 入住服務(wù)的內(nèi)容 ?第二節(jié) 人住服務(wù)應(yīng)注意的問題 ?第三節(jié) 裝修管理 80 復(fù)習(xí)要點(diǎn) ?入住服務(wù)的管理 P91 注意案例 ?物業(yè)裝飾裝修管理流程 P96~P100 ?物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容 P100~104 ?在物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任 P104~105 注意案例 ?裝修管理應(yīng)注意的問題 P105~106 注意案例 81 習(xí)題 ?1． ( )是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。 ? A．共用部位的門窗 ? B．備用設(shè)備房 ? C．綠化設(shè)施 ? D．員工宿舍 ?答案： C 72 ?7．物業(yè)的承接查驗(yàn)是一項(xiàng) ( )的專業(yè)技術(shù)性工作。其具體方法中的 ( )主要通過運(yùn)用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢測(cè)其是否符合質(zhì)量要求。 ?A．完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表 ?B．?dāng)M定物業(yè)管理的公共管理制度 ?C提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見 ?D．將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案 ?答案： C 60 ?6．物業(yè)管理是一個(gè) ( )較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門也較多。 ? A．拍賣廣告 ? B．懸賞廣告 ? C．標(biāo)價(jià) ? D．招標(biāo) ? E．投標(biāo) ?答案： ACD 51 ? 13．合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括( )。 ? A．物業(yè)的承接驗(yàn)收 ? B．物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用 ? C．物業(yè)基本情況 ? D．前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止 ?答案： C 45 ?7． 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 第十五條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂( )。 ? A．組織架構(gòu)與人員的配置 ? B．檔案的建立與管理 ? C．人員培訓(xùn)及管理 ? D．費(fèi)用測(cè)算與成本控制 ? E．物資裝備 ?答案： BCE 38 第三章 物業(yè)管理合同 ?第一節(jié) 合同的概念 ?第二節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)合同 ?第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同 ?第四節(jié) 業(yè)主公約和其他物業(yè)管理合同 39 練習(xí)題 ?1．對(duì)合同要約的構(gòu)成要件描述不正確的是 ( )。下列基本內(nèi)容不屬于其關(guān)鍵性內(nèi)容的是 ( )。 ? A． 5日 B． 15日 C． 25日 D． 35 日 ?答案： B 26 ? 9．物業(yè)管理招標(biāo)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為 5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人不得少于成員總數(shù)的 ( )。 ?A．物業(yè)建設(shè)單位 ?B．業(yè)主大會(huì) ?C．物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 ?D．專業(yè)管理公司 ?答案： A 19 ?2．物業(yè)管理投標(biāo)的主體一般是指 ( )。 ? A．直線職能制 B．直線制 ? C．事業(yè)部制 D．矩陣制 ?答案： C 12 ?11．物業(yè)服務(wù)企業(yè)是 ( )，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理實(shí)務(wù) 2020年物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試 2 應(yīng)試技巧 ?單選題： （四選一）是否有把握都必須要答 ?多選題： （五選二至四）要慎重，有把握的才可以選。 ?A． 30天 B． 15天 C． 10天 D． 5天 ?答案： A 11 ?9．在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中， ( )是較為現(xiàn)代的一種形式。 ?A．按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 ?B．多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮 ?C．分工協(xié)作 ?D．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理 ?E．精干、高效、靈活 ?答案： ACDE9頁 18 練習(xí)題 ?1．在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中，由 ( )負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。 ? A． 5日 B． 10日 C． 15日 D． 20日 ?答案： D 25 ? 8．招標(biāo)人需要對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少 ( )前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。 ? A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè) ? B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投標(biāo)人 ? C．招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人 ? D．招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?答案： D 32 ?15．物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動(dòng)中所起的作用可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。其中實(shí)質(zhì)性內(nèi)容包括 ( )。 ? A．車輛停放管理 ? B．物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) ? C．物業(yè)管理用房 ? D．安全防范的協(xié)助管理 ?答案： C 44 ?6．簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括( )。 ? A．發(fā)盤 B．出盤 ? C．接受 D．發(fā)價(jià) ? E．收盤 ?答案： ABD 50 ? 12．下列選項(xiàng)中，屬于邀請(qǐng)要約的有 ( )。 ? A．選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作 ? B．從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題 ? C．要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性 ? D．對(duì)于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見 ?答案： A 59 ?5．早期介入的銷售階段的內(nèi)容不包括 ( )。 ?A．主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面 ?B．公用衛(wèi)生間、陽臺(tái) ?C．低壓配電設(shè)施 ?D．公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等 ?答案： C 67 ? 2．物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)、試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。對(duì)于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理工作的交接中的共用配套設(shè)施來說，下列屬于公用配套設(shè)施的是 ( )。 ? A．產(chǎn)權(quán)資料 ? B．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單 ? C．竣工驗(yàn)收資料 ? D．設(shè)計(jì)、施工資料 ? E．業(yè)主資料 ?答案： ACDE 78 ? 13．在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對(duì)于業(yè)主入住資料來說，業(yè)主入住資料包括 ( )。 ? A．備齊資料 ? B．物業(yè)裝飾裝修申報(bào) ? C．辦理開工的一般手續(xù) ? D．施工 ?答案： B 88 ?8．裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。 ? A．裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容 ? B．允許施工的時(shí)間 ? C．違約責(zé)任 ? D．裝飾裝修設(shè)計(jì)方案 ? E．禁止行為和注意事項(xiàng) ?答案： ABCE 94 第七章 房屋及設(shè)備設(shè)施管理 ?第一節(jié) 房屋及設(shè)施設(shè)備管理概述 ?第二節(jié) 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施 ?第三節(jié) 共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理 ?第四節(jié) 房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理項(xiàng)目的外包控制 ?第五節(jié) 幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理 95 復(fù)習(xí)要點(diǎn) ?房屋及設(shè)施設(shè)備管理的基本要求 P109~110 ?房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法 P110~112 ?房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施 P116~118 ?設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理 P121~124 ?共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同的簽署和外包控制 P125~126 注意案例 ?幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理 P126~132 96 習(xí)題 ? 1．對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)中的房屋完好率的公式描述正確的是 ( )。 ? A．落實(shí)組織和管理體系 ? B．加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn) ? C．建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度 ? D．在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠不連續(xù)、半載開動(dòng)使用 ?答案： D 103 ? 8．在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對(duì)在評(píng)估承包方時(shí)應(yīng)注意的問題敘述正確的是 ( )。 ? A．涉及面廣 ? B．涉及面窄 ? C．技術(shù)含量低 ? D．技術(shù)含量高 ? E．關(guān)系到物業(yè)的正常運(yùn)行和安全使用 ?答案： ADE 111 ? 16．常見電梯按用途分有 ( )。 ? A．全面清掃 B．垃圾收集和垃圾處理 ? C．晶面處理 D．自行作業(yè) ?答案： D 121 ? 6．清潔工作日常管理的組成不包括 ( )。 ?A．花苞及花果枝及時(shí)清除 ?B．植物葉面積塵情況 ?C．表面平整度、禿斑 ?D．有無垃圾雜物 ?答案： A 129 ?14．在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，對(duì)于建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔來說，建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔包括( )。 ? A．政府有關(guān)部門 ? B．建設(shè)單位 ? C．監(jiān)理單位 ? D．施工單位 ?答案： A 139 ? 2．公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列 ( )管理服務(wù)活動(dòng)。 ? A．重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火 ? B．凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、無需洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)即可動(dòng)火 ? C．凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火 ? D．在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不能動(dòng)火 ? 答案： B 147 ? 10．在動(dòng)火安全管理方面，動(dòng)火過程中的要求不包括 ( )。 ? A．日檢 B．周檢 ? C．月檢 D．年檢 ? E．督查 ?答案： ABCE 154 ? 17．對(duì)治安防范注意事項(xiàng)敘述不正確的有 ( )。 ? A．物業(yè)建設(shè)單位 ? B．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ? C．施工單位 ? D．監(jiān)理單位 ? 答案： A 163 ? 4．前期物業(yè)服務(wù)合同是 ( )，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。 ? A．了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度 ? B．向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警 ? C．立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。 ? A．業(yè)主 (或物業(yè)使用人 )在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) ? B．合同風(fēng)險(xiǎn) ? C．項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn) ? D．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn) ? E．物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) ? 答案： AE 177 ? 18．對(duì)于緊急事件的性質(zhì)來說，緊急事件能