【文章內(nèi)容簡介】 B,C,D,E物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括()。 參考答案: A,C,E 4 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括()。: A,B,C,D物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是()。 參考答案: C,D,E如果企業(yè)員工集中，且()，則宜建立一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。: D下列選項中，()是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。: B8下列各項中，()負責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。 參考答案: B適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是()。 參考答案: A2《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的()。%%%%參考答案: A3物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要是()。、: D4當(dāng)發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有()。，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德，、范圍和程度參考答案: A,C,D,E 5一般而言，客戶有四種需要，即()。: A,B,C,E6客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括()。: A,B,C,D7常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有()。 參考答案: A,B,C,E 8下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有()。: B,C第三篇：2014物業(yè)管理師考試原題經(jīng)營管理經(jīng)營管理，不考慮的因素是(C)。 (.B)管理為主。 ，錯誤的是(B)。 ，錯誤的是(B)。、會計師、律師等提供專業(yè)服務(wù)，這反映了房地產(chǎn)投資特性中的(D)。 ，屬于房地產(chǎn)投資的系統(tǒng)風(fēng)險是(C)風(fēng)險。，正確的是(D)。，不屬于運營費用的是(C)。，實際利率(C)。，不屬于房地產(chǎn)投資項目財務(wù)評價指標(biāo)體系中靜態(tài)指標(biāo)的是(C)。 ，正確的是(B)。，錯誤的是(A)。 ，拍賣無效 (D)。(A)。，屬于經(jīng)濟環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是(A)。、審美觀念及價值取向D.Ⅸ域地質(zhì)條件，可以將房地產(chǎn)市場劃分為(B)。、商業(yè)物業(yè)市場、工業(yè)物業(yè)市場、特殊物業(yè)市場、土地市場等、房地產(chǎn)租賃市場、房地產(chǎn)抵押市場、中低檔物業(yè)市場、中檔物業(yè)市場、中高檔物業(yè)市場和高檔物業(yè)市場、二級市場、三級市場，吸納量為236萬m2，2011年竣工量為242萬m2，吸納量為228 m2，則2011年該城市住房可銷售面積為D)萬m2。(D)。 ，應(yīng)持有(B)。A.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋使用權(quán)證”B.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋所有權(quán)證”C.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋租賃證”D.“房屋占有權(quán)證”或“房屋租賃證”、自動延期租賃和意愿租賃，是按(D)劃分的。 (B)同意出租的證明。，屬于自然終止的是(D)。(B)個月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。(CRM)是辨識、獲取、保持和增加“能夠帶來利潤的客戶”的理論、實踐和技術(shù)手段的總稱。它是一種以客戶(A)為中心的企業(yè)管理理論。，屬于物業(yè)管理營業(yè)成本的是(C)。 ，按現(xiàn)行財務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是(C)的支出。、捐贈(A)預(yù)算。(C)控制。(B)控制。，最有可能成為成本中心的是(D)。 ，屬于成本控制中心經(jīng)濟效益指標(biāo)的是(C)。(B)。，公開招標(biāo)的優(yōu)點是(B)。(A)。，是指出險時的(A)。，每次事故賠付的混合限額為10萬元，免賠額為1萬元。在保險有效期內(nèi)該公司發(fā)生出險事故一次，對第三者賠償了20萬元，則保險公司賠付的保險金為(B)萬元。，屬于雇主責(zé)任保險范圍內(nèi)的是(D)。(C)。(C)。(C)。 (A)決策。，錯誤的是(C)。(C)。，不屬于物業(yè)管理績效評價基本指標(biāo)的是(D)狀況指標(biāo)。，運用功效系數(shù)法計算各項指標(biāo)實際得分的績效評價方法是(B)。，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好(C)工作。，屬于非收益部分的區(qū)域是(A)。，總建筑面積10萬m2，共10層(地上八層，地下二層)，其中地下停車場面積2萬m2，標(biāo)準層每層面積為1萬m2，標(biāo)準層業(yè)主專用面積為7 000 m2，則該寫字樓整體有效使用率為(B)。%%%%，不宜采取的操作方式是(D)。，選擇租戶通常不考慮的因素是(C)。 ，寫字樓的租金水平主要取決于(D)。，其測算最低租金水平的依據(jù)為能夠抵償(C)之和。、建造費用和空置損失、建造費用和空置損失，通常采取“門里門外”的管理組織形式開展現(xiàn)場管理，這種形式的優(yōu)點是(C)。(B)的最大化。(D)。，其與業(yè)主約定自然平衡點為每月營業(yè)額400萬元，以每月營業(yè)額的5%作為百分比租金。若租戶一月份、二月份營業(yè)額分別為300萬元、400萬元，這兩個月應(yīng)繳租金共計(A)萬元。 ，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行有效經(jīng)營管理難度最大的物業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是(D)。，其余產(chǎn)權(quán)由另一業(yè)主持有 ，產(chǎn)權(quán)由眾多小業(yè)主持有“凈租”的形式的說法，不正確的有(C)。，投資者可以在(C)之間找到平衡點。(D)。 ，專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有的優(yōu)點有(ABC)。(ABDE)。(AE)。，現(xiàn)金流出主要包括(ABDE)等。(ACD)。，屬于估價的基本價值類型的有(ABCD)。、需求指標(biāo)和市場交易指標(biāo)。下列指標(biāo)中，屬于供給指標(biāo)的有(AE)。(ABDE)。，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括(BCDE)。，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理費用或期間費用的有(BDE)。 ，可將物業(yè)管理成本劃分為(ABCE)。(ADE)。、受害人、保險人的索賠關(guān)系的說法，正確的有(ABCD)。、受害人均可向保險人索賠、保險人索賠(ABD)。，應(yīng)注意的有(ABCD)。 ，可對評價指標(biāo)重新評分(BDE)。，包括(BCDE)。，零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理者對租戶折讓優(yōu)惠的方式有給予租戶(BCD)。(ABC)的協(xié)調(diào)活動。、(ABCE)幾個相互關(guān)聯(lián)的方面放在一個大系統(tǒng)中，進行協(xié)調(diào)。 第四篇：物業(yè)管理師考試實務(wù)簡答匯總題簡答匯總2物業(yè)管理招標(biāo)的一般程序是什么？1)成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組2)編制招標(biāo)文件3)公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書4)發(fā)放投標(biāo)文件5)投標(biāo)申請人的資格預(yù)審6)接受投標(biāo)文件7)成立評標(biāo)委員會8)開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)2物業(yè)管理招標(biāo)文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1)招標(biāo)人及招標(biāo)項目簡介2)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求3)對投標(biāo)人及本投標(biāo)書的要求4)評標(biāo)標(biāo)準和評標(biāo)辦法5)招標(biāo)活動方案6)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明7)其他事項的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容3制定物業(yè)管理方案的一般程序是什么？1)2)3)4)組織人員參與物業(yè)管理方案的制定 分析、手機相關(guān)信息及資料 進行分工、協(xié)作 確定組織構(gòu)架和人員配置5)測算物業(yè)管理成本6)制定詳細的操作方案7)測算物業(yè)管理服務(wù)費用8)對擬定的物業(yè)管理方案進行審核、校隊、調(diào)整9)排版、印制、裝幀3制定物業(yè)管理方案有哪些要求？1)必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件的規(guī)定2)符合國家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定3)方案中對招標(biāo)文件要求做出的實質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠旅行的4)制定物業(yè)管理服務(wù)費費用價格必須合理3物業(yè)管理方案保羅哪些基本內(nèi)容？1)整體設(shè)想與構(gòu)思2)管理方式與運作程序3)組織構(gòu)架與人員配置4)管理制度的制定5)檔案的建立與管理6)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容7)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)總數(shù)8)費用測算與成本控制9)管理指標(biāo)與管理措施10)物資裝備與工作計劃3物業(yè)管理方案基本內(nèi)容中哪些是關(guān)鍵性內(nèi)容？1)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思2)組織架構(gòu)與人員的配置3)費用測算與成本控制4)管理方式、運作程序及管理措施3物業(yè)管理方案基本內(nèi)容中哪些是實質(zhì)性的內(nèi)容？1)物業(yè)制度的制定2)檔案的建立與管理3)人員培訓(xùn)及管理4)早起介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5)饞鬼物業(yè)管理服務(wù)總數(shù)6)管理指標(biāo)7)物資裝備8)工作計劃4合同承諾的構(gòu)成要件有哪些1)承諾必須由受要約人或其代理人做出2)承諾必須在要約的有效時間內(nèi)做出3)承諾必須與要約的內(nèi)容一致4)承諾必須傳達給要約人6什么事物業(yè)的承接查驗？物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新接管項目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行承接查驗。6物業(yè)承接計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1)物業(yè)接管驗收項目起你孤單2)小組人員分工3)接管日程安排4)施工質(zhì)量整改工作協(xié)調(diào)安排5)其他70、物業(yè)管理機構(gòu)更迭應(yīng)移交的資料1)物業(yè)資料情況2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的管理狀況3)各項費用與收支情況4)其他10物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)流程1)備齊資料2)填寫申報登記表3)登記4