【文章內(nèi)容簡介】 流發(fā)言； 6) 違反以上規(guī)范者扣除相應考評分。 1其它 1) 嚴禁留宿售樓處，嚴禁在上班和午休用餐時間以任何形式聚眾賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理； 2) 同事間和睦相處，不說臟話、粗話，有意見當面交流，不在背后傳播流言蜚語，不說不利于團結的話，若由此影響部門內(nèi)團結或部門間團結，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理； 3) 男女同事之間正常 交往，凡建立超越同事的特殊關系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，其中一方作調(diào)離該案場或辭退處理； 4) 使用辦公用品應注意節(jié)儉，不得隨意浪費，下班時當日值班人員或最后離開的人員應檢查所有設備的關閉情況； 5) 前臺人員因公外出辦事，若遇特殊情況需動用公司車輛，請示專案后申請用車或打的； 6) 違反以上規(guī)范者罰款 50~200 元并扣除相應考評分； 7) 現(xiàn)場專案或其指定負責人若因監(jiān)管不力被上級領導發(fā)現(xiàn)，將與業(yè)務員處以至少同樣金額的罰款，并扣除相應考評分。 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 25 頁 二、現(xiàn)場認購流程 先付定金，簽定定金合同、再簽定銷售合同 流程 客戶不接受或不能 滿足本案之認購要求 客戶接受并滿足本案之認購要求 客戶定金不足 或資料未齊備 客戶定金和資料已齊備 客戶進入案場 總體介紹 向客戶明確本案的 認購程序及要求 現(xiàn)場不接受其購買要求 根據(jù)柜臺通知可售單元進行介紹 客戶選定單元并確認購買意向 現(xiàn)場不接受其即時購買 ,請客戶帶齊定金和所有資料后，再進行認購行為 確認客戶定金備足，驗證并收取客戶簽定金合同所需所有資料 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 25 頁 規(guī)定期限內(nèi)客戶 未到現(xiàn)場簽約 規(guī)定期限內(nèi)客戶到現(xiàn)場簽約 首期款不足 或資料不全 1~ 7 天內(nèi) 直接付首期款，簽定銷售合同流程 客戶不接受或不能 滿足本案之認購要求 客戶接受并滿足本案之認購要求 首期款不足 或資料未齊備 客戶首期款和資料已齊備 再次確認可售單元，填寫付款憑單 執(zhí)付款憑單陪同客戶至財務處付定金，并開具發(fā)票 執(zhí)財務收款后出具的發(fā)票至前臺上網(wǎng)填寫定金合同 辦理貸款及相關手續(xù) ,付清除應付首期款外的所有相關手續(xù)費 現(xiàn)場打印后與客戶簽訂書面預售合同 告知客戶相關責任義務及簽約日期、首期款金額、所需資料 按合同條款處理，并通知客戶違約 確認客戶首期款備足，驗證并收取客戶所有簽約及貸款所需資料 不進行簽約，告知客戶問題嚴重性，并請客戶在規(guī)定時間內(nèi)抓緊辦理 陪同客戶至財務處付首期款及合同登記費，并開具發(fā)票和收條 執(zhí)財務收款后出具的發(fā)票至前臺上網(wǎng)填寫預售合同 客戶進入案場 總體介紹 向客戶明確本案的認購程序及要求 現(xiàn)場不接受其購買要求 根據(jù)前臺負責人通知可售單元進行介紹 客戶選定單元并確認購買意向 再次確認可售單元，填寫付款憑單 現(xiàn)場不接受其即時購買 ,請客戶帶齊首期款和所有資 料后，再進行認購行為 確認客戶首期款備足，驗證并收取客戶所有簽約及貸款所需資料 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 25 頁 1~ 7 天內(nèi) 1) 現(xiàn)場人員嚴格按認購流程進行操作，若遇特殊情況，需經(jīng)現(xiàn)場專案同意后方可繼續(xù)； 2) 向客戶明確網(wǎng)上交易的規(guī)范性和嚴密性，確?？蛻糍Y料準確齊全（特別是外地和境外人士的資料），辦理日期無延誤。 3) 銷售助理或業(yè)務員簽定合同需認真仔細，不得發(fā)生填寫錯誤，專案經(jīng)核查無誤后方可確認，所有合同及資料必須整套完整移交至財務按揭人員手中。 三、 退（換）房審批流程和處理規(guī)范 辦理貸款及相關手續(xù) ,付清除應付首期款外的所有相關手續(xù)費 現(xiàn)場打印后與客戶簽訂書面預售合同 執(zhí)付款憑單陪同客戶至財務處付首期款及合同登記費，并開具發(fā)票和收條 執(zhí)財務收款后出具的發(fā)票至前臺上網(wǎng)填寫預售合同 客戶提出書面申請 銷售人員 核準客戶情況，填寫退房處理單，根據(jù)公司原則提出處理建議。 現(xiàn)場專案 審核經(jīng)辦人意見 部門經(jīng)理 進一步了解客戶情況，審核經(jīng)辦人和專案的意見 財務經(jīng)理 審核付款情況，審核相關手續(xù)，根據(jù)經(jīng)營狀況提出意見 總經(jīng)理 整體把握該退房處理及對經(jīng)營影響，最終審批 法律顧問 審核該退房處理，提出法律專業(yè)意見 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 25 頁 同意執(zhí)行