中小企業(yè)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析及對(duì)策(編輯修改稿)
2025-02-25 21:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2． 4 考核內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié) 企業(yè)傳統(tǒng)的績(jī)效考核大多是從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面，由評(píng)價(jià)委員按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行打分并綜合排序，從而最終確定員工的績(jī)效等級(jí)。在這樣的考核方式下，考核指標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略完全脫節(jié)，考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)難以體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展 要求。同時(shí)，由于個(gè)別績(jī)效指標(biāo)難以區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣層次，評(píng)價(jià)者極易在衡 量員工績(jī)效表現(xiàn)的過(guò)程中產(chǎn)生從眾心理或者不自覺(jué)地夾雜其他因素， 從而影響績(jī) 效考核的公信力。在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理時(shí)代，績(jī)效管理已成為戰(zhàn)略管理的重要組成部分，是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行測(cè)評(píng)與監(jiān)控的最重要因素。為此，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，充分體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 6 3．中小企業(yè)績(jī)效管理中存在問(wèn)題的原因分析 3． 1 對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足 公司許多管理人員認(rèn)為年末填寫(xiě)的那幾張考評(píng)表就是績(jī)效管理。事實(shí)上，那只是績(jī)效考評(píng)，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理過(guò) 程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考評(píng)絕不等于績(jī)效管理。完整的績(jī)效管理是包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效分析、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)。績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標(biāo)分解，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)之中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終 實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。 3． 2 溝通不暢、反饋不及時(shí) 要做好績(jī)效管理工作就必須有良好的溝通與反饋機(jī)制，讓員工充分了解企業(yè)的績(jī)效管理的目標(biāo)、作用、成果。公司中大多數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不重視與員工進(jìn)行溝通和為員工提供不斷提高自身能力的機(jī)會(huì)，缺乏管理技巧，公司要加強(qiáng)對(duì)各 級(jí)管理人員進(jìn)行管理技能方面的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。 3． 3 績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié) 績(jī)效管理首先是一種管理，管理的所有職能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，它都涵蓋。其次是一種循環(huán)，制定績(jī)效目標(biāo)、制定與執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃、進(jìn)行績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、實(shí)施績(jī)效評(píng)估、進(jìn)行績(jī)效溝通反饋、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、新的績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的制訂。 在這個(gè)過(guò)程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、輔導(dǎo)（分析）、評(píng)價(jià)、反饋的過(guò)程；不僅涉及員工的個(gè)人績(jī)效，而且關(guān)注與強(qiáng)調(diào)企業(yè) /部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效（還有企業(yè)績(jī)效和部門(mén)績(jī)效）。 公司各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申報(bào)，而不是自上而下的分解。這樣，績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)。 造成脫節(jié)的更重要的一個(gè)原因是，績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源往往不是企業(yè)戰(zhàn)略。 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué) 選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考評(píng)中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題。公司在實(shí)踐中，追求指標(biāo)體系的全面和完整，所采用的績(jī)效指標(biāo)，職能 7 部門(mén)方面是部門(mén)職責(zé)的完成情況，員工方面是德、勤、能、績(jī)等一系列因素，可謂是做到了面面俱 到。 實(shí)施主體錯(cuò)位 企業(yè)普遍認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理的一部分，理所應(yīng)當(dāng)由人力資源部來(lái)做。管理者下達(dá)了關(guān)于實(shí)施績(jī)效管理的指示后，剩下的工作全部交給人力資源部，做的不好就是人力資源部的責(zé)任，這也是一些企業(yè)績(jī)效管理得不到有效實(shí)施的一個(gè)非常重要的原因。雖然人力資源部對(duì)績(jī)效管理的有效實(shí)施負(fù)有責(zé)任，但績(jī)效管理的主體在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，考核指標(biāo)的設(shè)定和完善依賴于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和戰(zhàn)略布局，人力資源部在績(jī)效管理實(shí)施中主要扮演流程 /程序的制定者、工作表格的提供者和咨詢顧問(wèn)的角色，至于是否推行、用多大力度推行則 需要整個(gè)企業(yè)管理層的參與和支持，人力資源部需要幫助管理層做好相應(yīng)的規(guī)劃和輸導(dǎo)工作，幫助高層管理者認(rèn)識(shí)到推行這一工作的具體責(zé)任，特別是要樹(shù)立每個(gè)員工的直接經(jīng)理都是下屬人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)定，績(jī)效管理是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的階段目標(biāo)，從而使整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任共同推動(dòng)完成?？?jī)效管理離開(kāi)了高層的支持和努力，推行和實(shí)施往往很被動(dòng)，特別是對(duì)公司目標(biāo)管理的戰(zhàn)略意圖很難把握，人力資源部的一切工作都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。企業(yè)高層的投入不是像開(kāi)始的動(dòng)員那么簡(jiǎn)單，而是要貫穿整個(gè)始終，直到績(jī)效管理的實(shí)施完成都需要最高管理層進(jìn)行過(guò)程控制 ；績(jī)效管理系統(tǒng)的完善、更新和反饋互動(dòng)也需要整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的參與和投入，這里的每一步都離不開(kāi)最高管理者的關(guān)心支持。實(shí)施主體的錯(cuò)位從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理建設(shè)的任重道遠(yuǎn)，也為今后企業(yè)有效推行績(jī)效管理提出了新的課題。 4．中小企業(yè)建立績(jī)效管理體系的對(duì)策 4． 1 加強(qiáng)對(duì)各級(jí)人員的培訓(xùn)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 企業(yè)的績(jī)效管理體系為什么會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，其中一個(gè)主要的原因，就是人員的觀 念、技能與技巧跟不上。企業(yè)必須加大績(jī)效管理方面的培訓(xùn)力度，對(duì)各層次人員 進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，從而保證績(jī)效管理體系的順利實(shí)施 ，提高管理績(jī)效。 培訓(xùn)的對(duì)象包括人力資源部的人員、高層管理人員、中層管理人員，甚至普通員 工。 培訓(xùn)目的是提高他們的技能， 尊重其想法， 滿足其合理需要， 8 調(diào)動(dòng)其積極性， 使其充分發(fā)揮自己的潛力。 以正向激勵(lì)為根本、使員工能夠以平和的心態(tài)去接受和認(rèn)同才是績(jī)效管理推行成功與否的關(guān)鍵，績(jī)效管理推行的前提是員工的現(xiàn)有工資不能受損，應(yīng)以績(jī)效獎(jiǎng)金的形式另外予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金與員工當(dāng)月績(jī)效掛
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