如何做好班組長(zhǎng)一線主管管理培訓(xùn)教程-在線瀏覽
2025-07-28 22:20本頁(yè)面
【正文】 蹈矩 、 繁文縟節(jié) 對(duì) 待 壓力 退縮 、 不服管 挑戰(zhàn) 、 不服輸 屈從 、 猶豫不決 玩世不恭 、 敷衍了事 決策時(shí) 反復(fù)審議 果斷 與別人協(xié)商 憑感覺(jué) 害怕 被別人挑剔 被利用 突然變故 不討人喜歡 獲得安穩(wěn)感的手段 準(zhǔn)備充分 控制別人或局面 友情 娛樂(lè) 衡量個(gè)人價(jià)值的方法 精確度 成效性 、 影響度 合群度 、 貢獻(xiàn)度 認(rèn)可度 、 受歡迎程度 16 第二章：目標(biāo)管理之計(jì)劃篇 17 什么是管理 ？ 18 目標(biāo)管理 目標(biāo)就是結(jié)果要求 績(jī)效就是用滿足目標(biāo)的行為產(chǎn)生結(jié)果 組織的整體目標(biāo)只有一個(gè) 一個(gè)整體的業(yè)績(jī) 一個(gè)共同的努力方向 什么是目標(biāo) /績(jī)效 ? 19 組織的整體目標(biāo) 創(chuàng)造一種高績(jī)效的文化 發(fā)展雇員 支持新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 增加銷量 改進(jìn)管理者和下屬的溝通 分解公司的目標(biāo)和期望的企業(yè)結(jié)果 增加雇員的生產(chǎn)力 實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果 （ EPS, Profit, Market peration, etc. ） 20 MBO 的典型步驟 l 理解、認(rèn)同組織近期目標(biāo)及遠(yuǎn)景 l 在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo) l 部門(mén)經(jīng)理傳達(dá)公司及部門(mén)目標(biāo) l 員工擬訂個(gè)人目標(biāo) l 部門(mén)經(jīng)理與員工探討目標(biāo) l 達(dá)成一致 ， 雙方簽字認(rèn)可 l 管理者與下級(jí)共同商定任何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 l 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 l 定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況 ， 并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋 l 基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 21 數(shù)量：在一個(gè)時(shí)間階段完成的工作量 質(zhì)量 /服務(wù)：結(jié)果是怎樣達(dá)成的 ， 是否合乎標(biāo)準(zhǔn)； 如何處理關(guān)系來(lái)確保內(nèi) 、 外部客戶滿意 成本：達(dá)成結(jié)果的開(kāi)銷 ,花的錢 ,消耗的材料 時(shí)間：是否滿足時(shí)間進(jìn)度 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)的 4個(gè)方面 22 舉例 : 車間的 PQCDSM目標(biāo) M管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導(dǎo) 下屬、培訓(xùn)、崗位管理 Q質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo) C成本：運(yùn)營(yíng)成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省 D交貨期：按時(shí)交貨 S安全：設(shè)施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、 作業(yè)方法、事故防范 23 做計(jì)劃的基本程序： 先謀而斷 反對(duì)無(wú)謀而斷，先斷后謀 如何做好計(jì)劃 ？ 最忌諱： 胸有無(wú)數(shù)點(diǎn)子，情況不明卻膽子大 24 如何做好計(jì)劃 ？ 25 界定問(wèn)題： 常規(guī)問(wèn)題： 損耗、廢料、原材料費(fèi)、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間 偶發(fā)問(wèn)題： 損耗、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間； 接口問(wèn)題： 交接班問(wèn)題 ,部門(mén)接口問(wèn)題 … 26 原因分析 頭腦風(fēng)暴法 ? 提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題 ， 取得一致 ， 寫(xiě)下來(lái)讓每人都能看到 ? 每個(gè)成員輪流發(fā)表想法 ， 不要指責(zé) ， 詰問(wèn) ? 記下每一個(gè)想法 ， 寫(xiě)在寫(xiě)字板上 ? 輪流發(fā)表意見(jiàn)直到所有成員都 PASS ? 整理想法 ， 刪除重復(fù)部分 27 確定原因 針對(duì)分析結(jié)果 ， 利用排列圖和意見(jiàn)一致法 ， 選擇46個(gè)主要原因作為改善對(duì)象 。 l 應(yīng)評(píng)估項(xiàng)目
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