市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課件第五章市場(chǎng)調(diào)研-在線瀏覽
2025-04-09 11:25本頁(yè)面
【正文】 象，向被調(diào)查對(duì)象詢(xún)問(wèn)有關(guān)的問(wèn)題，以獲取信息資料的一種方法。 ? 郵寄調(diào)查 ? 這是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷以信函形式寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫(xiě)意見(jiàn)后寄回的一種訪問(wèn)方法。 ? 2 、觀察法 ? 觀察法是調(diào)查人員或機(jī)器在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為進(jìn)行直接觀察記錄，取得第一手資料的一種調(diào)查方法。 ?優(yōu)點(diǎn) ? 觀察的直接性和可靠性突出； ? 適用性強(qiáng)； ? 簡(jiǎn)便易行，靈活性較大； ?缺點(diǎn) ? 觀察活動(dòng)必須在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)； ? 觀察法常常由于觀察活動(dòng)使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自然狀態(tài)； ? 觀察法不易對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀察 3． 實(shí)驗(yàn)法 ? ?實(shí)驗(yàn)法就是我們有意識(shí)地改變變量 A，然后看變量 B是否隨著變化。 ?實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一種商品在改變?cè)O(shè)計(jì)、品種、包裝、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)，都可應(yīng)用此法，先做一小規(guī)模的試驗(yàn)性改變，以調(diào)查顧客們的反應(yīng)。該廠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，認(rèn)為是酥餅的包裝不理想，決定把原來(lái)的紙盒包裝改為塑盒包裝和鐵盒包裝，但對(duì)新設(shè)計(jì)包裝的結(jié)果如何沒(méi)有把握。整個(gè)實(shí)驗(yàn)期為兩個(gè)月，前一個(gè)月仍用舊包裝，而后一個(gè)月采用新包裝。 四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù) 一．抽樣技術(shù) ?抽樣調(diào)查也稱(chēng)為抽查 ， 是指從調(diào)研總體中選出一總分要素作為樣本 ， 對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查 ， 并根據(jù)抽樣所提的結(jié)果推斷總體的一種專(zhuān)門(mén)性的調(diào)查活動(dòng) 。 ?簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ?分層隨機(jī)抽樣 ?分群隨機(jī)抽樣 ?等距離隨機(jī)抽樣 ?簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù) ?又稱(chēng)單純隨機(jī)抽樣技術(shù) ， 是在總體單位中不進(jìn)行任何有目的的選擇 ， 而是按隨機(jī)原則 ， 純粹偶然的方法抽取樣本 。 ?例：某地共有居民 20230戶(hù)，按收入高低進(jìn)行分類(lèi)，其中，高收入居民為 4000戶(hù)，占總體的 20%；中等收入為 12023戶(hù)，占總體的 60%；低收入居民為 4000戶(hù)，占總體的 20%。 ?等距離隨機(jī)抽樣技術(shù) ?又稱(chēng)系統(tǒng)抽樣技術(shù)或機(jī)械隨機(jī)抽樣技術(shù) 。 ?分群抽樣技術(shù) ?是把調(diào)查總體區(qū)分為若干群體，然后用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查。 ? 任意抽樣 ? 判斷抽樣 ? 配額抽樣 ?任意抽樣 ?含義：又稱(chēng)為偶遇抽樣 、 便利抽樣 。 ?判斷抽樣技術(shù) ?含義：又稱(chēng)主觀抽樣 。 ?配額抽樣技術(shù) ?含義：又稱(chēng)定額抽樣。 ?如在消費(fèi)者需求調(diào)查中 ,我們按年齡特征 ,分別規(guī)定不同年齡段的樣本數(shù)目 ,就屬于獨(dú)立控制配額抽樣。 ?例如 ,抽取 180個(gè)樣本 ,控制特征為 3個(gè) :年齡、收入、性別 ,樣本分配數(shù)額 ?年齡性別收入 1829 30 ?304050 ?415560 ?56歲以上 40 合計(jì) 180 ?男 90 女 90 合計(jì) 180 ?高 36 中 54 低 90 合計(jì) 180 ?配額抽樣與分層抽樣的區(qū)別： ?配額抽樣的被調(diào)查者不是按隨機(jī)原則抽出來(lái)的，而分層抽樣必須遵守隨機(jī)原則 二、問(wèn)卷設(shè)計(jì) ? 問(wèn)卷設(shè)計(jì)所應(yīng)達(dá)到的要求是 :問(wèn)題清楚明了 ,通俗易懂 ,易于回答 ,同時(shí)能體現(xiàn)調(diào)查目的 ,便于答案的匯總 、 統(tǒng)計(jì)和分析 。 ?請(qǐng)您談?wù)剬?duì) ╳ ╳ 牌啤酒質(zhì)量和包裝的印象與看法 ? 填答式： ?填答式是把一個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)成不完整的語(yǔ)句 ，由被調(diào)查者完成句子的方法 。 ? 二元選擇式： ?二元選擇式又稱(chēng)是非題 ， 它的答案只有兩項(xiàng) （ 一般為兩個(gè)相反的答案 ） ， 要求被調(diào)查者選擇其中一項(xiàng)來(lái)回答 。被調(diào)查者依據(jù)總是的要求或限制條件可以選擇一種答案，也可以選擇多種答案。 ? 排序式： ?排序式指調(diào)查人員為一個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的偏好程度定出先后順序。 ? 這樣做的目的一方面是方便顧客，因?yàn)樾∑咳萘窟m合單人飲用，不需另用杯子也不會(huì)造成浪費(fèi)。第三方面是方便顧客購(gòu)買(mǎi)并促進(jìn)銷(xiāo)售。 ? ?樣本將是 18周歲以上的飲用啤酒的人。 ――這樣做可以向被調(diào)查者出示新包裝啤酒的圖片和樣品。 調(diào)查內(nèi)容 ?（ 1）您已經(jīng) 18周歲了嗎？（視情況發(fā)問(wèn)） 是（ ） 否（ ） ?――過(guò)濾性問(wèn)題 ――選“否”后應(yīng)注明“詢(xún)問(wèn)結(jié)束” ?（ 2）您喝酒嗎？ 是（ ） 否（ ） ?――過(guò)濾性問(wèn)題 ――選“否”后應(yīng)注明“訪談員結(jié)束詢(xún)問(wèn)” ?（ 3）您喝什么類(lèi)型的酒？白酒（ ） 葡萄酒（ ） 香檳酒（ ）啤酒（ ）（到問(wèn)題 5） 其他（ ） ?――過(guò)濾性問(wèn)題。 ?（ 4）您喝啤酒嗎？是（ ） 否（ ）（詢(xún)問(wèn)結(jié)束） ?――過(guò)濾性問(wèn)題 ?（ 5）您認(rèn)為啤酒適合在正規(guī)場(chǎng)合喝還是在非正規(guī)場(chǎng)合喝？ ?正規(guī)場(chǎng)合（ ） 非正規(guī)場(chǎng)合（ ） ?――可改動(dòng)為：您喜歡在正規(guī)場(chǎng)合喝啤酒還是喜歡在非正規(guī)場(chǎng)合喝啤酒？正規(guī)場(chǎng)合（ ） 非正規(guī)場(chǎng)合（ ） ?（ 6）您多長(zhǎng)時(shí)間喝一次啤酒？天天喝（ ）一星期一次（ ）半個(gè)月一次（ ）一個(gè)月一次（ ）一
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