市場營銷第五章酒店市場營銷策略-在線瀏覽
2025-02-25 00:18本頁面
【正文】 年被正式授牌中國首家四星級三國文化主題飯店， 2023年被四川省旅游局評定為第一批四等級主題飯店。實踐證明，京川賓館向著主題酒店邁進的這一戰(zhàn)略舉措，是一種完全成功的文化營銷，它不僅把文化優(yōu)勢物化成了經(jīng)濟特色，而且憑借文化的精神價值，最終實現(xiàn)了現(xiàn)代酒店服務的品牌效益。 案例一 主題產(chǎn)品營銷策略 ——案例分析 案例一 相關知識鏈接 ——主題營銷概念 ? 主題營銷 是指酒店企業(yè)在組織策劃各種營銷活動時，根據(jù) 消費時尚、酒店特色、時令季節(jié)、客源需求、社會熱點 等因素，選定一個或多個歷史或其他主題為吸引標志，向賓客宣傳酒店形象，吸引公眾的關注并令其產(chǎn)生購買行為。 案例一 相關知識鏈接 ——文化性 ? 文化是主題營銷的源泉和根本。 ? 進行主題營銷的主題最好是與 酒店所在地 的地域特征、文化特質緊密聯(lián)系的內(nèi)容。 ? 差異的優(yōu)越性越明顯，酒店在競爭中的優(yōu)勢就越多。 案例一 相關知識鏈接 ——特色性 ? 與傳統(tǒng)營銷理念相比較，主題營銷力求在各個方面創(chuàng)新，突破千店一面的傳統(tǒng)格局，弘揚酒店的個性與特色。 ? 因為，體味特色，感受氛圍是他們購買酒店產(chǎn)品和服務的重要動機。隨著消費者日漸趨于成熟和理性的需求，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)很難滿足他們 個性化的需要 ，于是一種新的營銷方式應運而生，它就是主題營銷。 ? 可以變 “頭回客 ”為 “回頭客 ”。 ? 可以 促成酒店行業(yè)進步。 ? 讓顧客獲得富有個性化的文化感受，同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得快樂、知識和刺激。 ? 客房主題的選擇基本素材有： 地域、歷史、民族、時代、文學藝術、科技 等。 案例一 主題營銷的運用 ——主題餐廳 案例二 體驗營銷策略 ——小鴨子的誘惑 ? 希爾頓連鎖飯店在浴室內(nèi)放置一只造型極別致可愛的小鴨子，營造一種獨特的情感共鳴希爾頓連鎖飯店在浴室內(nèi)放置一只造型極別致可愛的小鴨子，營造一種獨特的情感共鳴。就是靠的 “我的眼里只有你 ”這種體驗來打動消費者。 案例二 體驗營銷策略 ——案例分析 ? 所謂體驗 experiences就是人們響應某些刺激 stimulus（例如，是由企業(yè)營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激）的個別事件 private events。 案例二 相關知識鏈接 ——何為體驗 ? 關注顧客的體驗 ? 以體驗為導向設計、制作和銷售你的產(chǎn)品 ? 檢驗消費情景 ? 顧客既是理性的又是情感的 ? 體驗要有一個 主題 （ theme） ? 方法和工具有多種來源 案例二 相關知識鏈接 ——體驗式營銷的特點？ ? 感官式營銷策略 ? 情感式營銷策略 ? 思考式營銷策略 ? 行動式營銷策略 案例二 相關知識鏈接 ——體驗式營銷的策略 ? 桔子酒店通過網(wǎng)絡對十二星座的宣傳視頻進行傳播，最終成功的實現(xiàn)微博轉發(fā)超過 50萬次，總播放量甚至高達4000多萬，在人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆等媒介也有大幅曝光、轉發(fā)和評論，此外，百度搜索指數(shù)也較高，入住率達到 100%的提升。此次案例充分發(fā)揮當下最時尚的微博優(yōu)勢，利用植入知名品牌的營銷策略，再加上諸多與網(wǎng)友互動的有獎活動，使桔子酒店成為互聯(lián)網(wǎng)病毒營銷成功隊伍中的一員。 案例二 體驗營銷策略 ——分析問題 ? 桔子酒店的此次營銷案例可謂是取得了相當不錯的效果：從權威媒體傳播來說，新浪，搜狐邀請分享桔子星座案例；從社交傳播來說，微博這種先進傳播方式達到了病毒營銷的效果；從搜索引擎來說，星座電影已經(jīng)成為網(wǎng)友熱搜的關鍵詞；從社區(qū)傳播來說，全國各大論壇幾乎都在自發(fā)傳播每一季星座視頻；從定性傳播來說，目前已經(jīng)有成功營銷、 21世紀廣告、廣告主市場觀察、新營銷、廣告門網(wǎng)站等媒體對星座電影營銷進行了專題報道。簡單地說是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求認知為導向，整合各種網(wǎng)絡資源去實現(xiàn)酒店營銷目的的一種行為。 案例三 相關知識鏈接 ——網(wǎng)絡營銷基本職能 ? 產(chǎn)品策略：隨著消費者的需求逐漸趨向個性化，酒店應通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)顧客與廠商的直接對話，根據(jù)不同顧客的需求進行分類，制定酒店網(wǎng)絡營銷推廣方案。酒店傳統(tǒng)營銷定價主要考慮酒店成本與市場同類酒店價格。 ? 促銷策略：酒店網(wǎng)絡促銷主要借助網(wǎng)絡廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。而酒店網(wǎng)絡營銷是一種軟營銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的，從而挖掘潛在消費者需求。 ? 互動原則：網(wǎng)絡媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的
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