市場營銷課件第五章市場調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-26 11:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2. 機械 3. 其他（請注明） 您用的剃須刀的品牌是 提問 ： 去年以來您用過哪些品牌的洗發(fā)水？ 毛病 ： 被訪者是否知道、是否記得住、是否表達得出來？ 修改 ： 現(xiàn)在您用什么品牌的洗發(fā)水？ 最近三個月您還用過什么品牌的洗發(fā)水？ ?提問 : 您對它的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？ ? “牌號的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價廉，您是否準(zhǔn)備選購？ ? ? 您至今未買電腦的原因是什么？ （ a）買不起 （ b）沒有用 （ c）不懂 （ d）軟件少 A、用淺顯易懂的詞語，盡量少用專業(yè)術(shù)語 41. 您認(rèn)為黃酒的分銷是否充分？ 42. 當(dāng)您想買黃酒時，是否能很方便的買到？ B、問句中的關(guān)鍵詞應(yīng)該只有單一的意思，不要用程度副詞等不明確的詞語 43. 您是否經(jīng)常乘飛機？ 被訪者無法判斷“經(jīng)?！笔侵该吭乱淮芜€是每周一次 C、避免引導(dǎo)性的、偏激的詞語 44. 您認(rèn)為《銷售與市場》雜志是最好的營銷雜志嗎？ 這是有引導(dǎo)作用的詢問，是不合適的 45. 買可口可樂，讓外國人賺更多的錢；買非?？蓸?，扶持民族工業(yè)，您的選擇是什么？ 這是一個偏激的詢問，容易導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)不真實 D、有沒有隱含的假設(shè) 46. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無磷的，您是否同意？ 47. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無磷的，為此洗衣粉的價格將提高 20%，您是 否同意？ 當(dāng)將隱含的假設(shè)明確表達出來時，應(yīng)答者的回答會有所變化 問卷評估實例 ? 某啤酒公司的經(jīng)理正在考慮改進啤酒包裝：采用 250毫升的小瓶、使用 4－ 6瓶組合包裝出售的策略。 ? 這樣做的目的一方面是方便顧客，因為小瓶容量適合單人飲用，不需另用杯子也不會造成浪費。第二方面是希望對更多的人具有吸引力，使小瓶包裝啤酒進入一些大瓶裝啤酒不能進入的社交場合。第三方面是方便顧客購買并促進銷售。這種啤酒在國外早已流行，但目前是不是在我國推出的時機呢？在正式作出采用新包裝的決策之前，必須獲得下面問題的答案： ? （ 1）新包裝是否有足夠的市場？ ? （ 2）目標(biāo)市場是什么？ ? （ 3）一般在什么時候飲用？ ? （ 4）顧客希望在哪類商店買到？ ?研究目的有以下方面： ?（ 1）測量消費者對小瓶包裝啤酒接受的可能性； ?（ 2）辨別小瓶組合包裝啤酒的潛在購買者和使用者； ?（ 3）辨別新包裝啤酒的使用場合； ?（ 4）判斷顧客希望在什么地方的商店買到這種啤酒； ?（ 5）判斷潛在的市場大小。 ? ?樣本將是 18周歲以上的飲用啤酒的人。 ?信息收集將通過在百貨公司等地方攔截顧客并以面談訪問方式進行。 ――這樣做可以向被調(diào)查者出示新包裝啤酒的圖片和樣品。 親愛的女士、先生： 您好！ 我是某某市場調(diào)研公司的員工，我們正在進行有關(guān)啤酒市場的調(diào)查，可以占用您幾分鐘時間問您幾個問題嗎？您所提供的消息對我們這次調(diào)查的結(jié)果相當(dāng)重要。 調(diào)查內(nèi)容 ?（ 1）您已經(jīng) 18周歲了嗎？（視情況發(fā)問） 是（ ） 否（ ） ?――過濾性問題 ――選“否”后應(yīng)注明“詢問結(jié)束” ?（ 2）您喝酒嗎？ 是（ ） 否（ ） ?――過濾性問題 ――選“否”后應(yīng)注明“訪談員結(jié)束詢問” ?（ 3）您喝什么類型的酒？白酒（ ） 葡萄酒（ ） 香檳酒（ ）啤酒（ ）（到問題 5） 其他（ ） ?――過濾性問題。此題與下面第 4題重復(fù)，可刪去。 ?（ 4）您喝啤酒嗎？是（ ） 否（ ）（詢問結(jié)束） ?――過濾性問題 ?（ 5）您認(rèn)為啤酒適合在正規(guī)場合喝還是在非正規(guī)場合喝？ ?正規(guī)場合（ ） 非正規(guī)場合（ ） ?――可改動為：您喜歡在正規(guī)場合喝啤酒還是喜歡在非正規(guī)場合喝啤酒？正規(guī)場合（ ） 非正規(guī)場合（ ） ?（ 6）您多長時間喝一次啤酒？天天喝（ ）一星期一次（ ）半個月一次（ ）一個月一次（ ）一年幾次（ ） ?――此處可加上一個問題：您一般一次喝多少啤酒？少于 1瓶（ ） 1瓶（ ） 2瓶及以上（ ） ?（ 7）您在什么場合喝啤酒？日常進餐時（ ） 特別節(jié)日（ ） 來客人（ ） 周未假日（ ） 聚會（ ） 郊游（ ） 感到輕松愉快時（ ） 其他（ ） ?――可改動為：您經(jīng)常是在一些什么場合喝啤酒？ ?另：此題與上面第 5題重復(fù)，可將第 5題刪去。 ?（ 8）您知道酒類用多個小瓶組合包裝出售嗎？是（ ） 否（ ） ?――不應(yīng)該詢問過多的無關(guān)問題?？蓜h去。 ?（ 9）您認(rèn)為將 250毫升的啤酒六個小組包裝在一起銷售這種方法如何？好主意（ ） 不好（ ） 無所謂（ ） ?――問題要避免抽象概括，應(yīng)盡量具體 ――應(yīng)改為“您準(zhǔn)備購買這種六個一組包裝在一起的啤酒嗎？”
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