市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課件第五章市場(chǎng)調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-26 11:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2. 機(jī)械 3. 其他（請(qǐng)注明） 您用的剃須刀的品牌是 提問(wèn) ： 去年以來(lái)您用過(guò)哪些品牌的洗發(fā)水？ 毛病 ： 被訪者是否知道、是否記得住、是否表達(dá)得出來(lái)？ 修改 ： 現(xiàn)在您用什么品牌的洗發(fā)水？ 最近三個(gè)月您還用過(guò)什么品牌的洗發(fā)水？ ?提問(wèn) : 您對(duì)它的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？ ? “牌號(hào)的旅游鞋質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，您是否準(zhǔn)備選購(gòu)？ ? ? 您至今未買(mǎi)電腦的原因是什么？ （ a）買(mǎi)不起 （ b）沒(méi)有用 （ c）不懂 （ d）軟件少 A、用淺顯易懂的詞語(yǔ)，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 41. 您認(rèn)為黃酒的分銷(xiāo)是否充分？ 42. 當(dāng)您想買(mǎi)黃酒時(shí)，是否能很方便的買(mǎi)到？ B、問(wèn)句中的關(guān)鍵詞應(yīng)該只有單一的意思，不要用程度副詞等不明確的詞語(yǔ) 43. 您是否經(jīng)常乘飛機(jī)？ 被訪者無(wú)法判斷“經(jīng)常”是指每月一次還是每周一次 C、避免引導(dǎo)性的、偏激的詞語(yǔ) 44. 您認(rèn)為《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志是最好的營(yíng)銷(xiāo)雜志嗎？ 這是有引導(dǎo)作用的詢問(wèn)，是不合適的 45. 買(mǎi)可口可樂(lè)，讓外國(guó)人賺更多的錢(qián)；買(mǎi)非?？蓸?lè)，扶持民族工業(yè)，您的選擇是什么？ 這是一個(gè)偏激的詢問(wèn)，容易導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)不真實(shí) D、有沒(méi)有隱含的假設(shè) 46. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無(wú)磷的，您是否同意？ 47. 為了減少環(huán)境污染，所有洗衣粉都應(yīng)該是無(wú)磷的，為此洗衣粉的價(jià)格將提高 20%，您是 否同意？ 當(dāng)將隱含的假設(shè)明確表達(dá)出來(lái)時(shí)，應(yīng)答者的回答會(huì)有所變化 問(wèn)卷評(píng)估實(shí)例 ? 某啤酒公司的經(jīng)理正在考慮改進(jìn)啤酒包裝：采用 250毫升的小瓶、使用 4－ 6瓶組合包裝出售的策略。 ? 這樣做的目的一方面是方便顧客，因?yàn)樾∑咳萘窟m合單人飲用，不需另用杯子也不會(huì)造成浪費(fèi)。第二方面是希望對(duì)更多的人具有吸引力，使小瓶包裝啤酒進(jìn)入一些大瓶裝啤酒不能進(jìn)入的社交場(chǎng)合。第三方面是方便顧客購(gòu)買(mǎi)并促進(jìn)銷(xiāo)售。這種啤酒在國(guó)外早已流行，但目前是不是在我國(guó)推出的時(shí)機(jī)呢？在正式作出采用新包裝的決策之前，必須獲得下面問(wèn)題的答案： ? （ 1）新包裝是否有足夠的市場(chǎng)？ ? （ 2）目標(biāo)市場(chǎng)是什么？ ? （ 3）一般在什么時(shí)候飲用？ ? （ 4）顧客希望在哪類(lèi)商店買(mǎi)到？ ?研究目的有以下方面： ?（ 1）測(cè)量消費(fèi)者對(duì)小瓶包裝啤酒接受的可能性； ?（ 2）辨別小瓶組合包裝啤酒的潛在購(gòu)買(mǎi)者和使用者； ?（ 3）辨別新包裝啤酒的使用場(chǎng)合； ?（ 4）判斷顧客希望在什么地方的商店買(mǎi)到這種啤酒； ?（ 5）判斷潛在的市場(chǎng)大小。 ? ?樣本將是 18周歲以上的飲用啤酒的人。 ?信息收集將通過(guò)在百貨公司等地方攔截顧客并以面談訪問(wèn)方式進(jìn)行。 ――這樣做可以向被調(diào)查者出示新包裝啤酒的圖片和樣品。 親愛(ài)的女士、先生： 您好！ 我是某某市場(chǎng)調(diào)研公司的員工，我們正在進(jìn)行有關(guān)啤酒市場(chǎng)的調(diào)查，可以占用您幾分鐘時(shí)間問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎？您所提供的消息對(duì)我們這次調(diào)查的結(jié)果相當(dāng)重要。 調(diào)查內(nèi)容 ?（ 1）您已經(jīng) 18周歲了嗎？（視情況發(fā)問(wèn)） 是（ ） 否（ ） ?――過(guò)濾性問(wèn)題 ――選“否”后應(yīng)注明“詢問(wèn)結(jié)束” ?（ 2）您喝酒嗎？ 是（ ） 否（ ） ?――過(guò)濾性問(wèn)題 ――選“否”后應(yīng)注明“訪談員結(jié)束詢問(wèn)” ?（ 3）您喝什么類(lèi)型的酒？白酒（ ） 葡萄酒（ ） 香檳酒（ ）啤酒（ ）（到問(wèn)題 5） 其他（ ） ?――過(guò)濾性問(wèn)題。此題與下面第 4題重復(fù)，可刪去。 ?（ 4）您喝啤酒嗎？是（ ） 否（ ）（詢問(wèn)結(jié)束） ?――過(guò)濾性問(wèn)題 ?（ 5）您認(rèn)為啤酒適合在正規(guī)場(chǎng)合喝還是在非正規(guī)場(chǎng)合喝？ ?正規(guī)場(chǎng)合（ ） 非正規(guī)場(chǎng)合（ ） ?――可改動(dòng)為：您喜歡在正規(guī)場(chǎng)合喝啤酒還是喜歡在非正規(guī)場(chǎng)合喝啤酒？正規(guī)場(chǎng)合（ ） 非正規(guī)場(chǎng)合（ ） ?（ 6）您多長(zhǎng)時(shí)間喝一次啤酒？天天喝（ ）一星期一次（ ）半個(gè)月一次（ ）一個(gè)月一次（ ）一年幾次（ ） ?――此處可加上一個(gè)問(wèn)題：您一般一次喝多少啤酒？少于 1瓶（ ） 1瓶（ ） 2瓶及以上（ ） ?（ 7）您在什么場(chǎng)合喝啤酒？日常進(jìn)餐時(shí)（ ） 特別節(jié)日（ ） 來(lái)客人（ ） 周未假日（ ） 聚會(huì)（ ） 郊游（ ） 感到輕松愉快時(shí)（ ） 其他（ ） ?――可改動(dòng)為：您經(jīng)常是在一些什么場(chǎng)合喝啤酒？ ?另：此題與上面第 5題重復(fù)，可將第 5題刪去。 ?（ 8）您知道酒類(lèi)用多個(gè)小瓶組合包裝出售嗎？是（ ） 否（ ） ?――不應(yīng)該詢問(wèn)過(guò)多的無(wú)關(guān)問(wèn)題。可刪去。 ?（ 9）您認(rèn)為將 250毫升的啤酒六個(gè)小組包裝在一起銷(xiāo)售這種方法如何？好主意（ ） 不好（ ） 無(wú)所謂（ ） ?――問(wèn)題要避免抽象概括，應(yīng)盡量具體 ――應(yīng)改為“您準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)這種六個(gè)一組包裝在一起的啤酒嗎？”
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