管理溝通第9講人際沖突處理-展示頁
2024-10-25 03:25本頁面
【正文】 到目標或所關(guān)心的事物中察覺或經(jīng)歷挫折的過程。 噪音 —沖突類型 —（ 1） M P 組織 政府 客戶 供應(yīng)商 社區(qū) 媒體 學校 組織與外界的沖突 部門間的沖突 內(nèi)心沖突 人際沖突 小組內(nèi)沖突 A B G1 G2 G3 —沖突類型 —（ 2） 罪犯的困境 判 3年監(jiān)禁 判 3年監(jiān)禁 否認 否認 判 1年監(jiān)禁 判 10年監(jiān)禁 承認 否認 判 10年監(jiān)禁 判 1年監(jiān)禁 否認 承認 判 6年監(jiān)禁 判 6年監(jiān)禁 承認 承認 乙的結(jié)局 甲的結(jié)局 乙的選擇 甲的選擇 沖突產(chǎn)生的原因 ? 誤解 ? 個性差異 ? 缺乏合作精神 ? 欠佳的績效表現(xiàn) ? 對有限資源的爭奪 ? 工作方式方法上的差異 ? 文化及價值觀的差異 ? 追求目標的差異 ? 工作中的失敗 導致觀念差異的因素 工作場所 個體 個體 背景，經(jīng)歷 背景，經(jīng)歷 對話語的理解 對話語的理解 情感反應(yīng) 情感反應(yīng) 對某
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