管理溝通第9講人際沖突處理-wenkub
2022-10-31 03:25:19 本頁面
【正文】 監(jiān)禁 承認 否認 判 10年監(jiān)禁 判 1年監(jiān)禁 否認 承認 判 6年監(jiān)禁 判 6年監(jiān)禁 承認 承認 乙的結局 甲的結局 乙的選擇 甲的選擇 沖突產(chǎn)生的原因 ? 誤解 ? 個性差異 ? 缺乏合作精神 ? 欠佳的績效表現(xiàn) ? 對有限資源的爭奪 ? 工作方式方法上的差異 ? 文化及價值觀的差異 ? 追求目標的差異 ? 工作中的失敗 導致觀念差異的因素 工作場所 個體 個體 背景，經(jīng)歷 背景，經(jīng)歷 對話語的理解 對話語的理解 情感反應 情感反應 對某些人的偏見 對某些人的偏見 觀念差異導致 如何克服 ?急于下結論、武斷 ﹡ 具體、避免扣帽子 ?混淆觀點與事實 ﹡ 確定是否親眼目睹 ?成見 ﹡ 了解自己的偏見 沖突的消極作用 ?影響員工的心理健康 ?造成組織內(nèi)部的不滿與不信任 ?使組織內(nèi)相互支持、相互信任的關系變得緊張 ?導致員工和整個組織變得封閉、缺乏合作 ?阻礙組織目標的實現(xiàn) 沖突的積極作用 ?促進問題的公開討論 ?促
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