管理溝通第9講人際沖突處理-wenkub
2022-10-31 03:25:19 本頁面
【正文】 監(jiān)禁 承認(rèn) 否認(rèn) 判 10年監(jiān)禁 判 1年監(jiān)禁 否認(rèn) 承認(rèn) 判 6年監(jiān)禁 判 6年監(jiān)禁 承認(rèn) 承認(rèn) 乙的結(jié)局 甲的結(jié)局 乙的選擇 甲的選擇 沖突產(chǎn)生的原因 ? 誤解 ? 個性差異 ? 缺乏合作精神 ? 欠佳的績效表現(xiàn) ? 對有限資源的爭奪 ? 工作方式方法上的差異 ? 文化及價值觀的差異 ? 追求目標(biāo)的差異 ? 工作中的失敗 導(dǎo)致觀念差異的因素 工作場所 個體 個體 背景，經(jīng)歷 背景，經(jīng)歷 對話語的理解 對話語的理解 情感反應(yīng) 情感反應(yīng) 對某些人的偏見 對某些人的偏見 觀念差異導(dǎo)致 如何克服 ?急于下結(jié)論、武斷 ﹡ 具體、避免扣帽子 ?混淆觀點(diǎn)與事實(shí) ﹡ 確定是否親眼目睹 ?成見 ﹡ 了解自己的偏見 沖突的消極作用 ?影響員工的心理健康 ?造成組織內(nèi)部的不滿與不信任 ?使組織內(nèi)相互支持、相互信任的關(guān)系變得緊張 ?導(dǎo)致員工和整個組織變得封閉、缺乏合作 ?阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 沖突的積極作用 ?促進(jìn)問題的公開討論 ?促
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1