管理溝通第9講人際沖突處理-wenkub.com
2024-10-13 03:25 本頁面
【正文】 因此，馬陸一方面謹慎地推出新計劃，另一方面對蘇麗的言行保持一定的警覺。 然而當馬陸提出實施這一計劃時，蘇麗卻埋怨說他在還沒有完全了解部門運作程序前就這樣干，顯然有些操之過急。走馬上任后，馬陸了解到在自己謀求索賠部經(jīng)理這一職位的同時，另外還有兩名業(yè)務能力很強的同事（吳豪 和蘇麗）也曾申請過這個職位，他確信公司之所以任命他到這個位置部分原因也是為了避免在兩個有同等能力的員工中作出選擇?！? ? “我想在配備秘書之前就雇用另一名財務主管，也許不合適，我會考慮配備一名兼職型的秘書。 ?論及意見一致的方面和可以讓步的方面 減少沖突的策略 ? “目前，改變整個計算機系統(tǒng)是我們最主要的工作，我想，現(xiàn)在我們就應該考慮派一個人去接受新系統(tǒng)的維護培訓。在經(jīng)理會議上我總是支持你，既使我認為是不恰當?shù)?，我也會繼續(xù)支持你?！保ǜ呒壗?jīng)理和不滿的雇員） ? “這不是一個問題，你不必這么激動，我想肯定沒有任何問題。 ?通過控制沖突結(jié)果來威脅對方?！? ? “我不愿和王先生一起實施這個計劃，李先生或張先生都可以，就是不要王先生。 噪音 —沖突類型 —（ 1） M P 組織 政府 客戶 供應商 社區(qū) 媒體 學校 組織與外界的沖突 部門間的沖突 內(nèi)心沖突 人際沖突 小組內(nèi)沖突 A B G1 G2 G3 —沖突類型 —（ 2） 罪犯的困境 判 3年監(jiān)禁 判 3年監(jiān)禁 否認 否認 判 1年監(jiān)禁 判 10年
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