團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理-wenkub.com
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【正文】 團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理 2022年 5月 20日 趙海亮 課程分享 成功金三角 戰(zhàn)略 人員 管理 理念 結(jié)構(gòu) 流程 企業(yè)成功的要訣 ? 掌握正確的方向：戰(zhàn)略 ? 系統(tǒng)有效的貫徹：管理 ? 優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)：人力 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力模式 團(tuán)隊(duì)定義 團(tuán)隊(duì)要素 形成過(guò)程 建設(shè)技巧 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 蒸氣機(jī) 電燈 飛機(jī) 人造衛(wèi)星 ? 這是誰(shuí)發(fā)明的 ？ ?二人以上 ?集中力量于共同目標(biāo) ?以互助互賴的關(guān)系 ?運(yùn)用一致運(yùn)作方法 ? 團(tuán)隊(duì)定義 一個(gè)人無(wú)法完成時(shí) 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí) ? 何時(shí)需要團(tuán)隊(duì) ？ ?改善關(guān)系 ?提高績(jī)效 ?避免內(nèi)耗 ?增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 團(tuán) 隊(duì) 的 效 益 ?不同領(lǐng)導(dǎo)帶出不同團(tuán)隊(duì) ?不同成員形成不同團(tuán)隊(duì) ?每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不一樣 ?團(tuán)隊(duì)可以長(zhǎng)期、也可以是短期 ?團(tuán)隊(duì)建立需要時(shí)間 ?但成熟速度與時(shí)間無(wú)關(guān) ? 基本觀念 成功團(tuán)隊(duì)＝ 3+1 目標(biāo) 方法 關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者 共同的 良好的 規(guī)章制度 ? 目標(biāo)的檢查 要點(diǎn) 現(xiàn)況 改善 團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)嗎？ 目標(biāo)明確嗎？ 與公司的一致嗎？ 大家認(rèn)同嗎？ 對(duì)目標(biāo)足夠重視嗎？ ? 關(guān)系的檢查 要點(diǎn) 現(xiàn)況 改善 對(duì)上司信任嗎？ 彼此熟悉嗎？ 成員關(guān)系好嗎？ 能主動(dòng)支持他人嗎？ 理解與接納差異嗎？ ? 方法的檢查 要點(diǎn) 現(xiàn)況 改善 規(guī)章制度健全合理嗎？ 規(guī)章制度認(rèn)同度高嗎？ 新人進(jìn)入有人指導(dǎo)嗎？ 能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)嗎？ 充分分享交流經(jīng)驗(yàn)嗎？ ? 團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程 過(guò)程 情況 領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn) 準(zhǔn)備階段 構(gòu)思團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、原則 規(guī)劃 建立階段 挑選成員、形成團(tuán)隊(duì) 控制 調(diào)整階段 整合團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)一致 調(diào)和沖突 成熟階段 達(dá)成目標(biāo)、再接再厲 授權(quán)微調(diào) 各階段的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn) 過(guò)程 目標(biāo) 關(guān)系 方法 領(lǐng)導(dǎo) 準(zhǔn)備階段 短 遠(yuǎn) 粗 指導(dǎo) 建立階段 調(diào)整階段 成熟階段 長(zhǎng) 近 細(xì) 授權(quán) ? 重要觀念 事項(xiàng) 允許 不允許 差異 個(gè)性、脾氣 核心價(jià)值觀 沖突 建設(shè)性沖突 挑撥離間 事情 失敗 找借口、推卸責(zé)任 關(guān)系 與部分人較好 拉幫結(jié)派 ?調(diào)和關(guān)系 ?促進(jìn)合作 ?解決沖突 ?分配資源 ?激勵(lì)部屬 ?教導(dǎo)部屬 ?決定優(yōu)先 順序 團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需技巧 賭 XY ?可以信賴，托付 ?能照期望做事 ?在預(yù)期中的表現(xiàn) ?心理沒(méi)有負(fù)擔(dān) ?沒(méi)有恐懼 ?每件小事都有影響 ? 團(tuán) 隊(duì) 資 產(chǎn) ： 信 任 思考的問(wèn)題 ? 員工每天到公司是何心情？ ? 他們付出多少心力在工作上？ ? 這些工作帶給他們滿足感嗎？ ? 他們的潛能完全被發(fā)揮嗎？ ? 主動(dòng)性積極性與持續(xù)性如何？ 員工激勵(lì)措施 ? 管理層面： ? 領(lǐng)導(dǎo)層面： ? 技巧層面： 管理層
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