管理溝通與協(xié)調(diào)沖突-展示頁
2025-01-20 14:49本頁面
【正文】 自以為是；情境來臨時(shí)，常誤以為已經(jīng)理性思考，潛意識地維護(hù)自尊或體現(xiàn)自我，自然地反應(yīng)在行為上； ?破壞性 ： 經(jīng)常難以覺察情緒陷阱的存在及其影響，它們在心中合理化下，對人際、健康、行為和溝通模式產(chǎn)生負(fù)面影響。 ? 因不夠了解或信賴 ,懷疑和不安 ， 對對方動機(jī) 、企圖的猜測往往偏向負(fù)面 。 ? 高語境文化 （ highcontext ） 遣詞用字含蓄委婉，期待雙方根據(jù)當(dāng)時(shí)情景、文化背景、歷史因緣、社會關(guān)系、宗教信仰等因素，判讀說話人的真正企圖和用意 擾人的說話習(xí)慣 ? 語速不當(dāng) ? 浮夸口氣 ? 以退為進(jìn)的假謙虛 ? 一味挖掘?qū)Ψ? ? 不當(dāng)插話 ? 語氣詞頻繁 ? 過分強(qiáng)調(diào)自我 ? 贅言 ? 一語兩面 語言有極大限制性和殺傷力 ? 赫必族 “ 與世無爭的一群 ” 用語的精確度 – 親眼所見，親身經(jīng)歷 、轉(zhuǎn)述、揣測 ? 妥當(dāng)回應(yīng) “ 事實(shí)陳述，主觀意見，情緒感覺 ” ? “ 經(jīng)驗(yàn) ” 是很難與人共享 人都以自我角度看世界，忙于將所見融合人生體驗(yàn)，選擇性的字眼、要點(diǎn)、情緒發(fā)表己見 被告知者的揣測和解讀的差異可能極大 假定大多數(shù)人思維、專注、邏輯、表達(dá)與己相似 ? 說話速度永遠(yuǎn)追不上思路的轉(zhuǎn)換 不良溝通造成鴻溝 錯(cuò)誤推定對方動機(jī) ? 傾聽是為了解對方真正想法和意圖 ， 其實(shí)充滿 猜測和假設(shè) 。 ? 源于成長環(huán)境、教育背景和用
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1