項目溝通和沖突管理-展示頁
2025-01-27 09:52本頁面
【正文】 1． 充分運用反饋 2． 駕馭語言與詞匯 3． 積極使用非言語性的提示 4. 減少和消除語言與非語言表示之間的差異 5. 選擇合適的時間和正確的地點 6. 營造恰當?shù)臍夥蘸桶才藕侠淼臏贤樞颉? 發(fā)送過程 接收過程 傳遞過程 信息 傳遞 干擾 項目溝通過程示意圖 想法 編碼 接收 解碼 理解 反饋 溝通的過程 1．口頭溝通方法 面對面、通過電話進行、通過會議的方式實現(xiàn)。 項目溝通管理 項目沖突管理 有關(guān)溝通的主要概念有如下幾個方面： 1． 溝通就是相互理解 2． 溝通就是提出和回應(yīng)問題與要求 3． 溝通交換的是信息和思想 4． 溝通是一種有意識的行為 項目溝通管理的概念 項目溝通管理是指對于項目過程中各種不同方式和不同內(nèi)容的溝通活動的管理。這一管理的目標是保證有關(guān)項目的信息能夠適時、以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。 2．書面溝通方法 文件、信函、報告、報表和在項目團隊與業(yè)主 /客戶之間使用報告、備忘錄，信函等方式的溝通。 ?項目經(jīng)理的溝通對象 ?項目經(jīng)理在項目溝通中的角色 ?項目經(jīng)理在項目溝通中的職責 ?建立有效團隊溝通的措施 ?項目溝通計劃 ?項目信息發(fā)布 ?項目執(zhí)行情況報告 ?項目管理收尾 項目溝通計劃是對于項目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃與安排。 編制項目溝通計劃前的準備工作 項目溝通需求的確定是在信息收集的基礎(chǔ)上，對項目組織的信息需求做出的全面決策，其內(nèi)容包括：
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