班組長管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-13 22:27本頁面
【正文】 理的重要性 時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性 （ 1）供給毫無彈性 （ 2）無法蓄積 （ 3）無法取代 （ 4）無法失而復(fù)得 時(shí)間管理的方法 1. 分析現(xiàn)有時(shí)間使用情況，找出浪費(fèi)的時(shí)間 2. 明確你認(rèn)為最重要的事情 3. 明確自己所扮演的角色 4. 對要做的事排列優(yōu)先順序 劃分事件的四個(gè)象限 重 要 性 急 迫 性 重 要 不緊急 不重要 不緊急 重 要 緊 急 不重要 緊 急 按象限 劃分的日常事務(wù) 重要 不重要 不緊急 緊急 B ?發(fā)掘新機(jī)會(huì) ?規(guī)劃 ?改進(jìn)產(chǎn)能 ?建立伙伴關(guān)系 ?防患于未然 A ?危機(jī) ?急迫的問題 ?有期限壓力的計(jì)劃 C ?不速之客的接待 ?某些信件、文件、電話的處理 ?某些會(huì)議的出席 ?某些必要而不重要的會(huì)議、活動(dòng) D ?一些可做可不做的雜事 ?一些不必要的應(yīng)酬 ?有趣的活動(dòng) 分析自己的時(shí)間 每日活動(dòng)記錄表姓名 年 月 日活動(dòng)時(shí)間起止時(shí)間使用計(jì)劃 / 中途插進(jìn)重要及緊急性評語 第三部分 激勵(lì)管理 ◆什么是激勵(lì)？ ◆激勵(lì)的類型 /方法 ◆激勵(lì)理論 ◆激勵(lì)的誤區(qū) ◆激勵(lì)部屬的方法 /技巧 ◆管理者藝術(shù)的激勵(lì)行為 是心理學(xué)的術(shù)語 ， 指心理上的驅(qū)動(dòng)力 ， 含有激發(fā)動(dòng)機(jī) ， 激勵(lì)行為 、 形成動(dòng)力的意思 ， 即通過某種內(nèi)部和外部 ， 促使人們奮發(fā)想上 ， 努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 ◆ 微笑和贊美將會(huì)使溝通更加愉快達(dá)成共識 有效溝通的步驟 ? 步驟一：事先準(zhǔn)備 ? 步驟二：確認(rèn)需求 ? 步驟三：闡述觀點(diǎn) ? 步驟四：處理異議 ? 步驟五：達(dá)成協(xié)議 ? 步驟六：共同實(shí)現(xiàn) 1. 聆聽與確認(rèn) ● 真正的溝通高手首先是一個(gè)熱衷于聆聽的人 —— 統(tǒng)計(jì)顯示：傾聽占了管理人員全部時(shí)間的 3040％ ； —— 調(diào)查顯示： “ 傾聽 ” 名列 20項(xiàng)重要經(jīng)營技巧之首； —— 聆聽是建立信任最有效的方法 。 ◆ 凡事都有幾種解決方法。一個(gè)人不能控制 另一個(gè)人，因此也不能推動(dòng)另一個(gè)人 ◆ 溝通的意義取決于對方的回應(yīng) ◆ 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都尊重你，并愿意傾聽你的觀點(diǎn) ◆ 沒有兩個(gè)人是一樣的，沒有兩個(gè)人在兩分鐘是一樣的，因此溝通的方式不能一成不變 ◆ 對方是否這個(gè)意思或者已否明白你的心意，只有對方才能決定。 職業(yè)心態(tài)修煉之二：愛護(hù)下級 ? 班組長是一線員工的父母官； ? 要學(xué)會(huì)愛下級，“愛”要發(fā)自內(nèi)心！ （所有母親生小孩前，基本都沒有接受過帶小孩培訓(xùn)，但都成為最優(yōu)秀的母親，因?yàn)閻鄱?zé)任，因?yàn)樨?zé)任而生勇氣 …… …… ） ? 請記住：沒有員工，就沒有班組長這個(gè)職位！ ? 一線員工是企業(yè)的基石，沒有他們企業(yè)只是一具空殼。 修煉四： 我心修煉。 修煉二： 愛護(hù)下級。 ?目標(biāo)只有具有以下特點(diǎn)時(shí)才能發(fā)揮最大效用 ？ 具體、可測、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)效性 目標(biāo)與任務(wù)管理 ? 方向管理： 總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級目標(biāo)、下級目標(biāo)要相關(guān)一致 ? 實(shí)施計(jì)劃： 實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 ? 以人為本： 體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則 ? 溝通管理： 溝通過程＝達(dá)成共識的程度的過程 ? 目標(biāo)制定： 針對個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)，書面約定 目標(biāo)與任務(wù)管理 制定計(jì)劃 輔導(dǎo)實(shí)施 敦促改進(jìn) 考核評價(jià) 不斷溝通 形成好的班風(fēng)：氛圍管理 樹立一個(gè)榜樣 建立一個(gè)制度 營造一個(gè)氛圍 給組員一個(gè)機(jī)會(huì) 績效改進(jìn)管理 ? 記錄并保存現(xiàn)有績效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等） ? 掌握一些基本的統(tǒng)計(jì)分析方法 ? 確定績效改進(jìn)總目標(biāo)并分解細(xì)化目標(biāo) ? 定期匯總分析（糾正措施和預(yù)防措施） ? 制定改進(jìn)計(jì)劃 ? 閉環(huán)原則 ? 問題嚴(yán)重性識別方法 P D C A P D C A PDCA循環(huán) P（ Plan） 計(jì)劃，確定方針和目 標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（ Do） 執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（ Action） 行動(dòng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié) 。 時(shí)間（時(shí)間的合理支配） —— 分析現(xiàn)有時(shí)間使用情況，找出浪費(fèi)的時(shí)間 。向下傳達(dá)上級指示不走樣；布置工作要具體。（人工、物料等消耗） 物（工具、設(shè)備、用具） —— 班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人，科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益。 班組長管理的五項(xiàng)工作內(nèi)容 人 （ 業(yè)務(wù)水平、情緒、思想狀況、健康等） —— 我們要通過人來完成工作，所以管好人是班組管理的基礎(chǔ)， 用人之道 關(guān)鍵在于人盡其才。 工作改善 ： 這項(xiàng)管理工作的要點(diǎn)就是要求班組長 要善于發(fā)現(xiàn)工作上存在的問題
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