班組長管理基礎(chǔ)與能力提升培訓(xùn)(完整版)
【正文】 和平共處法 信仰的沖突，易采用和平共處法。 一分鐘的批評 要點 原則 批評時：針對員工錯誤的行為， 而不是員工本身 ◆ 找出工作中需要改變的具體行為。 :33:5209:33:52January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :33:5209:33Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 9時 33分 52秒 09:33:5224 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :33:5209:33Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :33:5209:33:52January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ◆ 針對問題展開討論，不要離題。 轉(zhuǎn)移目標法 當員工自身產(chǎn)生沖突時，采取轉(zhuǎn)移目標法更為有效。 ◆ 當你一開始就發(fā)布簡潔而清楚的命令時，部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的話。 ? 關(guān)心部下。 ◆ 物料耗用情況及日消耗量?！? 每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的表揚，表揚是最廉價、最神奇的激勵方式。 ◆ 公開表揚 （ 獎賞 ） ， 私下批評 （ 申斥 ） 。 目標 責任 獎金 一個人不能控制 另一個人，因此也不能推動另一個人 ◆ 溝通的意義取決于對方的回應(yīng) ◆ 無論我是否同意你的觀點，我都尊重你，并愿意傾聽你的觀點 ◆ 沒有兩個人是一樣的，沒有兩個人在兩分鐘是一樣的，因此溝通的方式不能一成不變 ◆ 對方是否這個意思或者已否明白你的心意，只有對方才能決定。 ?目標只有具有以下特點時才能發(fā)揮最大效用 ？ 具體、可測、可實現(xiàn)、相關(guān)、時效性 目標與任務(wù)管理 ? 方向管理： 總目標、分目標、上級目標、下級目標要相關(guān)一致 ? 實施計劃： 實施細節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標的關(guān)鍵 ? 以人為本： 體現(xiàn)尊重、公平、激勵、團隊的原則 ? 溝通管理： 溝通過程＝達成共識的程度的過程 ? 目標制定： 針對個人而非團隊，書面約定 目標與任務(wù)管理 制定計劃 輔導(dǎo)實施 敦促改進 考核評價 不斷溝通 形成好的班風：氛圍管理 樹立一個榜樣 建立一個制度 營造一個氛圍 給組員一個機會 績效改進管理 ? 記錄并保存現(xiàn)有績效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等） ? 掌握一些基本的統(tǒng)計分析方法 ? 確定績效改進總目標并分解細化目標 ? 定期匯總分析（糾正措施和預(yù)防措施） ? 制定改進計劃 ? 閉環(huán)原則 ? 問題嚴重性識別方法 P D C A P D C A PDCA循環(huán) P（ Plan） 計劃，確定方針和目 標，確定活動計劃； D（ Do） 執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（ Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； A（ Action） 行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié) 。 班組長管理的五項工作內(nèi)容 人 （ 業(yè)務(wù)水平、情緒、思想狀況、健康等） —— 我們要通過人來完成工作，所以管好人是班組管理的基礎(chǔ)， 用人之道 關(guān)鍵在于人盡其才。 ＊ “瓦匠”的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解和準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才 ＊ “篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。 2023年 11月 第一篇 班組長的角色認知 ? “你要認識你自己” —— 蘇格拉底 ? 給自己一個正確的定位，是一個人能獲得成功的前提 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認知 ◆ 班組長的自我修練 班組： 是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。 人際關(guān)系的處理： 這是一項有關(guān)于有效溝通的工作，對內(nèi)涉及到班組長與組員之間的溝通，對外涉及到班組與其他相關(guān)部門之間的溝通，這也是班組管理工作中的難點之一。明確你認為最重要的事情；明確自己所扮演的角色；對要做的事排列優(yōu)先順序 班組長的三大管理任務(wù) 目標與任務(wù)管理 團隊氛圍管理 績效管理 目標與任務(wù)管理 ?大量的證據(jù)顯示，人們在有目標時做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標可以帶來更高的產(chǎn)出。 ? 你希望上級給你的東西，就是員工希望你給他們的； ? 懂得了“愛”的道理，并身體力行，就有了做“長”的基本條件！ 愛－擁“護” 職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動
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